第3章 尊重激励法(2)
既然人们关心的都是“我”，一个单位的领导者要使自己的人生光辉些，直接或间接地为大多数人创造更多的物质财富，当然常常是“我”、“我”、“我”。他的下属关心的也当然是“我”。他们对领导者的“我”、“我”、“我”必定不感兴趣，甚至反感。这该怎么办呢？正好，我们的祖先为我们创造了一个美妙的词：“我们”。“我们”和“我”的区别，就是范围扩大了。领导者和下属的根本利益是一致的，把范围扩大以后，领导者及其下属都包括在内。其实，上面所说的那位厂长说的“我”、。“我”、“我”，如果都改说成“我们”，同本意是_样的。所不同的是，“我们”把下属的“我”都说进去了，代表了下属的意志，能使下属高兴，能赢得下属的理解与支持。所以，领导者凡遇到“整体”、“大伙”这些意思的时候，都应该说“我们”，而不应该说“我”。
3.让下属所欲言
要想使公司员工拿出最佳表现，他们必须得到尊敬。这种尊敬必须是真实、发自内心的和始终如一的。它应该使各个层次的来自各种背景的所有员工都感到他们的独特贡献得到了承认，并且对公司的成功是至关重要的。这种尊敬不能由空谈表现出来，它应该通过看得见的行为表现出来。
表现方式之一就是鼓励员工表达他们的想法，耐心倾听，提供反馈，并将这些想法融进公司的管理过程中去。
例如，一名员工无论对上司、同事，想说的话都能够自由随意地讲出，对工作能够随便发表意见、自由讨论，而且不管说了什么，都绝对不必担心有人会责备他，如此他便能很愉快地工作了。
畅所欲言，不仅能使下级受到尊重，而且能够自由地发言，也可以减少心理上的压迫感，将心里想说的话，全部说出，能有一种快感及解放感。
能够对上司直言的下属，都是对工作很热心、认真的。如果可使他们安心顺意，并能形成自由交谈之气氛的时候，你的公司自然显得朝气蓬勃。
善于让每个人畅所欲言，是企业走向成熟的根本途径。日本富士电机制造公司正是因为深谙此道，才不断发展，成为世界的名牌公司。
该公司非常注意充分发挥员工的聪明才智。近年来，平均每年全厂员工提出的改进工作的建议多达99项，占日本第一。而且这些建议数的计算只限于实现以后有效果的建议，那些只提想法，没有付诸实施的，或者实行之后没有成效的建议则不计在内。因此，富士制造公司建议数全是高质量的。该公司发动员工提出改进工作建议的具体做法是：
（1）积极开展集体活动。
从1969年起，该公司就开展高质量运动，即以小团体活动提高工作质量的可靠性。自从公司开展了小团体活动以后，在员工中造成了这样一种气氛，哪怕只提一项或两项建议，提了就是好的。人们都争先恐后地提出改进工作建议。
（2）公司提出了目标，以便调动员工积极性。
如“每人一年要提出100项建议，改进的目标是节约和改善工作。”由于目标和对象都很明确，建议也就容易被提出来。
公司对每个员工的建议，不论大小，都认真对待，一视同仁。根据建议的适用性和效果，分别评定为特别、优秀、优良、A、B、C、建议等7个级别。建议和C级奖由车间委员会表扬；B级以上提交厂小组委员会，在那里再次进行评定和选拔，并对B级和A级建议的提出给予表扬；优良、优秀和特别三种奖则由公司进行表扬，发给一定的物质奖励。这样，该公司员工的积极性大增，每个人都觉得自己受到了尊重，从而迸发出无限的活力，使富士公司在激烈的竞争中立于不败之地。
4.对年长下属热情支持
年长的下属也是宝贵财富，在长期的工作实践中他们经历了许多风风雨雨，正反两个方面的经验相当丰富，年轻的领导都要认真学习他们政治上、思想上、工作上和作风上的长处。为此，年轻的领导者平时要用心观察，对年长的下属在处理各种问题上的成功之道要注意留心，仔细推敲，在他们的言谈举止中，挖掘精要的东西。年轻的领导者还要积极主动地与年长的下属沟通思想，交换意见，探讨问题。天长日久，彼此很可能成为莫逆之交，这样便于年轻领导者学到更多的东西。
另外，年轻的领导者还要对年长的下属礼让三分。对一个人来说，由于各方面条件的影响，不可能是十全十美的。年长的老同志也存在这样那样的缺点毛病。因此年轻的领导者在与年长的下属长期相处的过程中，很可能会出现一些主要由年长的下属造成的矛盾。只要不违背大的原则，不会给党和人民的事业造成大的影响，年轻的领导者就要虚怀若谷，宽厚待人，礼让三分，不计较个人的功过与得失。
年轻的领导者对年长下属的热情支持，是加强彼此团结的桥梁和纽带，是激励年长下属工作热情的重要途径。热情支持，就要对年长的下属放手使用。对他们分管范围以内的工作，让他们独立行使职权，年轻的领导者不要去干涉他们；热情支持，就是要为年长的下属排忧解难。年长的下属虽然有较高的素质，有较丰富的工作经验，在工作中也会遇到各种困难。
对此年轻的领导者决不能袖手旁观，而应该全力以赴，帮助年长的下属排忧解难；热情支持，就要在年长的下属工作出现失误时做好贻补工作。当失误出现时，年轻的领导者应冷静分析，弄清症结所在，然后寻找出改正的途径和办法。
