第1章 成功人生：从注重细节开始

成功人生：从注重细节开始

细节贯穿生活

最伟大的生命往往是由最细小的事物一点一滴汇集而成的。对微小事物的仔细观察与注重，是整个人生获得成功的最佳伴侣。

认知细节　细致入微

我们的生活由一个又一个细节组成，细节在我们的生活当中无处不在。但是，什么是细节呢？细节是通常所说的“琐碎的事情”吗？

按照《现代汉语词典》的解释，细节指“细小的环节或情节”。1999年版的《辞海》中，关于“细节”有两个说法，其一是“琐碎的事情；无关紧要的行为。”它引用了一个例子，《后汉书·班超传》：“为人有志，不修细节。”其二是“文艺作品中细腻地描绘人物性格、事件发现、场境和自然景物的最小组成单位。”《辞海》修订版没有就第二个义项列举例句，但我们知道，细节描写是作家是否具有功底的标尺。也就是说，细节描写是否成功，是衡量一个作家是否有功底、作品是否成功的要素。作家李准就说过：“搞小说创作，编故事容易，编细节难，因为细节只有深入生活才能发现，是编不出来的。没有许许多多真实的细节，你的作品就难以打动读者。”

由以上可知，细节，指“细小的环节或情节”，而不是“琐碎的事情、无关紧要的行为”。以下就是一个与细节息息相关的故事。

欧洲战场上，国王查理三世准备拼死一战。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得打点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在攻打进来，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧，将就着点。”铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合着钉好马掌？”“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么结实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱俩头上的。”两军交战，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎击敌人。“冲啊，冲啊！”国王喊着，率领部队冲向敌军。远远地，他看见在战场的另一头，自己的几个士兵正在后退。如果别人看见他们这样，也会跟着后退的，所以查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调转马头继续战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀翻在地上。国王还没有抓住缰绳，惊恐的马就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了查理，战斗结束了。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。现实生活中的事件，有时候就如同多米诺骨牌一样，一点轻微的晃动就会导致整体系统的崩溃。或许只是一件产品不合格，就导致了工厂的倒闭，这绝对不是天方夜谭。因此，我们要关注每一个细节，才有可能保持最完美的状态。

从功能上说，细节是什么？毫无疑问，最后一颗马掌钉的有或无，决定战争的胜利或失败，这是一个决定性的因素。

由于细节是对微小事物的仔细观察与把握，因而它成为人生旅途中的成功伴侣。

早在500多年前，有一位名叫科尔迪的阿拉伯牧羊人无意中发现，有一只山羊异常兴奋，在那蹦来跳去尽情撒欢。他感到非常奇怪，决心弄清楚原因何在，于是便开始留意那只山羊，跟踪并注意它的一举一动。

通过一连几天的仔细观察，他发现那只与众不同的山羊特别爱吃山坡一棵树上的红浆果，吃后就兴奋起来。好奇心驱使他按捺不住也吃了那棵树上的一些红浆果，不一会儿的工夫，便体验到那种神情振奋的感觉，情不自禁地跳起了欢快的舞蹈。

从那以后，每次到山坡放牧，科尔迪都要品尝红浆果。有那么一次，他在吃红浆果时，凑巧被一位路过的欧洲传教士瞧见了。科尔迪将他的观察和体验如实道出，传教士听后当即采摘了一些红浆果。他回到住所之后，将红浆果清洗几遍，用水煮出汁味。他耐心地品尝，最初的感觉有点苦，随之而来的是神清气爽，浑身都焕发出一种活力。从那以后，他每天都要喝一壶红浆果饮料滋润自己。经过传教士的热心宣传，周围的群众也都如法炮制，一起分享着饮用后的振奋。实际上，那种红浆果就是现在我们很多人不可须臾离开的咖啡。

咖啡的妙用得到初步验证之后，传教士又向欧洲商人做了介绍，立刻引起了他们的高度重视。他们将咖啡树移植到本土，大面积地推广种植，并引导人们消费。

后来，传教士在自己的布道生涯中多次提到偶然发现咖啡妙用的经过，并说了这样一段颇有感触的话：“一个人能否有所发现的关键，并不在于自己眼睛的大小，而在于是否善于用自己的眼睛观察。对微小事物的仔细观察，是艺术、科学、事业和生命获得成功的伴侣。”

