更新时间：2020-12-30 10:16:16
封面
版权信息
推荐序1 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明
推荐序2 负面效应——人性的基本原则
序言 负面效应
01 “坏”究竟有多坏？
第一章 “坏”究竟有多坏？
02 爱情里少做错事更重要
第二章 爱情里少做错事更重要
03 为“坏”而生的大脑
第三章 为“坏”而生的大脑
04 这样批评才有效
第四章 这样批评才有效
05 奖励与惩罚的妙用
第五章 奖励与惩罚的妙用
06 剔除不容忽视的“烂苹果”
第六章 剔除不容忽视的“烂苹果”
07 提升顾客评分的方法
第七章 提升顾客评分的方法
08 波丽安娜式“快乐游戏”
第八章 波丽安娜式“快乐游戏”
09 危机的危机
第九章 危机的危机
10 “好”的未来
第十章 “好”的未来
致谢
