第6章 蓬门今始为君开——访晤的最佳说法
访晤辞令，是指人们在拜访、会晤客人时所应用的恰当得体、合宜的语言。
访晤，即为了礼仪或某种特定目的而进行的拜访会晤。按其性质区分，访晤有公务访晤和私人访晤之别。
公务访晤，大多与国家、社会的政治、经济、文化等密切联系，至少也关系一个部门、一个单位的工作与发展，所以是一种严肃的正式的交际活动，一般都要事先安排，甚至精心组织。
而在人际交往活动中，私人访晤是人们最常见的。比如，走亲访友是一种常见的交往形式，这就是借助这种交际活动，人们可以达到互相了解、沟通信息、加深感情、增进友谊的目的。所以，私人访晤不但是必要的，也是有益的。
私人访晤从形式上看，有初访、重访、回访的不同；从内容和特点上去看，也可分为三类：礼仪性访晤、事务性访晤和随意性访晤。初访往往比较郑重；重访，是关系趋密的表现；回访，则体现了“来而不往，非礼也”的传统民俗和道德观念。至于礼仪性访晤，主旨在于融洽人际关系；事务性访晤，大多为了解决某些具体事务（例如托事、邀约等）；随意性访晤，一般发生在至亲好友之间，可以聊天谈心，拉家常，“侃大山”。
不同形式不同特点的访晤，会话语言自然千变万化。然而，它们在结构上也存在着共同性。如果从顺序上来讲的话，访晤语大体上可以包括“进门语、“寒暄语”、“晤谈语”和“辞别语”四个部分。
（一）进门语
到了亲友家门口，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。即使门开着，也应很礼貌地问一声：“在家吗？”或者“房间里有人吗？”不要贸然闯入。
同主人见面后，要立即打招呼，然后再跟着主人进房。
你如果是初访者，一般可以用这样的话打招呼：“啊呀！一直想来拜访，今天终于如愿以偿了！”“初次登门，就劳您久等，真不好意思！”关系虽然比较密切但却极少相互到家探访的，也可以随便一点说：“哦，原来你就住在这儿！”或者说：“难得上门，叫您久等了吧？”
你如果是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简单地说一句“好久没来看你了”即可，或者说“我们又见面了，时间过得真快啊。我上次来，是一个月以前吧？”关系密切的就可以开个玩笑，既显示你的幽默感，也能调节一下气氛：“我又来了烦你来了，你不会讨厌吧！”
回访大多出于礼仪或答谢，打招呼时要考虑这个特点。通常你可以这样说：“上次劳您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。”“您上次刚走，我就想，无论如何要到府上来再谢谢您！”
一般来说，初访和回访的目的性较强，大多属于礼仪性访晤或事务性访晤。相比之下，重访虽不能毫无目的（如联络感情、交流信息等），但其随意性较大。所以初访、重访、回访的进门语，还要从礼仪性、事务性、随意性方面去加以考虑。
礼仪性访晤大多与唁慰、祝贺、酬谢等有关，进门语每每要同有关的唁慰、祝贺、酬谢的内容联系进来，比如说：“一直没有机会登门，今天给您拜年来啦”（初访），或者“好久不见，借你走马上任的东风，给老朋友贺喜了”（重访）、“上次家父过世，劳您大老远地赶来，叫我一直于心不安，今天特意来看看您”（回访）。
如果你去作事务性访晤，进门语就要从本次访晤目的上去多考虑一点。如：“小方，无事不登三宝殿，求您帮忙来了！”或者“小周，你要我办的事，有眉目了。”但初访一般不宜如此“开门见山”，进门语应多注重礼节，“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦恭，也不可傲慢无礼。
随意性访晤一般无拘无束，双方关系又比较密切，所以进门语可有可无，想说什么就说什么。需要考虑的一点是，要讲的话在门外说好，还是进屋说好。
“有朋自远方来，不亦乐乎。”作为受访者，主人对访晤者的进门语，要热情地应答，或表示慰问、感谢。譬如，你可以说下面这一类话：“我也一直想在家里同您聊聊，快请进！”“我也懒，好久没上你那儿去。”“哎呀，上次已经打扰了，还让您再跑一趟，叫我怎么感谢您。”
