第3章 这么做，就不会冷场(1)

1.搭讪不冷场的基本技巧

有很多朋友都有这样的体会，和一个陌生人说话说着说着就词穷了，接着两个人就陷入了冷场，这样尴尬的状况最后导致搭讪失败，错过了自己的心仪的对象，或者被人误会。

经过大量的实践，我们明白，沟通的时候任何一件小事都会成为失败的原因，所以为了让自己能够与对方更加顺畅地沟通，我们就必须学会搭讪的更多技巧。

案例

K意外地被分到了销售组，这让沉默寡言的K很是苦恼。他之前接触过这样的工作，可是都以失败告终。这次本来打算放弃的，无奈正遇上经济危机，不得不先在这个岗位上稳定下来。

K在公司进行了一下简单的培训后就出发了，并且见的第一个客户是公司的新客户，这让他压力更大。

对方是个比较有实力的大公司，需要请他们代理自己公司的产品。K在上门之前做了不少功课，对方会问什么问题，会有哪些怀疑，都作出了提前的预演。K觉得准备得已经非常充分了，于是一天下午，K踏进了对方公司的大门。

但世事难料，尤其对于新人来说，对方的问题根本无法预测，这导致K越谈越紧张，最后大脑一片空白，甚至连之前准备过的问题都答不出来了，结果这场谈判冷淡收场。

回到公司后，K真想大哭一场，觉得这是人生中一次毁灭性的打击。第二天，K带着辞职信来到了公司，正要交辞职信的时候，老板告诉K一个消息，说他谈成了这次的生意，对方同意签合约。

原来，对方和K之间只是走一个形式，合约是早已经拟定的，这次谈判只是为了给K上一堂课。在挫败中，K找到了自己的人生方向，他在不断地思考和实践后，成功地拿下了好几个客户，在销售界也逐渐崭露头角。

K能成功完全是凭着一股拼劲和不断地学习、总结，搭讪也要相信熟能生巧这样的道理。

分析

聪明的搭讪犯们能够找到话题，并且制造话题，他们也知道怎样拉近自己与对方的距离，这样才不会让搭讪不冷场。

但是话题的积累需要你在不断的学习和总结中积累，并不能一蹴而就。

技术总结：不冷场话题的5要素

1.两个陌生人说话难免会遇到冷门，避免冷门也是一个成功话题的必备要素。

2.围绕事业追求。事业是一个人安身立命的根本，任何一个对事业勤奋努力，对人生有追求的人都是有魅力的人，他们会在谈话中表现出自己的事业心，同时也会激发对方的事业感，这样对方就会更加喜欢开口。

3.围绕兴趣爱好，引起共鸣。每个人都有自己的兴趣爱好，即使一个人再怎么沉默寡言，他也无法抵挡这样的话题，任何一个人谈起自己的兴趣爱好都会有很多想说的，而你要做的只是抛砖引玉，并且建立两个人之间的共同点，这样你会发现你们的话题会不断增多。

4.围绕环境氛围进行搭讪。这样交谈下去两个人的话题才会有一定的变化，随着场景的逐渐变化，很多的人会发现自己的话题增多了，而善于观察的你也会给对方耳目一新的感觉。这可以用在你突然无语的时候，穿插进这样的话题就不会冷场。

5.围绕社会环境找话题。社会是一个包罗万象的圈子，生活中的体会也一样可以成为你的话题，想说的、想做的、现在的社会状况等都是你可以引用的。社会的圈子很大，你可以多去分析一些社会状况，有的时候，一个很小的社会状况引发的话题也会成为一场精彩的搭讪，而你所需要的仅仅是一双善于发现的眼睛。

2.肢体语言更重要

搭讪离不开肢体语言，能够用身体说话的人更加容易成功，你大方的举止会无时无刻不在对方的脑海中留下鲜明的印象。

案例

面试是所有人都要经历的求职关。要跨越这道关卡，其中的精髓可不能不掌握。这就包含了肢体语言的运用。

小刘换过很多工作，每一次面试他都有自己的独特法宝。虽然他的语言并不华丽，但是总能在面试的时候脱颖而出，小刘总结说：“这都是肢体语言的功效。从站在对方面前的那一瞬间开始，你就应该有一个良好的状态。首先要去仔细聆听对方的问题，这过程中要面带微笑。其次，在回答的过程中，语言要简洁明了，用词应谨慎，偶尔伸手做一个大方的举动，让对方看出你平和的心态，这样不仅能够将你的肢体语言和说话内容结合起来，还能为你的面试锦上添花。一般的面试者由于紧张而无法放开姿态说话，他们的肢体语言大多是双手后交叉或者紧紧撰拳头。这样的人一般不容易被领导聘用，而那些举手投足大方得体的人是领导们的首选。”

分析

交流过程中，38%的信息是通过声音（音调，语速，音量，语气）来传达的，55%的信息是通过视觉来传达的（身体语言，眼神接触）。也就是说，只有7%的信息是通过所说的话来传达的。因此，无论是一对一的面试还是面对一群人的简报，当成你为谈话场上焦点时，需要的是全面高效的沟通。

但同时也要注意，肢体语言不能用得过于生硬，因为过多的肢体语言是最容易被别人认打上轻浮烙印的搭讪方式，我这里要教大家的是怎么将肢体语言做得到位，并且还能减少对方对你的误解。

专家发现，在我们正常的交谈过程中，亲密的朋友距离应为0.5米，一般的朋友为1米，陌生人应该为一米以上。这是交谈中的肢体礼仪，能减少对方对自己的恐惧感。

技术总结：错误肢体语言大汇总

1.交谈过程中眼神飘忽，或者一直盯着一旁、脚下、前面的桌子，从来不曾看到对方肩膀以上的部位，这暴露了你的不自信。

2.站到与交流者有隔阂的地方。当你和对方交流的时候，你们中间不应该有任何阻碍，就算一张桌子、一把椅子都不行。有人会觉得，这样的要求是不是太高了，其实，你与对方之间的一点点隔阂哪怕是双手交叉都会造成你的交流不畅。

