基于知识管理的顾客关系质量研究

土库曼斯坦位于中亚西南部，濒里海，属于典型的沙漠绿洲国家。该国油气资源非常丰富，不论是其现有生产量和探明储量、远景储量，都翘首世界。这也是土库曼斯坦吸引投资与加强国际合作交流的重点领域。在世界能源日益重要的今天，土库曼斯坦的重要意义愈发显现。中国与土库曼斯坦没有共同边界，但两国之间的友谊源远流长。汗血宝马、中国中亚天然气管线……这些似乎遥远又非常亲近的内涵在历史与现实的交织中回荡。随着中国中亚天然

本书为上海交通大学深圳行业研究院的第一本年度报告。本书从初始条件、发展阶段和生态系统等方面，对深圳先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业和未来产业等行业的发展做了历史性回顾，总结了其主要特征，并分析了深圳行业发展的新态势。以此为基础，本书对深圳的产业结构、产业布局和发展趋势做了概述。本书适合商界、学界和政界致力于行业研究和实践的人士阅读参考。

当前，数字经济已经成为推动新一轮科技革命和产业革命的关键引擎，也成为学术界开展知识创新的重要方向和研究领域。本辑刊由“中国数字经济发展和治理学术年会”主席团成员担任编委，聚焦于数字经济发展的前沿问题，并突出理论性、高端型、前沿性、先导性，推荐数字经济发展与治理领域的优秀学术成果，以促进持续性、高质量的研究成果公开共享。本辑刊汇聚国内外相关领域的知名学者及其最新研究成果，将数字经济治理领域面临的焦点

我们的每一个选择背后都有经济学在起作用。从租房到拼车，从经济增长到消除贫困，达龙·阿西莫格鲁、戴维·莱布森、约翰·A.李斯特三位当代著名经济学家确立了优化、均衡和实证这三个关键概念，用以解释人类的各种行为。优化帮助我们理解个人和企业如何做出最佳选择，均衡展示了经济行为主体之间的相互关系，实证主义则利用数据来检验和支持理论。这套书以现代生活的诸多真实事例为起点，摒弃了传统经济学教材中那些令人望而生畏

本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化，提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的

中国“双创”金融指数（ChinaInnovatorandEntrepreneurFinanceIndex，简称CIEFI）是国内首个聚焦城市“双创”金融发展状况的动态评估指标体系，首期报告发布于2017年。2023年指数报告从“双创”金融资源供给、服务绩效、政策支持以及环境承载四个维度，利用27项客观指标综合反映全国337个地级及以上行政区（不含港澳台地区）在金融支持“双创”活动方面的实

本书有别于传统会计账户视角，以心理账户为基础探讨借款者未来预期对其消费的影响。事实上，农户借款者在获得信贷融资支持后会根据各种影响消费决策变量的期望值来调整其消费支出。基于此，本书在深入剖析金融活动过程中消费信贷的财富预期产生过程及财富预期对农户消费决策影响机制基础上，使用相关计量分析工具探讨了消费信贷的财富预期影响农户消费的总体效应，分别从静态与动态的时间维度、生存型支出和改善型支出的结构维度来

本书内容精练而全面，涵盖了国际通行的关于市场经济运行规律的经济学教材的主要内容，既对基本经济理论和方法进行了系统的介绍，又做到了重点突出、详略得当。本书理论讲解深入浅出，避免了精而不全、全而不精、或深或浅的情形。与国外同类教材相比，国内教材一般体系严谨，但生动活泼不足。本书在编写中既注重保留国内教材的严谨之风，又注重吸取国外教材的生动活泼。通过简洁的架构、明快的语言，将经济学娓娓道来，让读者领会到

本书主要分为六部分：第一部分从历史发展和国际比较两个维度分析货币政策调控框架的演变路径和内在逻辑；第二部分基于中国特色的货币政策调控方式，结合我国金融市场化与金融创新的背景，分析货币政策利率传导渠道的微观作用机理并构建利率传导渠道有效性的评估体系。第三部分创建能反映我国央行多工具组合特色的货币政策冲击，研究我国利率体系在金融市场传导的有效性；第四部分从银行的视角，考察央行政策利率对金融机构存贷款利