第11章 坦诚相待，以心换心换得领导的永远放心(2)

主动与领导沟通看起来非常容易，但真正能做到的人并不多，许多员工因为与领导地位的差异，对领导心存介蒂，或有生疏感，甚至恐惧感。他们即使在会议上发言，也是能免则免，甚至不提出一些胸有成竹的建议，怕这怕那，长此以往，他们与领导的隔阂越来越深，领导在想什么，下一步的目标或发展方向是什么，他们一无所知。试想一下，这样的沟通现状，又怎么能让领导了解你？领导不了解你，你又怎么能够获得升职加薪的机会？

当然，沟通是一个双向交流的过程，一方说，另一方听。说起来容易，但做起来就非常的难了，因为在沟通的过程中，我们常常忘记了以下原则：

为沟通做充足的准备。每一次主动沟通时，都应有个明确的计划。知道自己要表达什么，要达到什么目的，从而让沟通更加有效。我们还要扩大自己的知识面，充分补充自己存在的不足，以应对领导的问答，并能更准确地支持自己的表达。

不要以贬低他人来抬高自己。在主动与领导沟通时，千万不要刻意表现自己而贬低别人甚至领导。这种褒己贬人的做法，最为领导所不屑。当你表达不满时，要记着一条原则，那就是所说的话对事不对人。这样沟通过后，领导才会对你投以赏识的目光。

在与领导谈话前，你不妨先发封邮件预约时间，其中可以明确地写上：“希望能有时间与您单独交流。”说起来，边吃边谈是个很好的方式。这既不会受到其他同事的干扰，又能和领导作最直接、最轻松的沟通。

此外，如果你的领导是较内向的人，他可能更喜欢通过邮件的方式与员工沟通。那么，你可以变面谈为邮件谈。当然，就算是发送邮件，也要多花些心思。比如，如果你想给看惯了普通黑白邮件的领导来点惊喜，那就制作一些颇有创意的彩色动画邮件。不过，切忌在上班时间作这种私人联络，以免招致领导的误会。而且当你要与领导谈论一个很重要的话题时，还是应该面谈。

坦诚沟通，缩短和领导的心理距离

要想工作有所成就，就要多与你的领导主动沟通，缩短你和领导之间的心理距离。让自己更懂领导，也让领导更懂你。在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐瞒，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。

人人都有自己的领导。对你的领导，你可能把他看做自己的朋友，也可能把他看做自己的“敌人”。但是无论如何，在工作关系上，你的领导毕竟是你的领导。即使私下交情再好，你也要明白工作就是工作。而且，对待工作上面的事情，你也要明白该沟通的要沟通，该坚持自己意见的要坚持，该遵守纪律的也要遵守。

以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上却一点儿用也没有，因为人是有强烈感情的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待，给人留下坦诚的印象。

任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。这种人犯错误后，往往不去主动与领导沟通、交流，而是唯恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并沦，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能消除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

某校一位年轻教师，因为生领导的气，一脚将办公室的门给踢破了。更惊险的一幕是，该教师在一次教师例会中，冲到主席台上要和领导理论，最后被强行拉走。后来他说他出现这些反常的举动是因为当天喝多了酒。但是，如果没有矛盾，怎会演化成如此激烈的冲突！有些领导可能一年都难得跟某些教师交流，却偏听偏信其他人的反馈信息。“没有素质低的学生，只有素质低的教师”成了一些教师内心深处的伤痕。因为伤得太深，有的教师就会出现与领导抵触、和周围同事格格不入的情况。

出现这种情况，除了领导的责任之外，某些教师也有问题。有的教师对领导也缺乏应有的坦诚，他们见到领导就躲闪，领导偶尔主动询问一些事情，他们也是不愿透露实情，最后彼此变得非常陌生。教师与领导之间缺少交流，就会出现隔阂和误解。而有的教师则时不时地找领导沟通，抓住一切机会让领导知道自己的教学方法、教学手段，所教班级的实际情况。彼此感觉非常亲切，像朋友一样无拘无束。因而这样的教师遇到困难，出现师生矛盾等情况时，领导都会欣然地提供建议、帮助解决。

虽然领导少一些挑剔多一些信任，少一些偏见多一些关心，就会激发下属的工作热情；但是下属也不能被动地等待领导对你的理解、关心，而应主动与领导进行沟通。只要彼此坦诚相待，主动增进彼此的了解，就能获得更大的动力和能量，工作将会更加顺利和愉快。

互助互利，达成默契

所谓互动，就是同上司间的沟通、交流，达到某种程度上的互助、互补、互利；所谓默契，就是在脾气个性、处理方式等方面，达成某种共识，以体谅与合作甚至心照不宣的方式共同促进。只有这样才能让自己真正起到上联高层、下达员工的作用。那么，怎样才能达成这种互动性的默契关系呢？

1. 要善于领会上司的意图

有些上司的工作风格比较含蓄，说话时往往不将自己的意图说得那么明显，不把话说满、点透。这时候就需要我们多一点心思，仔细去领会其话语中的潜台词，从而作出自己的判断，才有可能同上司达到某种默契。

2. 要勇于表达自己的想法

当上司主动征询自己的意见时，或者自己有了某种看法时，不妨说出自己的见解、提出自己的主张。这样，不仅容易在上下级之间产生交流与共鸣，形成互动互补的默契，而且还能使自己的才能得到体现，从而争得脱颖而出的机会。

某公司准备招聘一批新员工，任务下达到人力资源部。人力资源部的主管王小姐是一位十分精明的女性。为了使招聘活动更加圆满，在向老板提交了工作计划后，她对老板说：“陈总，写这个工作计划时，我时常想起自己当年来公司时的情景，那可是什么都不怕啊！特别渴望有一种成就感。所以，我希望能消除应聘者的那种给人打工的感觉，公开提出‘同企业一同成长’的目标，让来应聘的每一个人都感到有奔头。”老板一听，十分赞同，同时对王小姐的能力有了更深的认识。

3. 要乐于提供有用的信息

从某种意义上说，上司是靠“下情”来把握大局、统率一班人的。所以，作为下属的中层领导要能敏感地注意到工作中和同事中的种种情形，主动地向上司提供信息，就容易使双方形成互动互助的关系，而自己在工作中也就有了更大的回旋空间或提拔机会。

一位车间主任在厂长前来检查时，一个劲地抱怨“地方太窄，连转身都困难”。遗憾的是，他只是抱怨，却没说出自己的意见，这反而令厂长不悦。而车间副主任则不同，他说：“依我看，这是工具的放置问题——应当找个专门的地方来放工具才好。我注意到那边的原料库，是否能隔出一个十几平米的单间来放置工具？我算了一下，只需一千元钱就成。”副主任的话一出口，立即得到了厂长的重视。因为他不光是诉苦抱怨，而是提出了具体的建议。不久，他就被顺利地提拔为车间主任。