第14章 控制愤怒情绪——别让怒火烧伤自己和他人(5)
情绪掌控
我们到公司上班，是去工作的，不是找气生的，即使有让你生气的理由，也要平衡心态，积极化解，不要让情绪影响了工作的质量和工作的业绩。
被批评也不要大动肝火
有的人自律性很强，工作中谨小慎微，生活中有条不紊。即使如此，也会遭受到来自上级或家人的批评或训斥。
如果领导批评了你，大多因为你犯了某种错误。要处理得好这种矛盾，你就要心平气和地坦诚接受领导的批评。
首先，你要搞清楚领导批评你什么。领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，督促纠正；有时是出于调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，别把事情看得太简单；有时是与部下保持或拉开一定的距离，突出自己的威信和尊严；有时是为了“杀一儆百”，不该受批评的人受了批评，代人受过，等等。总之，受到领导的批评时，最需要表现出诚恳的态度，显示出你从批评中得到了教训。
其次，虚心接受领导的批评。正确的批评有助于你明白事理，改过自新，并以此为戒；错误的批评也有可接受的出发点，因此，批评的对与错本身并无太大的关系，关键是对你的影响如何。你处理得好，会成为有利的因素，会成为你前进的动力，如果你不服气、发牢骚，那么你这种态度很有可能引发负效应，使你和领导的感情拉大距离。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了“用不起”、“提拔不得”的反感情绪。所以，要正确看待领导的批评。受到批评不是坏事，通过受批评的过程，你才能更了解领导，接受批评则能体现你对领导的尊重，而这正可以作为和领导拉近距离的途径。
最后，不要把批评看得过重。不要认为领导的一次批评就觉得自己一切都完了，从此一蹶不振，这样会让领导看不起。如果你把每次的批评都看得太重，甚至耿耿于怀，总是不服气地在心里较劲，那么以后领导可能再不会批评你什么了，因为他不会再信任和重用你了。
工作之外，如果遭遇批评，也不要反唇相讥，或忍气吞声。你应该端正态度，不要对他人的批评“不服气”，你的“不服气”改变不了什么。
受到批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，也是没必要的。
如果确有冤情，确有误解，可找一两次机会表白一下，点到为止。即使没有人为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。抓住了理就斤斤计较的人，是很让人头疼的。如果你“寸土必争”、“寸理不让”，以后一定不会再有人批评你了，当然也不会有人帮助你，因为他们觉得你是惹不起的人。
我们每个人都有自己的观点和看法，它支撑着我们的自信，是我们思考的结果。无论是谁，遭到别人直言不讳的批评，特别是受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们会感到气窜两肋，肝火上升，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备作出反击。其实，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护机制的反映。
每个人都会犯错误，每个人也都有自尊心，有些问题不必采用直接回击的方法，而用间接的方法来指出问题，效果会更好。
事实上，以迂为直的间接方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少对方对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不会将你的意见一棒子打死。因此，有时通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受。
过于直接反击别人批评，会使人自尊心受损，大失脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人针峰相对起来，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。你的反对性意见犹如兵临城下，直指对方的观点或方案，怎么会使对方不感到难堪呢？特别是在众人面前，对方面对这种已形成挑战之势的意见，别无选择，只有把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还有时间去追究、探索其中的道理呢？
