更新时间：2025-04-21 16:52:13
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前言
第1章 入行前提：深入了解外贸行业市场状况
1.1 了解行业与市场
1.1.1 做好市场分析
1.1.2 摸清行业脉络
1.2 外贸从业者需要具备的素养
1.2.1 了解产品知识，选定主打产品
1.2.2 弄清贸易规则，选择贸易对象
1.2.3 抓住顾客心理，明确顾客需求
1.2.4 精通外贸英语，满足基本交流
1.2.5 掌握销售技巧，精准推销产品
第2章 基础知识：熟悉业务中常用术语和单证
2.1 掌握贸易术语
2.1.1 贸易术语的意义
2.1.2 贸易术语解释通则（2020年版本）
2.2 贸易术语分类
2.2.1 适用于任何单一或多种运输方式的术语
2.2.2 适用于海运和内河水运的术语
2.3 熟悉外贸单证
2.3.1 外贸单证的作用
2.3.2 信用证
2.3.3 进出口许可证
2.3.4 原产地证明书
2.3.5 报价单
2.3.6 汇票
2.3.7 发票
2.3.8 装箱单
2.3.9 提单
2.3.10 保险单
2.3.11 检验证书
第3章 业务流程：商品出口业务全流程
3.1 备货：下订单进入采购和生产阶段
3.1.1 备货前的准备工作
3.1.2 对备货进行审查和检验
3.1.3 向进口方发送备货通知单
3.1.4 筹备资金的途径
3.2 运输：畅通外贸运输通道
3.2.1 国际运输的特点
3.2.2 常用运输方式及其优劣势
3.3 保险：将运输风险降到最低
3.3.1 外贸保险的种类
3.3.2 合同中的保险条款
3.3.3 合同保险条款的拟定
3.3.4 货物保险条款的规定
3.4 报关：向海关申报出口
3.4.1 报关范围
3.4.2 报关步骤
3.5 交货：与客户交接货物
3.5.1 必须按约定如期交货
3.5.2 保证按时交货的4个条件
3.6 收汇：从客户那里收钱结汇
3.6.1 收汇的方式
3.6.2 汇付流程及类型
3.6.3 托收流程及类型
3.6.4 议付
3.6.5 远期支票支付
第4章 获取客源：综合利用渠道获取客户资源
4.1 利用B2B平台
4.2 自建网站
4.2.1 企业自建网站的作用
4.2.2 建立专业化的自建网站
4.2.3 自建网站如何吸引客户
4.3 利用搜索引擎
4.3.1 搜索引擎工具的优势
4.3.2 使用搜索引擎的诀窍
4.4 利用电话
4.4.1 利用电话寻找客户的优势
4.4.2 给客户打电话的五个小妙招
4.5 利用国际会展
4.5.1 外贸交易会面对面沟通更有效
4.5.2 参加外贸交易会的注意事项
4.5.3 参展中如何与客户交流
第5章 磋商谈判：做好营销推广，打赢谈判之战
5.1 与客户磋商：明确买方的合作意向
5.1.1 磋商的内容
5.1.2 磋商的阶段
5.2 产品介绍，让客户充分了解产品
5.2.1 FAB利益销售法，提炼产品的卖点
5.2.2 推荐产品要注重“精”与“巧”
5.2.3 从附加值切入，提高产品宣传效果
5.2.4 视觉营销，用冲击力帮你拿下客户
5.3 报价还盘：掌握技巧，别让价格阻碍成交
5.3.1 影响产品报价的四大因素
5.3.2 做好产品的合理定价
5.3.3 写出有竞争力的报价单
5.3.4 做出专业回复，反还盘也能与众不同
5.3.5 产品价格报错了怎么办
5.4 异议也是突破口，消除疑虑才能助力成交
5.4.1 客户异议不可怕，关键是解决分歧
5.4.2 从客户的异议探寻其真正意图
5.4.3 将心比心，妥善处理双方的分歧
5.4.4 心平气和，不用争辩解决异议
5.4.5 遇到意外麻烦，要做好危机公关
第6章 签订合同：订立书面合同，谨防欺诈行为
6.1 订立书面合同
6.1.1 国际贸易合同的作用
6.1.2 国际贸易合同的内容
