第3章 3.好学姑娘【汤媛篇】

“怎么会成BA小姐的问题了？”顾筱糖一头的雾水。

“这就是我说的不参与了，顾筱糖，你说说看刚才那个女生使用的化妆品有什么特点？”我拿出几了柜台上的一瓶乳液，大家即刻注意着我的手上动作，晶澈的玻璃罐装着乳白色的液体，一股清香在倒出时飘溢而出。

“这个味道好香！”站在最前的杨绮香闻着味道，有些满足的吸了吸鼻子。

顾筱糖以及几个女生不明我此动作的原因，皆等着我的下一步动作，我模拟示范着使用过程，盖紧瓶盖前将一滴流出的乳液用纸巾擦拭干净，最后又将乳液放回原处。

“化妆品需要在常温下保存，不能暴晒，不能高温，不能低温，同样——更不能放在过分潮湿的位置，如果一瓶在正常保质期内的化妆品，因为不当的使用方法以及存放位置就会导致提前过期或者变质！”我指着柜台上的灯箱片，“在我们这个店内正常温度是能够保持在20度左右，灯箱片内的温度正常会高达四五十度左右，如果我们将一瓶新鲜日期并且使用过的化妆品放进这个高达四五十多度的灯箱片里一个多月，按正常的质变速度，这瓶东西很快就不能用了！”

“我看到她的化妆品好像有点——脏？难道是因为这个？”顾筱糖听着我的话思虑了良久，不由得惊异道。

“如果说你吃到了不卫生的食品，你会拉肚子吗？”我反问顾筱糖，她头点得像啄米，“会的！会的！”

“那同理，被掺杂了其他物质的化妆品就不能保证它是否过敏的问题了！——因为它的质量已经发生改变！”大家恍然大悟，唏嘘不已。

“也就是说——其实是她化妆品是她没保护好所以用出了问题，而主要当时是明轩名妆的BA没有和她说清楚应该要注意的存放方式，对吗？”杨绮香发挥出奇的逻辑思维能力，瞬间把我准备补充的话说完。

“YES，真是一个既可爱又聪明的小姑娘！”我不由得赞赏，奖赏性的给了两声鼓掌，她反倒有些不好意思的干笑几声。

“所以，出了任何问题不要急着参与，因为这个问题并不一定就是谁的错。对待自己店内此类情况你们也需要注意，多叮嘱，多了解，再来解决问题！”

一件事，没了解清楚的看待角度都是片面的，只有剖析得彻底，才能彻底的解决根本。

“还有不参与的主要就是希望大家能本着高标做事的原则，无关的事就千万别拿来耽误自己的时间！”说完我有意瞟了下顾筱糖，她正虚心受教，眼神略过时闪出讪笑。

要知道人要多管闲事，很多随之而来的麻烦可不是一件两件。

道理是简单得多，可能真正做到的没有多少个。

几个小妹似懂非懂的听完后又让我各处安排的散去，顾筱糖掰着宣传纸页看着我，没有离去。

“干嘛？！”我在柜台上将早上卖出的几单金额整理了一下。

“汤媛，蔡文黎什么时候回来给我们培训？！”顾筱糖看着我，满眼期待。我当然知道她期待的什么，据说本月有一家彩妆公司培训会，阮艺早前商量着要店里新进的几个小妹抽一半去参加。没有任何彩妆基础的顾筱糖早已经是跃跃欲试了。

“不知道！”我的确不知道她什么时候回来，前些天说过两天，今天依然说过两天，她的两天比别人的两个月还要长了。

“那——我们什么时候可以去参加培训？”看到顾筱糖激动的神色，我停下了手里的动作，仔细了想了想，“好像是这个月的25号吧！具体我没问清楚！”

公司的培训多半都是最基础的彩妆和销售知识，像我这种店内的“老油条”已经失去参加的意义，那些聘请新生讲师说的内容来来去去无非就是那几条，倒是阮艺那种高资质级别的培训会我有些兴致，可惜暂且轮不到我去，想到此，我低低的叹了一口气。

“怎么了？”顾筱糖伸过来注意我的表情，我避过她的注目，“没事！”

“那你叹什么气！”顾筱糖不明所以。

“我叹气啊——这个业绩有点愁人！”

这个的确是让我愁人的因素之一，要知道阮艺在的话业绩再烂也有她顶着，现在我倒成一把手，松手业绩差，不松手业绩还是差。

这个月快过去半个月，虽是比去年同月微微提升了点成绩，但对比本年度的均衡指数就有点偏低，越发有拉后腿的趋势。

偏偏店里现在唯一能帮上手的只有顾筱糖，可惜她暂时没磨掉她那粗愣的讲话技巧，据说她上一份工作是在内衣店里上班，不到三个月就被辞退了，后来又去了明轩名妆试用三天，讲话不小心得罪了一顾客，应聘最终以失败告终，之后就来到这里，算来如此一个月她除了有点大神经之外，倒也算个可造之材。