（二）寒暄语
寒暄是人际交往中双方见面时叙谈家常的应酬语言，它不应是虚情假意的客套，也不可为胁肩谄笑的阿谀；它应该既有助于双方的互相了解，也应该体现出对他人的真诚的关切。因此，在访晤中双方坐定以后的寒暄语，就应注意以下几个问题：
1. 自然引出话题
寒暄的内容常为天气冷暖、工作忙闲、学习好坏、身体健恙、朋友过从、亲属今昔等。但是，寒暄时具体谈什么，要有所选择。访晤双方都要善于从贴近处挑选双方均有兴趣或均有鲜明感受的话题。譬如，天气特别冷，你可从低温谈起；对方近日获奖，你可从工作、学习谈起；身体有病，则从强身保健谈起……总之，话题须出于自然，包括墙上挂历、耳际音乐等，都可引起寒暄语。
2. 建立认同心理
所谓“建立认同心理”，就是双方要多寻找共同语言，以求得心理上的接近和趋同。这样，寒暄对整个访晤活动，就是一个有推进作用的桥梁。请看下面的例子：
甲：这幅画是你自己画的？画得真不错！
乙：你过奖了，我不过在业余艺校学了几天。
甲：你也进过业余艺校？
乙：怎么？听口气，你也不是外行？
甲：我在鲁迅业余艺校跟×××老师学过画。
乙：真的？太好了，我们都是×××老师的学生啊！
这一段寒暄语，话不多，贵在求同，一下子使双方缩短了心理差距，在感情上靠拢了，从而使寒暄成为双方进一步晤谈的有效手段。
3. 创造和谐气氛
创造和谐气氛，是寒暄的目的。访晤，如果缺乏一个和谐的气氛，就不是一次成功的访晤，甚至可以说失去了价值。所以，寒暄时，双方的语言要诚恳，而不可令人作呕；要坦率，而不可吞吞吐吐；要自然，而不可卖弄做作。特别是要由衷地关注对方的苦乐，急人所急，想人所想，爱人所爱，并以相应的语言表达自己的真情实感。这样，才有可能创造出越来越投机的和谐气氛。
（三）晤谈语
晤谈，同一般交谈没有什么大的区别。由于现代家庭小型化，所以除了集体访晤，晤谈往往成为两三人之间的谈心，随意性访晤尤其如此。但是，如果访晤地点为受访者的家庭，你作为拜访者就要“嘴下留神”。凡是受访者不希望在家人面前交谈的内容，尤其是可能令受访者尴尬、不快的话，或令受访者家人担忧、生疑的话，都不要信口乱说。非说不可时，也要寻找时机，注意音量，或者在主人送客时单独说。你如果有求于人，在双方寒暄时要尽量将话题引到与所求之事相近的话题上去。这样，顺水推舟，就可以相当自然地提出请求。假如双方关系密切，求人犹如求己，那也可以不要寒暄。或者说，这种情况下的寒暄与晤谈语，常常是合二而一的。当然，也不可因关系密切，而言谈肆无忌惮，不顾效果。
至于礼仪性访晤，虽然访晤目的明确，但晤谈时的话题却往往如游龙飞鸟，不知东西。不过，你还是要尽量“扣题”，即同本次访晤的目的扣得紧一些，不要给受访者造成一种不佳印象，好像拜访者的来访完全出于敷衍。
（四）辞别语
辞别语一是要同进门语相照应；二是要表示感谢之情，请主人“留步”；三是要考虑邀请对方来自己家做客。譬如，你可以说：“今天初次拜访，十分感谢您为我花了这么多时间！”“送客千里，终有一别，还是请回吧！”“老同学，我走了，你什么时候到我家坐坐！”这里需要注意的是，邀请对方不可勉强，不可含有责怪对方不来拜访自己的意思，像“我总是到你这儿来，你什么时候来我家呀”这类话，非知己不可说，免得给人“来得冤枉”的印象。
假如是事务性访晤，辞别时你不妨再有意点一下：“这件事就拜托你了，非常感谢！”如果是礼仪性访问，则不要忘记再次表示祝贺或谢忱。如：“再见了，祝你在高校中展翅高飞！”至于主人，也要感谢来客的访晤，诚恳邀请客人下次再来。
最后，说一说访晤的注意事项：
●如万不得已时做了不速之客，一见面就要说：“真抱歉，没打招呼就跑来了”；
●访晤时交谈的用语和口气，要顾及对方的辈分、地位等，要看互相的关系；
●访晤见面时如家里有来访者不认识的客人，主人就应该向来访者介绍；
●拜访者不要忽略适当同主人的亲属交谈；
●如果是集体访晤，不要一个人抢着说话，要让大家有开口的机会；
●对受访者敬茶敬烟不要忘记表示感谢，如果自己要抽烟，就说：“对不起，我可以抽烟吗？”
●遇到另有来客，应“前客让后客”，说：“你们谈吧，我先走一步了。”