总之，批评可能会使你的情感和自尊心以及在周围人们心目中的形象受到一定影响，但你要控制自己的情绪，这样会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，人们对你只能戒备三分。
一般来说，迂回地表达反对性意见，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使人更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。
情绪掌控
有的人总是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，心中的不快却是不能自控的，而且由于面子问题，往往会出现愤怒情绪。
备忘录：冷静，冷静，再冷静
在你的备忘录里，一定要写上这七个字：冷静，冷静，再冷静！
在任何情形之下，我们都要保持一个冷静的头脑，即使一时束手无策也要保持镇定从容。
遇到变故便手足无措的人必定是头脑简单之人，一旦遇到重大的困难，这种人便要推卸重任。只有遇到意外情况仍然镇定从容的人，才能担当大事。
在失败和危急关头，保持冷静的头脑尤为重要。成大事者都会临危不乱，沉着冷静，理智地应对危局。
足球场上，两队经过90分钟酣战，又度过了随时可能遭遇“突然死亡”的30分钟加时赛，紧张刺激的时刻终于到了——点球决胜！
输赢在此一举。此时对于被指派上场的球员而言，什么是最重要的？信心？力量？技术？不！是冷静！此时唯有冷静的一方能助他完成这最后的致命一击，方能助整个球队走向辉煌的胜利。
冷静沉着是力挽危局的法宝。这种品质总能产生战无不胜的力量。古语有云：两军交战，勇者胜。其实，两军交战，更多的时候是能沉住气的那一方取得胜利的可能性最大。
历史上的法奥马伦哥战役是拿破仑执政后指挥的第一个重要战役。
这次战役的胜利，对于巩固法国脆弱的资产阶级政权，对于加强拿破仑的统治地位都有着重要的意义。
在这场战役中，拿破仑把他的沉着冷静与临危不乱的品质发挥到了极致，并最终取得了战役的胜利。
他有效地制造和利用了敌人在判断上的错误，真正做到了出敌不意，出奇制胜。从亚平宁山进入北意大利是法国人在历史上入侵意大利经常走的一条老路。这一次，拿破仑一反常规，偏偏避开了他在第一次意大利战争中也曾走过的那条路线，而选择了一条历史上很少有人走过、在一般人眼里根本无法通行的道路。结果，完全出乎奥军意料之外，达成了战略上的突然性，收到了战略奇袭的效果。正由于这一战略奇袭，他成功地避开了梅拉斯的主力，弥补了自己兵力的不足。
他灵活机敏，能够在复杂的形势下趋利避害，避实就虚。拿破仑率领预备军团翻过大圣伯纳德山口，进入北意大利后，面临着两种选择：一种是迅速南下，增援马塞纳，倾全力解热那亚之围，使意大利军团免遭覆灭的厄运；另一种是暂时置马塞纳于不顾，迅速挥师东进，直取伦巴第的首府米兰，阻断奥军退路，以求一举切断奥军主力与本土之间的联系，迫使奥军北撤，然后与其进行决战。拿破仑从战役全局出发，审时度势，权衡利弊，冷静作出了选择后者的正确决策。
他沉着冷静地应付着险象环生的战斗环境，在关键时刻指挥若定，临危不惧。拿破仑在马伦哥战役中，正好显示了这样一个突出的特点。在6月14日下午的几个小时里，法军的处境可谓岌岌可危。按照一般人的看法，出现了这种情况，法军肯定是必败无疑了。可是，拿破仑却仍然镇定自若，继续从容不迫地指挥部队抗击敌人的进攻，因此争取了时间，等到了援兵。尽管德赛率部队及时赶到具有一定的偶然性，但拿破仑在这危急关头的坚定态度，对于稳定法军的情绪，鼓舞法军继续进行顽强的抵抗，无疑是有重要作用的。没有他的坚定指挥，则法军早在德赛的援军到达以前就崩溃了。
失败会导致一连串的连锁反应。除非你把失败看作是促进成长和实现成功的一个工具，否则失败对感情的重创一定会销蚀你的自信和乐观。当你明显发现自己没有任何一件事做对的时候，你会陷入些许的惊慌。那种惊慌会再转变成恐惧，你会害怕你每天在任何地方做的任何事情都会被弄得一团糟。
失败给了你时间来重新振作，来让你深深地喘口气，它还会提醒你，应该让已经过去的成为过去。一切已经结束，吸取教训，继续前进吧。为了做到这一点，你应该保持冷静。不管事情变得有多糟，你必须能够作出冷静、清醒的决定。如果你向激动和恐惧屈服，你就会屡屡把可能的成功变为失败。长期以来种种有损身心的举动，例如：压力造成的恐惧、大发脾气、郁郁寡欢、哭哭啼啼等，实际上都是出于懦弱。懦弱是最不受人们欢迎的特性之一。你也许会忘记自己在事情变得糟糕时的行为举止，但别人不会。
情绪掌控
理性的人更容易走向成功。不管遇见什么情况，只有头脑冷静，才能得到更接近客观的评价，就能找到解决问题的正确方法。反之，如果思维混乱，情绪紧张，对问题的看法立即就会给自己带来困扰。