瞧瞧，这会店里进来了个衣着时尚鲜亮的女人，顾筱糖赶忙迎了上去，“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？”

“谢谢，我先自己看一看！”女人有些冷傲，带着一副黑色墨镜。

装模作样！我心内嘀咕一句，静静看着顾筱糖接下来怎么应对。

且不说今天是个阴天，单说这进了店内在暖光的白炽灯里，用得着不摘眼镜吗？

“好呢！”顾筱糖退了一步，语气很是恭谦。

伴着几个店员的目光，女人在店内来来回回了几圈，最后终于将眼镜摘下，露出一双微俏的眉眼，倒是生得一副清新脱俗的样子，可那口气就有些不可一世，“你们这里有CHANEl的五号香水吗？”

因对品牌概念缺乏，顾筱糖并着几个小女生的眼睛看着我，我只好轻轻说道，“很抱歉这位小姐，这款香水我们家没有呢！”

说话间，顾筱糖做了一些其他的推荐，女人却并未理睬，在她尴尬愣在原地时，我轻轻走出柜台解围，“我想问下您购买这款香水主要是打算自己用呢？还是送人的呢？”

身体角度倾斜15度角，我展现出一个职业BA的身姿，女人先是看了看我，显然是在预估我问题的动机，“自己用！”

“看来您是一位非常有品位的人，CHANEL五号的确是一款香味浓郁几乎没有与它匹敌的香水，我本人也尤为喜爱这款香水，只不过经典的东西都倍加多人喜欢，所以这款香水几乎快成街香了呢？”我轻轻一笑。

在所有的销售法则里，需要交单那必须要先获取顾客的信任感，而信任感是建立在顾客对某种需求上的共识，你和她能达成共识，她才能成为你的囊中之物。

“哦？那你觉得还有什么好的推荐呢？”女人显然对我的话产生了兴趣，取得信任的第一要素非常简单，她懂的，你必须比她更懂。

“我觉得CHANEL的19号味道也是非常独特，味道属于清新香型，而且来源也颇具有色彩，19号是香奈儿女士的生日。五号显然已经属于传奇中的经典，而19号也同样缔造出了经典。我觉得您的气质和容貌都属于上佳，这款香水也是非常适合您的，有兴趣的话可以试试看！”

女人喜欢恭维，尤其是小有姿色的女人。

“同样是CHANEL品牌，想必你这里也是一样没有的！”她手指轻轻一勾，摘了下墨镜，看着我。

这个女人不仅漂亮，而且还很聪明，简直太让我喜欢了。

她说的和我想的一样，“不过你很聪明，我很喜欢，好了，说吧，你这里哪款香水适合我？”

战胜女人很简单，挑她喜欢听的讲，赞同她的品位，和你达成一致的想法时你还要给出不同的意见，大部分的情况，她就完全会听你的意见了。

最后女人选走了一款也算品牌经典的香水，它胜在它放在我们家的专柜区。有的顾客适合打专业牌，有的顾客适合打温情牌，人要说对了，大部分情况下她口袋的钱要抛到哪里就看你的介绍了。

客人刚走，顾筱糖马上哇哇的大喊起来，因为女人买了香水基于我连带销售的习惯，顺便给她推荐了一款口红，她倒也是乐于接受。

“汤媛，你的段位可真高！”顾筱糖夸张的竖起一个大拇指。

“什么段位？”我忙着刷上客单，营业额又增加了不少，丝丝点点减低了我对业绩上的紧迫感。

“——本事！”她大眼一挤，颇有一种暧昧的味道。

“嗤——没见过世面！”我嗤之以鼻。

“我在夸奖你耶！”顾筱糖不满意我的态度，我假假一笑，“谢谢你的夸奖！”

如果她要是见识过阮艺接客单的劲，估计她那双牛眼要瞪掉下来，这半个月阮艺参加了培训一个星期，休假了三天，正好的几天偏偏要么顾筱糖被叫去培训，要么就不合时机的不再一起，所以当然没能如愿的开开眼界。

“言不由衷！”顾筱糖翻眼道，自讨没趣的感觉。

我看着她有些气馁，拍了拍她的肩膀，豪气万丈的说道，“你早晚会比我更厉害！”

顾筱糖有大大咧咧的粗性，可真要以销售角度来选拔她这样的人，肯定第一个会被考虑上，毕竟能说会说，比经验重要多了，经验和时间与学习能力成正比。

不可否认，顾筱糖是个好学姑娘。