人不仅是一种理性的生灵，也是一种感性的生灵。中国人的一个重要特征就是重视“关系”，也就是感情联络。与顾客接触、联络感情的机会很多，每一种机会都可以加深与顾客的感情。当然，多管齐下、全方位投资更为有效，...