更新时间：2018-12-27 20:24:00
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版 权 信 息
前言
第一章 从陌生到相识的心理历程
第一节 心有多近，客户就有多近
第二节 既要亲近，又要保持距离
第三节 像对待朋友一样对待客户
第二章 从“心”认识客户
第一节 全面了解客户的心理
第二节 动态掌握客户的心境
第三节 横向了解客户需求
第三章 心理排练：让自己心中有底
第一节 角色预演，给自己暖身
第二节 锻造自己坚强的内心
第四章 有备无患：让自己轻松出击
第一节 细心做好拜访准备
第二节 用心进行电话预约
第三节 用心抓住开场30秒
第五章 以静制动：让客户无所遁形
第一节 明晰客户语言背后的心理
第二节 读懂客户的肢体语言
第三节 创造心理优势，控制沟通格局
第六章 出奇制胜：让客户无从拒绝
第一节 判断客户购买心理，让客户自愿上钩
第二节 掌握说服技巧，成功打动客户
第三节 满足客户，客户才能满足你