可见，任何事都要从细节做起，否则就谈不上卓越的成就，更谈不上辉煌的人生。

■细节改变命运■

“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最高和最终的竞争层面。

辉煌成就源于细节

人生的道路曲曲折折，但成功的道路大方向是不变的。只有瞄准大方向，不时对具体的计划予以修正，才能真正到达成功的巅峰。

有一位父亲带着三个孩子到沙漠去猎杀骆驼。

他们到达了目的地。

父亲问老大：“你看到了什么呢？”

老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”

父亲摇摇头说：“不对。”

父亲以相同的问题问老二。

老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有沙漠。”

父亲又摇摇头说：“不对。”

父亲又以同样的问题问老三。

老三回答：“我只看到了骆驼。”

父亲高兴地说：“答对了。”

也许细节很细，但就是因为细，才容易被我们忽略，从而被其他所谓的“大目标”所迷惑。最终导致本末倒置，不能取得期望的成功。

许多人将自己不能成功的原因归结为自己运气不好。事实上，成功多半靠平时知识和修养的积累。

美国著名动作影星史泰龙高中辍学以后，一直有一个梦想就是当演员。可是他显然不具备当演员的条件，单看长相就很难让人有信心，而且又没有经过专业的培训，更没有值得称道的天赋。然而，一定要成功的信念给了史泰龙莫大的精神支持，他认为，只要不放弃，就一定能成功。

于是，他来到好莱坞，找导演，找明星，找制片人……

一切能让他当上演员的人都找遍了，可是没有人理会他。每一次他都很诚恳地说：“给我一次机会吧，我要当演员，我一定能成功！”但换回来的却是冷漠的目光和嘲讽的讥笑。

但他并不气馁，他认为失败一定有自己的原因，于是一次又一次进行自我反省，自我检讨，努力学习。后来钱也花光了，史泰龙只好到好莱坞做一些笨重的体力活来维持生计。两年下来，他遭受了100多次的拒绝。

他曾伤心过，彷徨过，可是他心里更多的是不服气。于是他开始写剧本，希望能通过自己的剧本换回一个当演员的机会。一年以后，剧本写好了，他拿着剧本访遍了众多导演，结果很少有人赏识他的作品。即使有一两个感兴趣的，一听说他要当男主角，就纷纷摇头拒绝了。

可他仍然没有灰心，没有沮丧，而是不断地对自己说：“我能行，我一定会成功的！”后来一个拒绝了他20多次的导演对他说：“我不知道你能不能演好。但是你执著的精神让我感动，我可以给你一次机会，但是我要把你的剧本改成电视剧，先拍一集，你来当男主角，如果效果好，我们继续，如果效果不好，你从此就断绝了这个念头吧！”

为了这一激动人心的时刻，史泰龙已准备了整整三年，他全身心地投入了拍摄，苍天不负有心人，他成功了！这部电视剧第一集就创下了当时全美国的最高收视纪录。所有的美国人都知道了史泰龙的名字！

从一些成功人士的出色的人生经历，我们不难看出，他们的成功，是因为他们树立了一个十分明确的目标，并且这种目标又不仅仅局限于个人的荣辱得失。相反，他们能够把这种目标与对社会的责任感结合起来，从而获得了一种超常的勇气和力量，使他们最终到达了成功的彼岸。

“只见贼吃肉，不见贼挨打”。同样的道理，在许多人的眼中，别人的成功只是一种偶然，一种运气，他们不可能看到人家平时所下的功夫。他们总在奢求那样的好运气，也从天而降，落到自己头上。

“自立者，天助之”，这是一句很好的格言。上天从来不会帮助懒汉。没有平时的积累和总结，当机会来临的时候只能够一次又一次地与之错过。所以，在平时，我们要注重看似微不足道的小事，要注意积累。

