第2章 魅力远胜于权力——成大事者的魅力塑造(1)

技巧1做事先做人，成事先修身：

培养卓越领导素质

中国有句古话：“千军易得，一将难求”。的确，在相当多的组织中，一直存在大家视而不见的事实：70%的功能型主管普遍缺乏领袖魅力和领导才能。

一名真正优秀的领导，其内在品性有许多吸引人的地方。

首先，他必须具有良好的品德，做人必须既有原则又有灵活性，有才无德难得人心，也不会成大器。

其次，要有渊博的知识。只有具有雄厚的知识基础，一个人才不会被社会中纷繁复杂的现象所迷惑，才能在企业管理中做出科学的决策。在现在的知识经济大潮中，一位优秀的领导不仅仅需要精深的专业知识，还需要广博的知识结构。

第三，要具有优良的心理素质，能在巨大的压力下正常工作，具有良好的心理承受能力。

第四，领导者应当是一个性格成熟、情感热烈而稳定、待人接物合乎本性而又合乎情理的人，近于古语所说的“从心所欲，不逾矩”。

领导不是超人，我们不能指望他完美无瑕。但领导作为企业的掌舵人，理应给员工树立起一个典范。领导人的品德包括两方面：一是做人的基本准则，是从最基本的社会公德、个人品质的角度出发，正直和诚实占有很重要的地位。二是职业道德，这是从领导作为一家企业的指挥员的角度来考量。

美国管理学会（AMA）曾做过一项调查：由大约1500位管理人员列出他们最欣赏的部下、同事和领导所具备的品质。

他们总共列出225种品质，经研究人员整理后，归纳为15大项，包括：

1.气度恢宏（胸襟开阔、有弹性、能包容人）。

2.有才干（有能力、有效率、做事彻底）。

3.能与人合作（待人友善、有团队精神、肯配合别人）。

4.可靠（值得信赖、有良心）。

5.有决心（工作勤奋、有干劲）。

6.公正（客观、前后一致、民主）。

7.富于想像力（有创造力、富有好奇心）。

8.正直（可信、有人格）。

9.聪明（灵活、善于推理）。

10.有领导能力（能鼓舞士气、能决断、能指明方向）。

11.忠诚（对公司或对政策忠心）。

12.成熟（有经验、有智慧、有深度）。

13.坦诚（不拐弯抹角、率直）。

14.能体谅别人（关心别人、尊重别人）。

15.能支持别人（能了解别人的立场并提供协助）。这15大项中，属于道德品质范畴的有（4）、（6）、（8）、（13）、（14），属职业道德范畴的有（1）、（3）、（5）、（11）、（15）。

同一调查表明，这些被调查人员认为领导应当具备的最重要的品质，一是“正直”，二是“有领导能力”，三是“有才干”。

正直和诚实是领导应具备的最基本的道德修养。美国政府曾做过一项针对领导素质的调查，曾要求接受调查的人就不同特点或能力对公司事业前途造成的影响力打分数。被调查者都是公司管理人员。结果表明，“诚实”这种品质的得分最高，75.2％的人认为“诚实”对事业前途“极有影响”。“正直”和“诚实”，这是起码的道德准则。

现代公司领导方式的发展趋向表明，传统的权力观念已经动摇了，靠个人的一言九鼎和威吓欺诈等手段不能适应管理要求，领导行为愈来愈需要在被领导者受到吸引和感召的前提下进行。领导要和自己的下属之间建立互相信任、互相勉励的关系，正直和诚实取代了虚伪和奸诈，道德的约束取代了不道德的、不把下属当人看待的凌辱和弹压。领导者以诚待人，别人也才会以诚回报。这样就会形成畅通的信息交流和反馈，可以减少许多不必要的隔阂和信息传递阻力。

领导的道德品质在公司内有很强的示范效应，上行下效，传染性极大。往往存在这种情况：一个道德修养好的人，能感染周围一大群的人，形成正直的风气；反之，原本好端端的团体，来了一个品行不端的“头儿”，过不了多久，就会春风散尽而邪气弥漫。因此，高明的企业领导人，总是很注重自己的道德约束，注重自己待人接物的方式，注重处理与同事、下属、家人的关系，保持一种较为完善的风范。

道德水准的高低同一个人的信念和理想有关。最高道德水准就是富于献身精神。拔一毛利天下而不为的人，就不能仅从道德方面分析他，他的行为是受其绝对利己主义的信念支配的。同样富于献身精神这种道德风范，也是和一个人以社会为公、以天下为公的理想分不开的。崇高的目标导致高尚的道德品质，高尚的道德品质又会形成一种巨大的精神感召力。领导的道德观念直接决定了他对别人的看法。自己是正直、诚实的，抱着“善”的观念看待下属，才会对下属怀着真正的关心、鼓励和同情心，才会在公司员工中形成一体化意识。把别人都看成是十恶不赦的罪犯、歹毒阴险的小人，行为上会有所体现，这样，人心涣散，容易造成下属对领导的猜忌、背离。人心向背是组织涣散，事业难就的根本，丧失了人心就丧失了一切。

