更新时间：2019-01-05 03:50:32
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版权信息
前言
01 不做准备，不进卖场
聪明人下笨功夫
记住顾客服务的20条黄金法则
专业销售员的四种职业
每日的预检
02 开启销售的关键步骤
为什么很多人排斥销售员
不要从一开始就导致消极反应
开启销售首先要化解抵触情绪
开场白一定不要谈及销售
所有的销售技巧都是无效的
开启销售的秘密武器就是闲聊
进入销售：转换的过程
如何同时应对两位顾客
带顾客去付款
03 购买动机的秘密
发现顾客最底层的购买动机
问问题的终极技巧
探询话术
问答赞
探询的逻辑顺序
家装家具销售员的注意事项
04 演示的套路
演示与你的探询结果紧密相关
只推销顾客需要的价值
激发客户占有商品的欲望
成功演示的技巧
终极演示话术
避免落入比较的圈套
根据产品各自的优点来销售产品
搞定可能毁掉生意的“专家”
05 试探成交与附加销售
没有成交，一切为零
附加销售：让顾客买得更多
你不推销，顾客就不会购买
06 处理异议的原则和技巧
你要的是业绩和佣金
为什么客户会出现异议
理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议
问题检测策略
当顾客抱怨价格太高时
07 让顾客主动说购买
成交是销售的最终目的
获得顾客的购买承诺
促单的10种基本技巧
如何应对顾客的打折要求
自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售
15个重要的购买信号
08 确认与邀请
买主的懊悔
确认：巩固交易
邀请：请求再次光顾
让顾客成为你的忠实追随者
后记
作者介绍
