更新时间：2018-12-28 14:27:25
封面
版权信息
出版说明
前言
第一章 应试指导
第一节 客房服务员职业技能鉴定简介
第二节 客房服务员职业技能鉴定的试卷构成
第三节 客房服务员职业技能鉴定题型及特点
第四节 应试技巧
第二章 初级客房服务员鉴定指南
第一节 学习要点
第二节 理论知识试题
第三节 操作技能试题
PA的操作技能考核试题（普通话鉴定点与上同，略）
第四节 模拟试卷
第五节 参考答案
第三章 中级客房服务员鉴定指南
PA操作技能试题（普通话鉴定点与上同，略）
第四章 高级客房服务员鉴定指南
PA操作技能试题
