第16章 学会化解他人的敌意

■ 换一个角度看问题

哈佛商学院教授特哈姆说：“在与人谈话前，我情愿用两个小时在他办公室前的人行道上散步，而不愿在还没有清晰的想法，不知该如何说，并且不了解对方，没有充分准备的情况下，直接去...