积累，一件又一件小事地去积累，直到有一天，你会惊讶地发现，自己是一个多么了不起的人。比如雷锋，他并没有做什么惊天动地的大事，但他珍惜每一件小事，把每一件小事都当作一个新的出发点，当作一件大事来看待，倾注全部的热情和心血。谁又能怀疑他的伟大呢——伟大的，其实也是平凡的。

每一年积累，不如每季度积累；每季度积累，不如每个月积累；每个月积累，不如每一天积累。

成也细节　败也细节

生活的溪流往往是由一些琐屑的事情、无足轻重的事件以及那些过后不留一丝痕迹的细微经验渐渐汇集而成的，正是它们才构成了生命的全部内涵。

曹植是天生的文学家，却不是合格的政治家。他做事像个孩子，只管做，不想后果，只顾眼前洒脱就行了。

有一年，曹操带兵攻打东吴，留曹植守卫邺城，后来孙权投降，曹操得胜回邺城，一到家就有人状告曹植，称其“擅开司马门，且奔驰于驰道”。把曹操气坏了。原来“司马门”是魏宫正门，只有曹操本人车驾可以出入；而“驰道”是天子专用车道，极为雄伟，曹操比天子还“大牌”，也建造了“驰道”。

曹操不在家，曹植得意忘形，玩疯了，其实，他哪儿有篡位的野心呢？但曹操可不这么想，“我还没死，就要取而代之？！”

曹植不只因为“擅开司马门，且奔驰于驰道”令曹操反感，还由于他对工作极为不认真，酗酒误事，更令曹操气愤。有一次曹仁被关羽围攻，曹植奉命援救。本来这是好好表现的机会，但曹植却没有控制住自己，因酗酒误了大事。至此曹操完全对曹植失去了信心。

由此可见，要想成大事，不仅不能放任自己，疏忽细节；相反，越注意细节，越“拘小节”，越容易成功。

有人认为，“行大事不拘小节”，就是说作为一名有志者。应当干大业、成大事，而不应拘泥于细微琐碎的小节，“小节无伤大雅，何必小题大做”？其实不然。任何事物都有一个从量变到质变的过程，小节问题同样具有潜移默化的作用，平时不拘小节，就有可能微恙成大疾，小问题演化成大问题。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚”、“不虑于微，始成大患；不防于小，终亏大德”，说的都是这个道理。

宋朝有个叫吕元膺的人，一直在东都做郡守。有一次，他邀请一位掌管钱粮的下级弈棋。正巧这个时候，忽然有人来报，说有紧急事务需要处理。吕元膺没有办法，只好让那个钱粮官等他回来继续下完这盘棋。

当吕元膺抽身去处理紧急公务时，这位钱粮官趁机偷换了一颗棋子，最后在不利的情况下反败为胜，赢了这盘棋。吕元膺当时对此虽有察觉，但并未吭声。过了一段时间，吕元膺借故把这个钱粮官调离身边，并预言此人终将因贪污而获罪。

后来果然被言中！不久就传来消息，钱粮官因私匿公款，已被刺配三千里外了。

大事都是由一件件小事组成的，把这些小事认认真真地做好，不一定会取得惊人的结果，但如果对待小事马马虎虎，最终必然会影响大事。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

这个道理很好理解。就像财务人员填写支票或报表，你把每一项都认认真真地写好、填正确，并不是什么了不起的大事。但是如果你不小心，填错了一个数字，可能整张报表都要重填。如果填完没有核对，把这张错误的报表交给客户或其他机构，就可能会导致难以弥补的损失。

所以，认认真真做好小事是成就大事的必要条件，你这样做了，大事虽不一定成功——因为影响大事成功的还有很多因素，但是如果你没有这样做，则大事一定不成功。

在现在这个社会，“不拘小节”的人越来越不受人欢迎，更无法获得成就大事的机会。只有那些对自己负责、做事情一丝不苟的人，才会受到命运的嘉奖。

某学校招聘教师，要通过面试从几名应聘者中选出一位。几位应试者都做了精心的准备。上课铃响之后，应聘者分别微笑着走上讲台，师生互相致意之后，开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固……为了避免出现差错，每个人都按照这个标准的讲课流程进行各项工作。一位应试者为了避免满堂灌，也效法前几位应试者设计了几道课堂提问。但由于题目设计得不高明，学生的反应并不是很好。下课时，这名应试者觉得相比前几位，自己的表现并不理想，几乎没有成功的可能。

