第18章 关注顾客需求调查

顾客需求的类型和特征

怀特在上课之前，又给大家发了很多数据表格，他说具体用处上课时再详细讲解。于是，便开始了今天的讲座：

很多超市经营者对一个问题感到头痛，即“消费者要什么。”

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