终结者的游戏：聪明公司如何从售卖产品转向提供价值

数字化的发展使得公司与客户之间的信息愈加透明。聪明的公司正在基于技术的发展，搜集和评估客户真正的目的（价值），并从客户目的出发，建立新的收入模型，将客户在目的满足的过程中可能承受的风险和负担积极转移，努力缩小组织获得收入和客户满足目的的方式之间的差距，从而减少甚至消除浪费。比如，这类收入模型通过拆分、计量和共享等新的范式，使得企业能以精确的方式向客户交付预期价值，并根据结果或预期用途向他们收费。这为整个价值链带来了透明度、问责制和效率。这类收入模型将客户的支付与客户需求本身联系在了一起，而不是实体商品或服务，从而向那些原本可能无法触及的客户尽可能地开放了市场。本书正是以上述收入模型为核心，阐述了它们能够在当下颠覆商业模式的原因，并解释了为什么这样的定价模式是商业的精髓。同时，两位作者基于各自的理论研究和大量实践案例，概述了采用这些新模式所面临的挑战，并就界定结果的标准、对收集客户数据时可能遭遇的敏感问题以及内部组织可能面临的障碍等提供了指导。