道德对于领导来说，不是装潢，不是矫饰，不是自欺欺人的光环。领导者和追随者之间需要以心换心，以正直换取信任，以诚实赢得尊敬，以无私获取追随，以高洁征服人心。领导不是天使，但应该具备一些天使的品质；传统的领导人运用权力的方式，已逐渐被现代社会结构所唾弃。现代领导的位置，应该是有才且有德者居之。

有人曾说：“统治规则和真正诚实是不相容的。”我们说，合作规则恰恰需要真正的诚实。

技巧2领导的根本在于经营人心：

把握人性的技巧

任何组织都是由“人”所组成的集合体，任何组织不管工作科学化、专业化到何种程度，绝不能把人与机器用同样的方法去管理。因此，一个管理者，必须从人性的持点出发，从心理的分析知道其行为的原因，从外部的刺激反应了解他需要满足的层次与内涵，进而多关切、多尊重，藉以激发其生命共同体的团队精神，唯有这样，才有可能成为一名成功的管理者。

埋头苦干是一种良好的品质。但作为一名管理者，仅如此还远远不够。成功的管理者应当是一个“领头羊”的角色，他们的价值就是把一群人带动起来。

心理学家莫利儿曾说过：“人是心理的动物，其情绪、价值、思考、意念和抉择莫不被环境、教育和经验所左右。”因此，管人的核心在于如何经营人心。而这一思想在我国古代就已经产生了。春秋时期军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”在这里，孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理之道。

组织的主体是“人”，人们在管理的过程中，对事务的观点不尽相同，对利害的反应也不一致，其心理的变化、情绪的高低，都将会刺激其行为。同时，人与人之间的相处、人与事的调适，也都易受到主观意识的影响，招致许多非常情所能理解、非常理所能衡量的纷扰，故“管理”与“心理”二者之间，实是有一种互动的因果关系存在。

一个人在组织中的行为比较复杂，不能忽略其对管理的情境所产生的影响，而这种影响也体现了管理与心理的关系。所谓行为，是代表个人肉体与精神上的各种动作。其产生的基本过程，依据行为科学家李威特的说法：“一个人的行为产生，总是因先受到某种刺激，才引发某种需要（即行为动机），而产生某种行为。”从需要到达成目的的行为过程中，一般都会伴随着一种心理学上所称的紧张状态。故欲了解一个人的行为，通常都可从他的眼神、脸色，或一些心理现象中察觉。事实上，一个人的行为，无一不是根据某种价值观念和心理或生理上的需求所做出的。换言之，人的行为是有原因、有动机、有目标导向的。

传统的管理理论，将职工当作管理的工具，把个人在工作上的种种努力视为当然，并不认为个人的心理因素对管理成败存在影响。事实上，组织既是由“人”所组成的集合体，任何组织不管工作科学化、专业化到何种程度，绝不能把人与机器用同样的方法去处理，因为“人”毕竟是有灵性、有意识和心智存在的高等动物。

因此，一个管理者和组织，必须以人为本，从心理的分析知道其行为的原因，从外部的刺激反应了解他需要满足的层次与内涵，进而多关切、多尊重、藉以激发其生命共同体的团队精神，唯有这样，才有可能成为成功的管理者和组织。

技巧3权力不会自动点燃你的魅力：

激发下属追求欲的技巧

优秀的领导才能，特别是个人的魅力或影响力，比他的职位高低和提供优越的薪资、福利来得重要许多，是真正促使下属发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。

用什么影响下属

在一个报告会上，一位著名企业家说：“一流管理者无一例外地都具有一种罕见的人格特质，他们不但能激发下属们的工作热情，又具有高超的沟通能力，能够动之以情，晓之以理，浑身散发出吸引人的力量，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏与强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之一谁能做到这点，谁就能成为一位成功的领导人，而且也可能完成许多不可能完成的任务。”

一个下属为什么为他的主管或组织卖力工作？很重要的原因就是，因为他的主管所拥有个人魅力像磁铁般征服了下属的心，激励他们勇往直前。你可能会听到一个下属说：“你和他在一起呆上一分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力，完全是因为他强大的魅力，深深吸引我所使致。”

