第18章 努力提升服务力(2)

3.许下追求卓越的承诺

一定要下定决心在行业中出类拔萃。你一定要把标准设定在卓越的程度，并且全力以赴，不断前进。

大多数的人，由于自我肯定度较低，都不愿意自认是业界的顶尖人物。甚至...