谁知，第二天，这位认为自己没有希望的试讲者，却出乎意料地接到了录用通知。惊喜之余，他问校长为什么选中了他。校长微笑着说：“说实话，论那堂课的精彩程度，你的表现的确逊色于其他人。但是在课堂提问时，你表现出来的一个细节，却足以令其他人自惭形秽。因为你叫的是学生的名字，而不是他们的学号，更不是用手指。如果一位老师不愿意了解自己的学生，不尊重自己的学生，那么他怎么可能把学生教育好呢？你是唯一一个喊出学生名字的人，所以你是唯一的入选者。”

很多人认为自己的能力很强，可就是等不到飞黄腾达的机会，于是便埋怨上天，埋怨别人。真是上天有意和他过不去，别人有意压制他吗？事实恰恰相反。其实，在别人看来，他不但没有卓越的才华，还常常把工作弄糟。不但待人没有礼貌，还经常自以为是。所以，你要想成大事，就必须注意细节。

一个穷人，会因为某种机遇而一夜之间成为腰缠万贯的富翁，但一个搬运工成为一个哲学家，一个凡人成为一个举世闻名的伟人，绝不是某个机遇的缘故。总之，一个人只有不断地追求，才有不断的进步；不断地行动，才会不断接近成功的目的地；不断地积累，才有不断的提高；不断地积小步，才有跨大步的力量。

德国人非常明白这个道理，所以德国人做事，不管事情多么微小都非常认真，从不马虎应付，每件事情都以做到最好的标准来要求自己。

坐过上海地铁的人，很容易感受到地铁一号线和二号线之间的差异。一号线站台宽阔，上下车非常方便。为了提醒乘客远离轨道，一号线把靠近站台50厘米内铺上金属装饰，又用黑色的大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会产生“警惕”意识，自觉远离危险区域。为了避免乘客不小心掉下站台，同时节省站台热量，一号线的设计者在每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上，非常方便。

一号线的设计者在每个地铁出口处都设计了一个转弯，在室外出口设计了三级台阶，开始人们不理解这样设计的原因，这样做不是增加成本吗？直到缺少这些设施的二号线投入使用，人们才知道这样设计的必要。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼每月多支付的电费。在出口处增加一个转弯，可以大幅降低用电成本，节省开支。至于三级台阶的设计更体现出设计者的用心。上海地势较低，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。而在地铁口设计三级台阶，可以防止雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。

相比之下，二号地铁的设计者就显得过于粗枝大叶了。没有使用装饰线提示乘客危险，所以经常有乘客无意中靠近危险地带，地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全；为了“节省成本”，二号线省掉了站台门，结果投入使用后，经常发生乘客不小心掉下站台的安全事故，而且到了冬天，站台内气温非常低，不得不开空调提高温度；二号线的出口都设计成直的，所以用电量比一号线多出很多；室外的三级台阶二号线也省掉了，结果经常在雨天被淹，造成巨大的经济损失。正是因为二号线的设计者不注意小的细节，所以二号线的运营成本比一号线高出很多。

一号线的设计者是德国人，而二号线的设计者是中国人。为什么一号线与二号线有如此大的差距呢？是中国人不如德国人聪明吗？不是，中国人绝不缺乏聪明才智，真正缺乏的是“精细”的精神。

做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险的做法。不拘小节有时会误大事的事例不胜枚举。

无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。不论做什么事情，要想取得好的结果，不仅要有聪明才智，更重要的是要有精细的精神，踏踏实实用心去做，这样才能把事情做好。如果做事情马马虎虎，在小事上放松自己，最终结果是大事也无法做成。

