第12章 来自交友的烦恼(1)

★1.我是女生，一直被如何克服交往中的羞怯心理困扰

问题困扰

我还是在校女生，有时站在陌生人面前，总感到有一种无形的压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对方的目光，感到极难为情；与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心里发慌。即使硬着头皮与人说上几句，也是前言不搭后语，结结巴巴的。

分析解答

该女生的症状和羞怯心理的表现及其符合。羞怯心理的表现一般也是，站在陌生人面前，总感到有一种无形的压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对方的目光，感到极难为情；与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心里发慌。即使硬着头皮与人说上几句，也是前言不搭后语，结结巴巴的；而且还有以下表现，不善于结交朋友，于是常感孤独，常因不能与人融洽相处或充分发挥自己的才干而烦恼；不善于在各种不同场合对事物坦率地发表个人意见或评论，因此不能有效地与他人交换意见，给人拘谨、呆板的感觉；常感到自卑，在学习和生活中往往不是考虑取得成功，而更多的是考虑不要失败。

羞怯心理使少女在生活中会失去许多进取的良机，难以获得理想的选择和踏上成功的道路。克服羞怯心理，不妨从以下几个方面试试：

（一）正确估价自己，树立自信心

在日常学习和生活中，应多考虑我要怎么做；在各种社交场合中，应顺其自然地表现自己不要担忧人家是否注意你。当你与对方交谈时，眼睛要看着对方，并将注意力集中在对方的眼睛，这样可以增加你对对方的注意，减少对方对自己的注意。

（二）勇于和别人交往

向经常见面但说话不多的人如邮递员、售货员等问好；与人交往，特别是与陌生人交往，要善于把紧张情绪放松。使用一些平静、放松的语句，进行自我暗示，常能起到缓和紧张情绪，减轻心理负担的作用。

（三）讲究谈话的技巧

在连续讲话中不要担忧中间会有停顿，因为停顿一会儿是谈话中的正常现象。在谈话中，当你感觉脸红时，不要试图用某种动作掩饰它，这样反而会使你的脸更红，进一步增加了你的羞怯心理。想到羞怯并不等于失败，这只是由于精神紧张，并非是不能应付社交活动。

四、学会克制自己的忧虑情绪

凡事尽可能往好的方面想，多看积极的一面。平时注意培养自己的良好情绪和情感，相信大多数人是以信任和诚恳的态度来对待自己的，不要把自己置于不信任和不真诚的假定环境中，那样，对别人就总怀有某种戒备心理，自己偶有闪失，或者并无闪失，也生怕别人看破似的，这样自己就会惶惶然，更加重羞怯心理。

★2.如何在同学中改善人际关系

问题困扰

我在同学中的人际关系不是太好。平时对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至认为错误的会言语尖刻、态度孤傲。原来觉得这就是自己的“个性”，但这致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。

分析解答

青少年开始成熟，逐步形成自己的人际关系，没有良好的人际关系很容易让青少年产生孤独、封闭、忧闷的情绪，对青少年的成长十分不利，要想让自己形成很好的人际关系，青少年需要从以下几点经常检查自己的行为和生活：对不良的人际关系保持冷静的分析态度。当你的人际关系出现问题的时候，正确的分析可以让自己产生信心，选择更适当的方式调整自己的人际关系。

检查第一印象的正确性。人的第一印象对日后的交往影响很大，我们要对第一印象多加分析，判断自己是否存在偏见。主动做出沟通的表示。如果有人误会了你，你一定要主动向对方沟通思想，消除误会，不要碍于脸面而不愿沟通。选择适当的人际称呼。对人的称呼要合适，更好地体现对方和你的关系。向对方请教。要知道每一个人都有自己的优点，相互学习是我们进步的源泉，多向你周围的人学习请教吧。

要乐于助人。只有发自内心的真正帮助才会为你赢得真正的友情。增加交往的频率。经常在一起学习和工作，交往多了，相互的了解就更透彻，关系就容易融洽。避免产生不公平感。朋友之间相互尊重，彼此平等是正确的人际交往方法。

针对青少年形成很好的人际关系，需要从以下几点做起：

（一）保留意见

过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

（二）认识自己

促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

（三）决不夸张

夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。

（四）适应环境

适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同学间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

