小数据：玩转数据与精准营销

本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础，详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章，第1章从整体上阐述短视频电商的概况，包括发展现状，较之传统电商的优势，人、货、场逻辑；第2～5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营；第6～9章分别针对抖音、快手、微信视频号、Ｂ站四个平台进行介绍，围绕变现模式展开，这部分是全书的重点，着重介绍相应的方法、技巧、步骤

本书从互联网销售冠军教练多年的销售和管理经验入手，讲述了作者从一线销售成长为销售冠军，再从销售冠军成长为销售冠军教练的经验、方法和教训。全书分为上下两篇，上篇为销售高手的实战技能训练，主要从客户心理、销售高手的看家本领、管理之路、团队赋能等方面讲起；下篇为写给所有销售人的认知跃迁课，主要从7项修养、深度磨砺、跃迁之路、认知天性和情感大师等方面讲起。

会员制是被各类商家广泛运用的营销方法，同时它的重要性和系统性却是被忽视的。作者在自己的经营过程中，以会员制为中心，不断探索会员制的底层规律和应用技巧，逐渐形成了一套完整的会员制经营方法论。本书能够帮助企业正确地认识会员制系统，充分地运用会员制方法，形成自己的基于数字化工具支持的、能够持续迭代升级的会员体系，从而实现营收收入和综合利润的双重增长。

全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体

当前，随着区块链技术的发展，作为下一代互联网的Web3.0也逐渐受到更多关注。在新的时代下，品牌应如何布局？本书以Web3.0时代下的品牌方法论为切入点，为品牌的发展指明方向。《Web3.0：打造良好体验的品牌方法论》不仅从发展历程、技术底座、经济模式、商业生态体系等方面对Web3.0时代进行了整体描述，还从品牌战略升级、品牌营销革新、品牌迭代路径拓展、虚拟品牌时代开启、自品牌爆发、品牌I

本书探讨了元宇宙营销这一新兴领域的数字营销实践，从多个角度和层次分析了元宇宙如何推动商业核心三要素——人、货、场的转型升级。书中结合大量企业营销案例和业界实践，阐述了元宇宙环境中的新型消费者行为模式、虚实融合导向的产品策略、用户体验的升级路径、品牌沟通传播创新，乃至品牌商业模式变革等关键营销话题。

本书共分为12章，分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手，教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。

小米公司已成为一家集手机、物联网平台、智能家居、生活消费品、互联网线上服务为一体的高科技互联网公司。本书以解析小米公司的营销思路方法等为主，其饥饿营销、口碑营销、话题营销、粉丝营销、社会化营销等营销模式历来被人称道。这些营销模式的普适性高，能为普通中小企业及创业者的跨越式发展、思维转型等提供有效的借鉴和启发。书中，作者整理了丰富的小米公司营销资料，分析了相关营销方法的实施效果，并用通俗易懂的方式进

本书系统地介绍了数字互动营销的相关知识，包括数字互动营销准备、数字互动营销策划、开发数字化客户、数字化留存营销、数字化营销转化、数字化裂变营销、数字互动营销效果分析。本书采用项目任务式结构进行讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求。本书还配有视频二维码，以进一步帮助读者理解相关操作。本书既可作为中职、高职院校电子商务、市场营销