■天下大事必做于细■

成大事者拘小节。忽视小事，专做大事的人，他的成就往往不如做小事的人。相反，越注意细节，越“拘小节”，越容易成功。

成就伟业谨拘小节

在许多平凡琐碎的生活中，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起剧烈的变化，从而影响了一个人的一生，改变一个人的命运。所以有人说天才与凡人的最大区别往往体现在这些微不足道的小事上。

詹姆斯？瓦特一个人静静地坐在墙角，出神地望着从烟囱里冒出来的浓烟。对于这个小男孩来说，整个世界就是一个等待开发的能量宝库。这个世界蕴藏着多么巨大的能量啊！在蒸汽机作为主要动力的年代，如果没有了用蒸汽发动的动力，那么世界上所有靠蒸汽来发动的火车、轮船以及其他成千上万的机器，它们的轮子都会停止转动。每一个车轮、每一个转轴、每一个锭子，也都将停止转动。世界将变成死一般的沉寂。会有成千上万的人被迫加入失业大军的行列，成千上万的人会被逼得走投无路，还有成千上万的人得忍受饥饿和死亡的威胁。

科学界的巨匠亥姆霍兹把自己一生的成就归功于他在因伤寒发作而得的狂热症。当时，由于他生病不得不待在家里，足不出户。他就用很少的一点钱买了一架天文望远镜。而正是这架望远镜把他带入了科学的殿堂，并让他日后在这个领域里名声大噪。

大约半个世纪以前，一个行人停在苏格兰北部的一家乡村客栈过夜。在他停留期间，信使给老板娘带来了一封信。老板娘接过来，审视了一番，又原封不动地把信还给了信使，说她付不起信的邮费——当时大约得要两先令。听了这些话，行人坚持要替老板娘付邮费。当信使离开了以后，老板娘坦诚地对他说，其实信里根本没什么内容。她知道写信的是自己的弟弟。他住得离她比较远，他们姐弟俩约定好，在写信的时候他们只要在信封上做一些特殊的记号，他们就彼此明白对方过得是否很好。这件小事启发了这个行人，这个行人就是著名国会议员罗兰德？希尔。

在看到这件事情后，他马上就意识到人们需要一种价格低廉的邮政方式。没过几个星期，他就向国会众议院提出了一项议案来降低邮费。正是由于这样一件小事，才有了后来费用低廉的邮政制度。

格兰特将军回忆说，有一次他妈妈让他到邻居家去借点黄油。路上，他听人在念一封信说西点军校正在招生。于是，他就没去借黄油，而是直接去西点招生处申请去西点的名额。也正是这个机遇，使他有机会接受正规的军事教育，从而为他日后在国家的危机中大显身手奠定了基础。他经常说，就是他妈妈叫他去借黄油这件小事情才使得他成了将军，继而当上了总统。

一艘小船颠覆了，却使华盛顿因此而生在了美国；一个矿工在挖井的偶然事故中发现了赫库兰尼姆古城遗址；航海冒险中的一次大错竟然发现了马德拉群岛。

查尔斯？狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才？’他回答说：‘天才就是注意细节的人。’”

有一个荷兰眼镜制造商的儿子，在同他的兄妹们玩耍时，偶然把两个镜片叠在了一起。他万分惊奇地发现远处教堂的尖顶一下子就跑到面前来了。他们兄妹几个轮流看了几遍，都感到很惊讶，于是就跑到屋里去把他们的父亲请了出来，他们的父亲也是同样的不理解和万分的惊奇。同时，他觉得他似乎发现了一种可以为老年人的生活提供便利的工具，而且这一发现还可能给他带来巨大的利润。于是，他就去向伽利略请教，伽利略马上就意识到这一发现对于天文爱好者具有巨大价值。据此，伽利略制造出了一台粗糙的天文望远镜，就是利用这架天文望远镜，他在现代天文学上有了伟大的发现。

在伟大的雕塑家加诺瓦即将完成他的一项杰作时，有一个人在一旁观察。艺术家的一刻一凿看上去是那么的漫不经心，于是，他就以为艺术家只不过是在作样子给他看而已。但是，艺术家跟他说：“这几下看似不起眼，好像没什么，但正是这一刻一凿才把拙劣的模仿者与大师真正的技艺区分开来。”

