第39章 客户关系管理让20%的客户创造80%的利润(1)

客户份额

——如何向较少的客户销售更多的产品？

所谓“客户份额”，就是指一家企业的产品或服务在目标市场客户群中所占的比重，还可以更形象地称之为客户的钱袋份额。

传统营销理...