（五）取长补短

学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

（六）言简意赅

简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。

（七）决不自高自大

把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

（八）决不抱怨

抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。

（九）不要说谎、失信

对朋友同学说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

（十）目光远大

聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同学之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

★3.想结交知心朋友，为如何获得信任而困惑

问题困扰

我有几个相处的很融洽的朋友，但知心的朋友还没有，一直想有一个知心的朋友。但现在最困惑的就是不知道如何让对方来信任自己。

分析解答

信任意味着不觉得彼此之间存在威胁，而是觉得自在，受到别人的尊重和重视。佩里模式中考虑信任的四要素－－ 正直、忠诚、沟通、共同的想象，它建立了每个成员有效工作所需的支持网络。占用大约半小时时间，使用佩里模式来分析一下自己的情况。首先，列出所有朋友的名字。然后，逐项仔细考虑下列项目或问题。利用从一到五的简单评级体系进行评级，将作为最高和最强的一级。在每一项中为每个人评级。

正直要素：

1．诚实（真实）

2．可靠性（他们能否履行承诺？）

3．追求卓越

4．在会议和日常工作中的协作

5．伦理观和性格

在进行下一部分练习之前，浏览一下以上的评级，意识到你在浏览它们时的情感反应。注意你对每个人所做出的评价。稍后，请你研究自己在内心对朋友中每个成员做出的反应。关于正直，可回想一下劳伦.斯塔尼（Laurence Sterne）说过的一句话，“决不要信任那些在任何事情上都没有良好的人”。现在，再浏览一下上述与正直有关的五个内容，尽可能诚实地为自己评级。

忠诚要素：

6．你的朋友成员是否相互支持？

7．依靠相互帮助的程度

8．相互关系是否具有连贯性？

9．对工作是否忠诚，即使是工作不按自己的愿望进行。

10．同学之间的相互尊重

像前面所做的,在将上述五个项目评级之后，浏览你自己的答案，了解你对每一个人的内心反应，从而检查你对别人每个朋友的感情。最后，用同样的方法为自己评级。

沟通要素：

11．自由表达自己的见解

12．尊重他人的见解

13．提出建设性的反馈

14．有效接收反馈并有效利用

15．与富于建设性而成功的朋友建立极积的友谊网络

对朋友进行评级后，暂停一会儿，以检查在与朋友沟通有关的这个项目上，你对每个人的内心反应。然后，像前面所做的那样，如实就上述项目进行自评。

共同的想象要素：

16．每个人是否对朋友理想目标有清楚的认识？

17．他们个人对朋友的成功是否感到自豪？

18．他们是否致力于朋友的成功？

19．他们是否丰富了对朋友正在进行的事情的总体想象？

20.他们对朋友想象的目标是否承担了独特的职责？

再次像前面所做的一样，停下来考虑一下并意识到你对朋友的感受。最后，就上述共同的想象这一项中的各项内容给自己评级。

现在你意识到了朋友在信任方面的情况，便可问自己，在建立相互信任方面做得如何？记住：使人变得值得信任的唯一方式就是信任他们；使人变得不可信任的最好方式就是不信任他们，并且用言语和行动让他们知道你不信任他们。

★4.觉得自己语言木讷，该如何和别人沟通

问题困扰

我总觉得的自己语言木讷，话语简单，不懂的和朋友如何有效和真诚的沟通。我真的想让自己有沟通的技巧，在生活和学习中多结交一些知心的朋友。

分析解答

我们每个人都立足于一个纷繁复杂的社会当中，需要与形形色色的人进行沟通，但是人际沟通并不是我当初认识的那么简单，它也有一套科学的理论，更重要的还在于自身的体会、认识与实践。“人之初，性本善”。善良是人类共有的本性。在与别人的交往中，我们不能时刻存有嫉妒他人、坑害他人的心理。我们应当正确看待别人，时刻看到别人的闪光点。在别人危难之时，应伸出援助之手，无需报酬，真诚的对待每一位朋友。或许这样才能得到别人的尊敬与赞赏，同时自己也能得到心灵善意的慰藉。在与别人的交往中不免会出现一些矛盾，如果我们都斤斤计较，永不停息的抱怨对方，我想彼此之间永远都会存在一种隔阂，它会影响友谊的正常发展。拥有善良、宽容、理解之心，这是建立人与人之间良好关系的法宝。只要建立在如此态度之上去对待他人，学会沟通，就能得到别人的青睐与支持！