当加诺瓦即将开始他的一件伟大作品《拿破仑》时，他那锐利的目光发现那块备用的大理石纹理上隐隐约约能够看出来有一条红线，虽然这块大理石是费了千辛万苦才从帕罗斯岛运来的，而且花了很高的价格，但是他的锥子却再也没有动它一下。

关于因注意细节而成功的人的事例简直是多不胜举。你想成功吗？你想摘取成功的皇冠吗？那么就从注意细节开始吧！

一个英国人和一个犹太人一同寻找工作。一天，他们同时看到有一枚硬币躺在地上，英国青年看也不看地走了过去，犹太青年却激动地将它捡了起来。

两个人同时走进一家公司。公司很小，工作很累，工资也低，英国青年不屑一顾地走了，而犹太青年却高兴地留了下来。

两年后，两人在街上相遇，犹太青年已成了老板，而英国青年还在寻找工作。

钱是一分一分地累积起来的，人是一步步爬上来的。一步登天的人从来没有。

人的很多想法，都是在年少之初形成的。人的很多看法，都是经历血的教训后改变的。

人还小的时候，只看到海阔天空，自然就容易豪气干云，立下志向要做出多大多大成就。他长大以后，见识到世界之复杂多变，在外边碰得头破血流之后，才会慢慢懂得人生为何物。

很多年轻人明知道自己的综合实力马马虎虎，但只要拔高一下自己身上的一两处优点，听上一两个“扬长避短”、“集中优势”的道理，就总会认为自己是个做大事业的人。

既然是天将降大任于我，那我就不该是做小事情的，对那“一屋不扫，何以扫天下”简单道理嗤之以鼻。而结果，必然是碰得头破血流，然后不得不收拾残局，老老实实一步一个脚印走来。

这个故事里的犹太青年，面对一家小公司，他并不嫌弃，而是踏踏实实地去做了，结果两年后成为了老板。而那个来自贵族思想严重的国度的英国青年，面对一家小小公司，面对一个薪水既低、工作又累的职位，嗤之以鼻地走了。他以这种态度处事，结果始终无法完成切入社会的第一步。第一步当然是艰难的，你不走出这艰难的第一步，就休想能走出第二步去。

一个平时做事认真精细的人，遇到大事更会精益求精，一个平时大大咧咧的人，即使遇到大事也不会变得思谋缜密，遇到机会，也不会紧紧抓住。所以，经营人生，应该从细节做起。

规划人生从细节做起

常听到一些年轻人感叹就业难，其实就业并不难，只要他们能重视小事，愿意在一些微不足道的岗位上辛勤工作，他们就一定会拥有美好的明天。

现在的年轻人刚迈出校门踏入社会时，总对自己的期望很高，不屑于处理许多杂七杂八的细碎问题，总想一步登天。在他们眼里自己是天之骄子。殊不知，自己正是象牙塔上的那一点，永远看到的只是象牙塔的那一圈。没有想到山外有山，天外有天。所以他们常常认为自己一出校门就必定要成就一番大事业，找工作时总是挑最好的公司，遇到工作任务时也“挑大弃小”。

因为大事情可以显现自己的能力，小事情却是浪费自己的时间。不过常常听到很多公司的高级主管说，那些大学刚毕业的年轻人，往往是小事情不做，大事情又做不好。想想也的确是这样，生活中的天才毕竟是少数，大多数人都需要时间和经验的磨练，没有哪一个人在没有学会走之前就开始跑的，不会处理小事情就不会处理大事情。

乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。但是看看他的工作吧，他被录取为该公司电话远端支持人员。简而言之，就是别人在买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难时就打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的工作了。

作为一个大学毕业生，很难确保乔恩会坚持这份工作。不过，几个月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。

