第13章 读懂顾客的磋商心理(2)

隐私问题　与顾客打交道，主要是把握对方的需求，而不是挖掘别人的隐私，隐私与销售产品没有任何关系。

质疑性语言　销售心理学告诉我们，质疑性话语会让顾客产生不满，觉得不被尊重，随之产生逆反心理。...