事实上，就一句话：与其做一位实权在手的主管，不如做一位浑身散发无比“魅力”的领导者。就是说主管们需要更多的是令人慑服的魅力，而不是令人生畏的权力。

是否拥有这种魅力，是一个领导或主管能否成功的关键之一。

培养魅力，立即就做

我们常常可以听到成功企业中员工的感受和心声：“我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重视我，我愿意为他努力工作”。“他好像是我的父母、兄长、益友和良师，他比别人更关怀、更爱我，而且他愿意负起百分之百的成败责任”。“我的主管让我感到自己很重要，他让我觉得在团体里有归属感”。“他让我很明确知道自己如何可以成功，他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。”

可以看得出，除非激发了一个人的工作动机，否则很难让人产生追随行为。成功的领导不在于他的职位和权势，而是绝大部分取决于他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的魅力。

领导魅力是可以培养和增进的！因此不用过分担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力。一位心理学家也说过这么一句鼓舞人心的话：“每一个人都有一方魅力的沃土，等待你去开垦。”如果你希望增强自己的领导魅力，就努力去学习。

培养魅力从哪里入门呢？要注意哪些基本原则呢？

如果希望成为一位更具魅力的领导者，现在要做的第一件事情，就是赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质——“跟我来”。要使追随者“跟我来”，你必须先懂得如何激发他们的追随动机。这里建议领导者要确实做到下列四件事情。

1.使下属感到自身重要性

每个人都希望受到重视，身为领导要设法让下属感到他很重要，并竭尽所能满足他们的这项要求。

2.推动你的远见、目标，并说服下属相信你制定的目标是值得全心投入的。

3.想要别人怎样待你，你就必须怎样对待别人。

身为领导想让别人追随，就必须关心他们，公平对待他们。

4.为你自己的行为负责，也要为你下属的行为负责。

千万不要将责任推给别人。要提醒自己说：“这是我的错，不能怪任何人。”

另外，培养和增进领导魅力，是要讲究方法和技巧的。当你激发了下属的追随动机之后，你还必须确实做到下面三点，惩恶扬善，是非分明；做一个前后一致的人；注意别人，也让别人注意你。

事实显示，有80％的主管很难做到，结果造成员工们离心离德，大伙儿怨声载道，工作成效无法大幅度的提高。这种现象值得注意和警惕。与其提高警惕，还不如主动完善领导者的个人魅力，使自己获得这种令下属为之慑服的吸引力。

技巧4伟大的品格造就伟大的领导：

领导者的大气与格局

养气说是孟子人生修养方法中最有特色的学说，即所谓“我善养吾浩然之气”。孟子的“养气”实际上是一种锻炼人格意志和身体素质的方法，它是在人的精神世界使某种意志信念高度集中、凝聚，然后让其充沛完满，贯注全身。身为领导者，培养自己的气度十分必要。

人们说“造就政治家的，决不是超凡出众的洞察力，而是他们的品格。”领导者的品格是决定领导人才自身价值高低的一个重要方面，也是领导者魅力的重要源泉。夏尔·戴高乐就曾说：“那些具有高尚品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。”

就像美国首任总统华盛顿在领导独立战争和组织联邦政府的过程中，发挥了巨大的领导和协调作用。而这些作用的有效发挥，直接得益于他的伟大人格所产生的巨大感召力和激励作用。身高6英尺2英寸的华盛顿身材伟岸，重约190磅，棕色头发，灰蓝色眼睛，天庭饱满，脸上带着一些雀斑和太阳的晒痕。当他微笑时，几颗有明显缺陷的牙齿显露无遗。他的外貌呈现出习惯于受人尊重和服从，但决不傲慢自大的男人形象。“亲切”和“谦虚”是人们对他的评价。见过他的人经常描述他眼里不时掠过的温柔。“要平易近人，切勿太过狎近。”他告诫他的军官们，“这是赢得尊重的必要条件。”除此之外，他还教育他的军官们，“要学会宽恕别人的错误，这是你赢得别人尊重的秘诀之一。”

当华盛顿还是一位上校时，他率领着部队驻守在弗吉尼亚州亚历山大历亚。在选举弗吉尼亚州议会的议员时，有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。同时，在关于选举问题的某一点上，华盛顿与佩恩形成了对抗。华盛顿出言不逊，冒犯了佩恩。佩恩一怒之下，将华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下闻讯后，群情激愤，马上把部队开了过来，准备教训一下佩恩。华盛顿当场加以阻止，并劝说他们返回营地，一场干戈就这样暂时避免了。

第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条。要求他尽快赶到当地的一家小酒店。佩恩怀着凶多吉少的心情如约而至，他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗，然而出乎意料，华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见到佩恩，立即站起来迎接他，并笑着伸出手说：“佩恩先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩。从此以后，佩恩成为一个热烈拥护华盛顿的人。