其实很简单，就是乔恩认真地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。作为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器，但是要做一个优秀的排障员却必须对仪器有相当深入的了解，所以对于排障员的要求其实相当高。但是，其他很多排障员，因为一天八小时全坐在电话椅上等待电话，所以对于仪器的处理仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能埋怨他们，一天的时间全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢？但是，这样一来，常常有很多问题并不能实际有效地解决，实际和理论差距往往是很大的。

很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊，薪水不多，职位不高，认真按照公司发放的手册工作就完全足够了。

乔恩也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助这些用户解决这些疑问呢？从此，每天下班后，乔恩就留下来细细地研读从其他技术生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题，他都要弄得清清楚楚。几个月下来，乔恩对现金出纳机有了相当详细的了解。随着自己的进步，他又不断地要求自己，不断地学习新的东西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他。因为他们的困难在乔恩这里总是能得到实际有效的解决。

很快，乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百，纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上。X37，乔恩的分机每天都快打爆了，而很多排障员却一天也接不到几个电话。公司总经理发现了这件事，一天他装做一个客户打电话寻求乔恩的帮助。总经理的困难自然是难上加难，但是，毫不例外，在乔恩这里他得到了自己满意的答案，同时他发现，乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是，一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。

年底，技术部经理离开了公司，这个大家垂涎已久的工作，老板到底会交给哪个人呢？总经理找到乔恩，询问他是否愿意调换到技术开发部工作，乔恩答应了。很快，他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。

其实，对于自己的工作你永远有一个最明智的决策——那就是好好干。在同一个工作岗位上，有的人勤勤恳恳，付出的多，自然收获也多。有的人整天一门心思地想调换工作，想被老板委以重任，却不做好自己眼前的事情。所以，将来的被重用自然也轮不到这样的人。

大部分年轻人总是看不到自己将来的晋升是建立在目前忠实地履行日常琐碎工作的基础上。只有踏踏实实地做好自己的本职工作，才有可能给自己创造新的机会。所以，对于自己目前的工作，虽然职位不高、分量不重，但是它却是别人发现你的能力的有效途径，如果你因为轻视这样的工作而没有做好它，别人会说什么？他们一定会异口同声地说，这个人连这么简单的工作都做不好，那他还能做什么呢？因而，其他可能的机会自然不会轮到你。相反，只要你把自己的工作做得比别人出色、完美、迅速、准确，也比别人更热爱你的工作，那么是没有任何人能阻碍你的前进的。往往就是在这些极其平凡的细节中，蕴藏着巨大的机会。成功者与失败者的差别就在于，前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力，决不放过任何一个细节。而后者却把时间花在埋怨上，等别人都前进一大截了，他还没有醒悟过来。

同时我们不应该以世俗的眼光来判断自己的工作。很多工作，在一些外行人眼里也许很平常。但是他们之所以是外行就是因为他们不能认清这份工作背后所能获得的东西。获得机会，这是从事一份工作的目的所在。所以，我们不应该看轻自己的每一份工作。即便是最普通的事情，也应该全力以赴、尽职尽责。小事情顺利完成，有助于对大事情的把握。一步一个脚印地前进，才是通过工作获取能量的秘诀所在。

如果一个努力勤奋的年轻人，忘记去修自己的靴子，那么下雨天进了水的靴子必然会让他感到寒意。如果这天正好有一场重要的面试，那么极有可能会毁了他当天的面试。可是有人会问：“如果一个人总是纠缠于一些小事，而忽略其他的重要事情，那么他怎么能够全身心地去追求自己整个职业生涯中的宏伟计划呢？”其实这种想法是错误的。生活中的大事是依靠那些小事而存在的。这也就是为什么那些最小的事情，那些平淡无奇的事情，那些被一些人不屑一做的事情，有必要像对待重要的事情一样以同等效率来处理。

无论你是即将走上工作岗位的毕业生，还是已经走上工作岗位，但对自己工作不满意的毕业不久的学生，请你记住，当你选择一份职业的时候，或者已经选择了一份职业的时候，每一个细节都必须成为你关注的焦点，因为每一个细节都是你可以走向成功的垫脚石。每一个细节的成败都是别人衡量你能力的标准。把每一件小事做好，学到更多的东西，别人才会放心地让你办大事。