更新时间：2025-04-07 16:23:58
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绪论
一 人际沟通经历了复杂的历史变迁
二 人际沟通的本质是社会信息传递
三 人际沟通具有完整的过程性和系统性
四 人际沟通是有目的的社会活动
五 人际沟通的科学规律与技巧
第一章 人类沟通的历史变迁
第一节 动物世界的传播现象
一 动物传递信息的方式
二 动物传递信息的有限性
第二节 人类沟通的能动性与创造性
一 人类进化和语言的产生
二 人类语言的能动性与创造性
第三节 人类沟通的历史演进
一 人类沟通活动的四个历史阶段
二 人类文明史上有关沟通的故事
第四节 信息社会的到来
一 信息社会的特点
二 建设信息社会
·研读链接·
语言的产生
语言与世界观
文字的起源
无线电之父：马可尼
电讯的意味
电视之父：约翰·贝尔德
沟通是人类生活的核心
浪潮的冲击
第二章 沟通的符号与意义
第一节 符号在沟通中的功能
一 符号的内涵
二 信号与象征符
三 语言符号与非语言符号
四 符号的基本功能
第二节 人类沟通中的意义交流
一 意义的内涵
二 意义的分类
三 意义的模糊性
四 沟通中的意义表征
第三节 象征性互动
一 象征行为
二 象征性社会互动
三 象征性文化
索绪尔的语言符号学思想
人类语言有共同的“底层语法”
副语言传播的概念
语言和意义
沃尔夫假说
人类社会的象征物
第三章 人际沟通的过程与社会结构
第一节 人际沟通的基本过程
一 人际沟通的内涵
二 人际沟通的结构
三 人际沟通过程模式
第二节 个体系统内的沟通
一 内向沟通的过程和结构
二 能动的意识和思维活动
三 内向沟通是一个社会心理过程
第三节 人际沟通的动机与特点
一 人际沟通的心理动机
二 人际沟通的特点和社会功能
三 人际沟通与自我表达
沟通：建立联系
我们为什么要沟通？
自我表露的几种理论
苏东坡的“字”与“人”
超越言语之外的信息
第四章 人际沟通效果
第一节 人际沟通效果的内涵
一 沟通效果的内涵和类型
二 沟通效果研究的历史经验
第二节 人际沟通效果的形成与影响因素
一 人际沟通主体与效果
二 人际沟通技巧与效果
三 人际沟通对象与效果
第三节 人际沟通与“一口妙语”
一 语音的生理机制
二 科学的发音方法
三 “普通话”的运用
四 何为“一口妙语”
“单面说服”与“双面说服”
演讲的声音风格
普通话的语调
孔子的沟通智慧
口语之美
第五章 人际沟通的策略选择
第一节 人际倾听
一 什么是“倾听”
二 影响倾听的因素
三 人际倾听的策略与技巧
第二节 人际冲突
一 什么是人际冲突
二 人际冲突管理
三 文化、性别与人际冲突