年长的下属往往在身体、家庭、子女就业、本职工作等方面面临很多困难和压力。这是客观上形成的，可以说是人生旅途中必然的经历。年轻的领导者要多做些换位思考，正确看待年长下属的“多事之秋”，体谅他们的难处，对他们真心帮助。为此，年轻的领导者对年长的下属要体贴入微。
年长的下属有较强的自尊心，不愿意在年轻的领导者面前讲个人困难，提个人要求。年轻的领导者要注意在和他们相处的过程中，通过一些细微之处，掌握年长下属的“底细”，帮其所需，解其所难。年轻的领导者还应在力所能及的情况下多为年长的下属办实事。在不违反原则的情况下，尽量多办，办不了的说明原因，这样就能得到年长下属的理解。从而能够激励年长下属的工作热情。
5.参与下属有意义的活动
做领导的，常会希望下属与自己有相同的嗜好，但相反地，对于下属的活动，却极少参与。譬如：多数公司都会利用星期天，以排球、网球、羽毛球等比赛方式来举行体育活动。而这一类活动，领导很少会出席，即使有，也是一会儿就走了，几乎没有任何领导会积极地参与这些活动。因此，年轻人与主管之间，往往缺乏深刻的了解，代沟的产生也是必然的。
其实，不管是自己球技不好，或者对体育一窍不通，都应该借此机会，和年轻人多接近，只要你诚心地加入他们的行列，这些年轻人就会敞开胸襟，竭诚地欢迎你。
1.孔明的躬亲与盖茨的洒脱
熟读《三国演义》的人们对料事如神的诸葛亮钦佩不已，长期以来国人更是将其“锦囊妙计”视为领导者成功谋略的典范。
在《三国演义》诸多谋略中，最引人人胜的是诸葛亮送给保驾刘备去东吴招亲的大将赵云的三个锦囊妙计。事态的发展，完全如同锦囊妙计所料，充分显示了诸葛孔明神机妙算的才能。
那么，诸葛亮的锦囊妙计真的完美无缺吗？绝对不是。事实上，诸葛亮犯了一个不可饶恕的错误——事必躬亲，直接插手下属内部事务，没有充分尊重下属作为执行者的主动性、创造性和独立性。《三国演义》强化诸葛亮作为谋略家的预见力，却弱化了“一身是胆”的赵云的智慧和英武，带来了一个长期被人们所忽视的严重后果——领导者直接插手下属的执行活动，且让这一行为名正言顺。当今一些决策者，既视孔明为崇拜的偶像，更视其“锦囊妙计”为领导工作的“绝唱”。
有的决策者把“走马观花”视为深入基层，把第二手资料当成“锦囊妙计"的“原料”，下去蜻蜓点水之后就眉头一皱计上心来，给下属单位留下了一批诸如上紧俏项目、开发新产品、建设新生产线、办娱乐城、搞开发区等“锦囊妙计”。下属单位抱着“上级领导水平高”的心态，把自己创造性思维抛之脑后，忽略不计而言听计从于他人。结果项目上去了，投人产出率却下来了；新产品出来了，市场覆盖率却下降了；新生产线建成了，资金利税率却跌落了；娱乐城竣工了，可“人流”并不景气…有的决策者终年被会议“缠”住了腿，被文山“绑”住了手，被应酬“锁”进了笼子，根本就没有时间、精力“扎”下去，但却偏偏有此专长：
会议中生灵感，文件上出智慧，应酬中产招数，锦囊妙计往往在不深入、不经意间诞生了。且这些“锦囊妙计”很有些现代性、感召性，通过会议、文件等形式发到下属单位，自然当成“重要谋略”加以贯彻实施了。
当我们望着那唱“空城计”的开发区，看着那终日风吹雨打的“先进设备”，瞧着那“骑虎难下”的半拉子工程，瞅着那并不鲜见的“村村点火、处处冒烟”，回想当年一些决策者施“锦囊妙计”时的信誓旦旦，实在让人激动不起来。
孔明的三个锦囊妙计只有集权，没有授权，更没有分权，在领导方法上属于“事无巨细，事必躬亲”。结果是，作为执行者的赵云有职无权，不能自主处理执行中发生的问题，执行的步骤、方法尽在密封的“锦囊”之中。
历史是一面镜子。你古时孔明做得初一，我今日诸葛亮就可做初二。
于是，你上面规划“盘子”说要发展化工、汽车、电子、水泥等，我就照搬照套而懒得动脑；你上面说某地的经验可以借鉴。我就去学习取经，然后原封不动地推广开来；你上面说调整结构种芋头好，我就拔萝卜、挖莲藕，让你上面满意。可是，这些“锦囊妙计”偏得罪了市场，得罪了经济规律，得罪了群众意愿，得罪了你所在地有差别的区情、县情、乡情，自然是开艳花结酸果。
历史是实事求是的。近读《三国志·赵云传》，赵云在保驾护主途中的“空营计”才是有史可查，充分体现赵云一身是胆、有勇有谋的典型战例，而诸葛亮的锦囊妙计不过是作者为突出主人翁而移花接木、张冠李戴的“产物”。
在第二十七届悉尼奥运会乒乓球女双铜牌争夺战的看台上，有一位世人瞩目的观众，他就是世界首富比尔·盖茨。想不到盖茨也对乒乓球如此钟情，更想不到这位“世界级”企业家竟有闲情跑到悉尼来凑热闹。与那些“日理万机”、忙得华发早衰的领导迥然不同，盖茨等现代领导已彻底从繁杂琐细的事务中解脱出来，他们肩负领导职责，忠于职守，善于分权，懂得尊重和保护下属的积极性，成就不凡。根本不像孔明那样事无巨细、事必躬亲。现代领导处要害之位，掌制控之权，不动声色就大功告成，且在运动场、旅游景点人们常常可以见到他们矫健的身影，着实让人不可思议。与孔明之类的传统领导相比，比尔·盖茨等现代领导是不是很潇洒？
孔明的躬亲与盖茨的洒脱，孰优孰劣，决策者当择善而从。