沟通的技巧随人、随家庭情况、随不同人的情况、随时间、地点、条件的不同而有所区别。这里只能讲一些最基本的沟通技术。

（一）倾听

专心地、耐心地听人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得人的信任，别人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对别人的理解和尊重。

（二）肯定

不论别人有什么感受，只要这种感受对别人而言是真实的，我们就必须加以肯定。

（三）澄清

澄清是个书写词汇，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚别人每句话的实际内容和说话的目的，这是有效沟通所必需的；另一方面，别人发生什么生活事件，一定要搞清楚整个事件的经过，当时的环境以及当时别人的情绪反应等，每一个细节都要搞清楚。越了解得详细就越能与别人进行有效的沟通。

（四）善于提问

一般地讲，提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只允许回答“是”，还是“不是”，或两个答案选其一，很像法庭的法官对被告的询问。在与别人交谈中，除了特殊情况之外，应尽可能少用封闭式的提问。因为，封闭式的提问容易使别人限于被动，容易让别人感到是在受审讯，不能发挥别人的主动性。

开放式的提问就是允许别人自由地发表意见。如问别人：“昨天你怎么样？”这就是一个开放式的问题。别人可以把昨天的情况详详细细地告诉我们，也可以由别人自己决定说什么不说什么，什么事情说得详细，什么事情说得简单一点，可以自己选择谈话的重点。

（五）重构

重构就是把别人的话用不同的措词、不同的造句加以复述，而不改变别人说话的意图和目的。重构是否正确，就在于能否得到对方的首肯。别人点头表示同意，说明重构是正确的，是因为我们把抱怨变成了需要。单纯抱怨不能解决问题。

（六）代别人说话，现身说法

这种方法可以促进沟通，特别是长辈和晚辈之间的沟通。例如，孩子对异性产生爱慕的心理，不好意思说出来，敏感的母亲似乎看出了某种苗头，就可以出来现身说法。“我像你这个年龄的时候，看到挺帅的男孩子，就控制不住想多看几眼。”这就是现身说法，这说明一定的年龄心理有共同性，“我是过来人”，我们的这种经验，就有可能解除孩子精神上的压力。

（七）尽量启发和鼓励别人讲话

启发和鼓励别人讲话有直接的方法和间接的方法。所谓间接的方法就是借题发挥。例如，在与别人一起看电视时，就可以和别人谈电视节目的内容，故事里的悲欢离合，引起别人谈话，这是间接方法。所谓直接方法就是现在发生了什么事情，就借这个事情展开讨论，尽量让别人讲话，启发别人提高语言表达能力，帮助别人解决一些心理问题。

（八）尽可能提供各种交流的机会

给别人提供交流的条件和机会，办法是多种多样的。例如，鼓励别人看完电视后，写一篇感想，然后一起讨论，彼此交流。家属也可以给别人出题目，让别人对某一新闻或事件谈他自己的感受和看法。一句话，鼓励别人讲话，鼓励别人把自己的想法和情感表达出来。

总而言之，我们要创造一种轻松愉快、彼此比较平等自在的气氛。要建立这种环境，起决定作用的是自己。后送给一句话：要想沟通无限，必须改变自己，改变自己的态度、想法和做法。只有我们改变了，才能推动别人的改变。我们不能责怪别人，要把启动良性循环的责任放在我们自己身上。

★5.不知道该怎样培植和发展友谊

问题困扰

我觉得自己的朋友不够多，而且知心朋友和知己几乎没有，致使我有了心里话也不知道该给谁说，有些不便和父母老师说的话、商量的事情也只有憋在肚子里，这使我很苦恼，到底该怎样培植和发展友谊。

分析解答

友谊，相信大家都曾经拥有，也曾经失去过，失去的原因很简单，就是他们不懂得友情的真正含义。友谊究竟是什么？友谊是人与人之间长久相处建立起来的情谊，是在交往中相互信任的基础上建立的。