第3章 波克定理：争辩产生最好的决策
什么是波克定理
波克定理指的是：最好的主意和最好的决定往往在争辩中产生。这条定理告诉人们一个道理：不要惧怕摩擦和争论，因为没有摩擦就谈不上磨合，没有争论就不可能产生高论。人们在思维的不断碰撞中才会真正得到进步。
波克定理的来源
波克定理是美国庄臣公司总经理詹姆士·波克先生提出来的。作为一家以经营家庭清洁用品、个人护理用品和杀虫产品为主的制造企业，美国庄臣公司迄今为止已经有着120多年历史。庄臣公司的产品销往世界各国，在国际上享有盛誉。如此历史悠久且又如此强大的国际性企业集团，肯定有一套独特的管理方法。总经理的詹姆士·波克在一次采访中总结性地道出了他的管理之道：只有争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。所以，管理者一定要鼓励员工多提意见并展开辩论。后来，人们都将之称为波克定理，波克定理是管理学中一条重要的法则。
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我国有句古话叫“兼听则明，偏听则暗”，此话出自《新唐书·魏征传》中的一个故事，讲的是唐太宗李世民与魏征的一次对话。
当时，唐太宗问魏征：“为君者何道而明；何失而暗？”
魏征曰：“君所以明，兼听也；所以暗，片信也。尧、舜氏辟四门，明四日，达四聪。虽有共、鲧，不能塞也，靖言庸违，不能惑也。秦二世隐藏其身，以信赵高，天下溃叛而不得闻；梁武帝信朱异，侯景向关而不得闻；隋炀帝信虞世基，贼遍天下而不得闻。”
意思是，唐太宗问魏征：“身为君王，高高在上，怎样做才能够明察秋毫呢？而失德昏庸又是怎么造成的呢？”
魏征回答道：“作为君王，想要明察毫，就必须做到集思广义，兼听众人的意见；如果只是偏听偏信一些小人的谗言，那必然会变得昏庸的。想当年，尧帝和舜帝，他们为了广开言路，兼听众家之谏，还特意开辟了四座大门，并每天明确四天，以确保四面八方的消息都能接收得到。如此一来，尽管共工和鲧等奸臣纷纷进谗言和说假话，但都不能干扰他们的思路。相反，秦二世偏听赵高谗言，深居简出，在后宫沉迷声色，还把朝政都交与赵高主持，结果天下暴乱了他还被蒙在鼓里；而梁武帝也听信朱异的谗言，以至侯景快入关了他也不知道；隋炀帝则也是听信于虞世基一人，结果天下叛四起，而他至死才恍然大悟。”
在企业管理中如何用好波克定理
制定决策时要倾听众人的意见，凡是经过讨论而得出来的决策与方案，大都会避免许多意想不到缺点和不足。从这个层面上看，争辩决策十分具有正面意义。
第一，多多听取员工的意见
管理者一个人的力量是有限的，而众人的力量却是无限的，作为管理层的领导，不能关着门、埋着头一个人冥思苦想，而应当多多听取他人的意见。在工作中，管理者要鼓励自己的员工发表自己的意见和观点，倾听来自基层的声音。只有这样，管理者才能掌握更全面的信息，有助于做出正确的决策。
第二，鼓励员工进行辩论
真理往往在辩论中产生，而正确的决策也是在辩论中显现的。对于企业的决策，管理者要鼓励员工进行讨论，从中分析决策的利与弊。在综合大家意见的基础上，所做出的决策将会更加有利于企业发展。
第三，争辩能够提升员工的积极性
管理者在制定决策时征询员工的意见，这种做法会在很大程度上提升员工的工作积极性，大家会觉得自己也能对企业的发展产生影响。通过辩论，还能加强员工对企业现状和未来发展的认识，从而有利于企业的发展。另外，在辩论中也会增加员工对管理者的信任度，从而建立良好的上下级关系。
成功案例
山东南山集团位于山东省龙口市东江镇，是一个村企合一的大型国家级企业集团。改革开放前，东江镇只是一个有着260户、800人，人均不到一亩薄地的落后地区。而现在，南山集团已经成为当地的支柱，拥有总资产150多亿元，村民6700人，员工3.6万名，企业40多家。集团采用多元化发展方式，在毛纺、铝业、电力、旅游、教育等多方面发展迅速，成为全国乡镇企业中的佼佼者。
南山集团的成功有两大法宝：一是批评，二是争论。南山集团的管理层有一个硬性规定，那就是厂长经理和所有中层干部，每天早展都要到集团的会议室开会，开会的目的就是讨论前一天的工作，提出新一天的任务。会议中只讲问题、讲办法，只批评，不表扬，大家一起讨论，一起争辩。
就是在这样的集体决策的过程中，南山集团群策群力，充分发挥了集体的力量，许多重大决策也都是在这样民主的决策的过程中产生的。尤其是在重大问题上，更是党委成员全员调研、多次讨论、集体决策，绝不以某一个领导的意见为准则，坚持在争辩中达成共识。南山集团的所有决策，都是“吵”出来的，不“吵”透了决不罢休，在一番彻底的辩论后，所有人都畅所欲言，充分发挥主观能动性，最终才形成决策草案。这还只是一个草案，领导们的草案还需交党员大会、村民代表大会讨论，如果在党员大会和村民代表大会中，有人提出反对意见，那么争论便又开始了。
南山集团的领导者宋作文说，“争论出真知，争论少失误。”他充分利用了波克定理对企业发展的推动作用，正是在这样的激烈争辩中，南山集团发展了起来。