第18章 准则六：网织人际关系，打通企业的软件(3)

8.不要过分防御，否则就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下，再将话题转到“那我们针对你的批评如何改进呢”这一方面。

9.避免站在自己的立场上辩解，应多问问题。只有问问题才能避...