更新时间：2021-04-09 14:44:15
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版权信息
前言
Chapter One Front Office 前厅部
Unit 1 Room Reservation 客房预订
Unit 2 Reception 登记入住
Unit 3 Bell Service 应接服务
Unit 4 Telephone Operator 总机服务
Unit 5 Business Center 商务中心
Unit 6 Complaints 处理投诉
Unit 7 Check-out 结账退房
Chapter Two Housekeeping 客房部
Unit 1 Showing Room 介绍客房
Unit 2 Cleaning Room 客房清理
Unit 3 Room Service 送餐服务
Unit 4 Laundry Service 洗衣服务
Unit 5 Emergencies 突发事件
Unit 6 Other Housekeeping Service 客房其他服务
Chapter Three Food and Beverage 餐饮部
Unit 1 Reservation 预订餐台
Unit 2 Receiving Guests 迎客服务
Unit 3 Western Food 西餐服务
Unit 4 Chinese Food 中餐服务
Unit 5 At the Bar 酒吧服务
Chapter Four Conferences 会务部
Chapter Five Health & Recreation Service 康乐部
Unit 1 At the Recreation Center 健身中心
Unit 2 At the Barbers & Beauty Salon 美容美发厅
参考答案
Chapter Two Housekeeping客房部
Chapter Four Conferences 会务
Appendix: Extended Reading Materials on Hotel Reviews（附录：关于酒店评论的泛读材料）
