更新时间：2020-07-08 16:23:23
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内容提要
前言
第一章 现代商务谈判概述
第一节 谈判和商务谈判
第二节 商务谈判的要素和基本原则
第三节 商务谈判的类型
第四节 商务谈判的阶段划分
本章小结
综合训练
第二章 商务谈判的组织与管理
第一节 商务谈判团队的组织
第二节 谈判环境因素的调查与分析
第三节 对谈判企业的调查与分析
第四节 谈判方案的制订
第五节 谈判现场的布置与安排
第六节 谈判活动的管理
第三章 商务谈判常用策略与技巧
第一节 开局阶段的策略
第二节 报价阶段的策略
第三节 磋商阶段的策略
第四节 成交阶段的策略
第五节 商务谈判中的“随机应变”
第四章 商务谈判僵局的突破
第一节 商务谈判僵局的分类和成因
第二节 突破僵局的原则和技巧
第五章 商务谈判人员的基本素质要求
第一节 谈判人员的性格
第二节 谈判人员的思想观念和业务能力
第三节 谈判者的追求和规则意识
第六章 商务谈判人员的情绪与心理分析
第一节 商务谈判人员情绪概述
第二节 谈判人员情绪的调节和控制
第三节 商务谈判心理
第七章 商务谈判的语言艺术
第一节 商务谈判的语言
第二节 商务谈判中的有声语言艺术
第三节 商务谈判中的无声语言艺术
第八章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判礼仪概述
第二节 行为举止礼仪
第三节 商务活动中的着装
第四节 商务谈判交际礼仪
第九章 商务谈判风格
第一节 国际商务谈判与文化差异
第二节 各个国家和地区的谈判风格
第十章 商务合同的签订
第一节 商务合同概述
第二节 商务谈判合同签订的注意事项
附录一 真实商务谈判案例点评与思考
附录二 模拟商务谈判的基本流程、谈判方案设计和岗位设计
附录三 模拟商务谈判中多媒体的运用
附录四 商务谈判网络学习资源
附录五 商务谈判自测试卷
主要参考文献
配套资料索取说明
