沟通的分寸：不同情境下说出特别奏效的一句话

第1章

第2章 平常的话也不能随便说

第3章 不会说话的人没朋友

第4章 像外交官一样去应对

第5章 办公室内说话都有小技巧

第6章 位高者这样说话

第7章 居人之下时说话要当心

第8章 赢在情绪的控制

第9章 让事情的发展顺利推进

第10章 表现出你的风度和礼貌