为什么这样说？零售业是服务性行业，顾客就是“总裁”，这是一个真真切切、实实在在的事实。员工的工资和生活享受不是从总经理那儿获得，而是来自他们的“总裁”——顾客。只有把“总裁”伺候好了，员工的口袋里才会...