客户关系管理思政案例探索与实践

第1章 前言

第2章 引言

第3章 客户关系管理理念思政案例研究

第4章 客户关系管理技术思政案例研究

第5章 客户选择管理思政案例研究

第6章 客户开发思政案例研究

第7章 客户信息管理思政案例研究

第8章 客户分级管理思政案例研究

第9章 客户沟通管理思政案例研究

第10章 客户满意度管理思政案例研究

第11章 客户流失与挽回管理思政案例研究