3.坐立不安，摇摆或晃动，把手放在口袋里面或手指纠缠着把手拘谨的放在身体两侧。这些动作给人的印象都是你提不起兴趣，不想参与或紧张，不论你到底是或不是。

4.站着、坐着不动，效率低的发言者几乎不动，从头到尾都站在同一个地方。这会让人觉得你很死板、紧张、沉闷、没有魅力和活力。

5.交流中用一些虚假动作，会让人认为你准备过度，或者不自然和做作。如果要使用手势，那么一定不要过度，更不要刻意模仿他人。

6.令人讨厌的小动作。在餐厅或者酒吧中沟通时，很多人惯性玩硬币，跺脚或者做一些其他令人讨厌的小动作。以上这些动作都只能体现出你的紧张，不自信或对细节不够关注。这些可能都是你不自觉的表现，如果有人为你重新演绎一遍你的状态，你就会发现这些从未察觉到的小问题有多么地惹人厌恶。

3.形象礼仪——第一眼印象的关键

爱美之心人皆有之，人们都愿意和美的人交往。一个人的形象美不美并不单纯指外表美不美，更包括了礼仪完不完美。一个人即使长得再漂亮，但是你看到他随地吐痰、在公共场所吸烟，欺负幼小、打骂老人……那么，你还会觉得他形象好吗？

从不同的角度上来说，我们关注一个人，并不是只关注他的外貌，内在的东西也是我们考察对方的一个标准。

一个人的言谈举止、仪表仪态、风度品德和道德素质，综合起来就是他能否结识知心朋友的关键。我们并不想因为没素质而成为众人关注的焦点，也不想因为言谈不得体而在别人心里留下不好的印象。

案例

一次在外面闲逛，突然见到一个场面非常有趣，这使我知道了什么是一个人的形象。可能故事并不按大家想象的套路来，但如果哪一点触动了你的心，请继续往下看。

正当我在步行街上一个人漫无目的地走着，身边走过一个女孩，身高有一米七，非常瘦，长相算是九分MM，穿得也非常时髦，路过的各位男孩们都忍不住侧目，当然我也不例外。

女孩应该是属于那种比较开放的类型，看见有人看她，步子也迈大了许多。正当这时，戏剧性的一幕来了，女孩身后有人吹了声口哨，女孩一回头踢到了路边一个乞丐婆婆，女孩先是一愣，然后，看到对方是个乞丐后，女孩尴尬地笑笑，然后什么也没说直接低头看她的鞋。

没过半分钟，令所有人诧异的状况出现了，女孩向着婆婆质问道：“你怎么往我身上撞呢？你知道我这双鞋多少钱吗？”

没等那婆婆说话，女孩就掏出手机一边拨号码一边气愤地说：“真是倒霉！这事不解决都不许走！”

周围的看客们都忍不住了，纷纷指责那个女孩，明明是自己不看路，却说人家往她身上撞。

女孩开始还辩解，后来逐渐没了声音，最后匆匆逃走。在场的男士们谁都再没正眼看过女孩一眼。

分析

在人们的心里，形象礼仪是衡量一个人的标准，两个第一次见面的陌生人，心里对对方都有一个评判，而第一印象中，形象礼仪就占了80%。如果一个人与你第一次见面，而且见面没几分钟就开始脏话连篇，那么这个人一定会被你排除，因为形象礼仪不好的人，也不会给人安全感。

形象礼仪能够唤醒人们追求美的欲望，某个人善良，那么他在人们心里的评价就很高，即便是他长得不够美，人们也会忽略外貌去和他交往。具有良好修养的人能够获得别人的肯定，所以一个人的言谈举止一定不能做作、道德修养一定不能败坏。这是最基本的评价方式，也是获得别人信任的关键。

社交中，别人的尊重和信任需要用我们的尊重和信任来换取，形象的好坏也是对方能否说得下去的关键，试想一下，当自己正在说话的时候，对方毫不顾忌你的感受，而突然转身离开，这样对你是一个多尴尬的场面，你还会愿意再和他交往吗？可一个懂得社交礼仪的人就不一样了，你会喜欢和他们接触、交流，因为你能从他们那里获得一个肯定。

在人们心里一直是内在胜过外表的，而内在又是后天修炼成的。但我们与人交往时，并不可能只是一次去控制自己的形象礼仪，长久的维护才是沟通的标准。因此，更应当在平时注意自身的修养。

交际中，礼仪是修养的一种体现，它代表着你对他人的尊重。很多人会害怕自己的搭讪遭遇冷场，这也是因为修养不够，因为如果一个人有着不好的品行，那么对方就会厌烦和他沟通，觉得这样的沟通是一种折磨。

技术总结：拜访的“四请”原则

“四请”原则，就是“请进”、“请坐”、“请慢走”和“请留步”。

另外，在这些句子生效的时候，你也要记得“你好”和“再见”的重要性。

4.自我暗示——获得勇气的来源

在遇到一个心仪的目标时，你是否能够立马冲过去和对方搭讪呢？这是一个需要足够勇气支撑的状况，当你站到对方面前的时候，又是否能够毫不犹豫地和对方说出第一句话呢？这个时候自我暗示就是你勇气的来源。

自我暗示通常是用来指某些人或者事物通过自我刺激达到改变行为的目的。自我暗示分为两种，一种是消极的自我暗示，一种是积极的自我暗示。消极的自我暗示会损伤自己的勇气，而积极的自我暗示能够提升自己的勇气。