第3章 坚决服从，拒绝任何借口(2)
“助人就是助己。”不要计较得太多，多做一点对你并没有害处，也许会花掉你一些时间和精力，但是可以使你从竞争者中脱颖而出，你的老板、上司和顾客会关注你、信赖你、需要你，从而给你更多的机会。今天种下助人的种子，总有一天会结出甜美的果实，最终受益的还是你自己。
服从你的老板，并为你的工作付出你所有的精力，也许你的付出无法立刻得到回报，不要气馁，一如既往地付出，回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。除了老板以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。付出多少，就得到多少，这是一个基本的社会规律，无可改变。
我们设想一下，如果这个年轻人当时没有服从老板的指示，借口说客满了，把那对夫妻打发走，结果会怎么样呢？也许他直到现在还在那个简陋的旅店里打杂。每个人都会有很多的机遇，往往一个借口就让你错失了也许对你一生来说最重要的机会，而你还浑然不觉。
优秀员工和普通员工的区别在于，普通员工一般都会这么想：“公司和老板为我做了些什么？”而那些优秀员工则会想：“我能为老板做些什么？”大多数人都认为尽自己的能力完成分配的任务，对得起自己的薪水就可以了。但是，这还远远不够，要想取得成功，必须付出更多，才能获得更多。
也许你会觉得自己已经在工作中投入了很多，却没有马上得到回报，而心有不甘。你会想既然不能升职，还不如忙里偷闲，反正也不会被开除、扣工资。这样一来，以后你就可能会拖延怠工，以免提前完成工作，会揽上其他的事务。久而久之，你的进取心将被磨灭。另外，如果你计较自己的付出没有在短期内得到回报，继而产生抵触情绪，还会影响你在公司里的人际交往。
刚开始工作的时候，你从事的也许只能是很琐碎的工作。你只有服从老板的安排，全力以赴地工作，才有可能得到提拔和重用。
如果一个人在工作时能够完全服从老板的安排，全力以赴，不计较眼前的一点利益，不偷懒混日子，即使现在他的薪水十分微薄，未来也一定会有所收获。注重现实利益本身并没有错，问题在于现在的年轻人过分短视，而忽略了个人能力的培养，他们在现实利益和未来价值之间没有找到一个平衡点。一个人如果钻到钱眼里去，总是算计着自己到底能拿多少工资，总是将自己困在装着工资的红包里，他又怎么能看到工资背后获得的成长机会呢？他又怎么能意识到从工作中获得的技能和经验对自己的未来将会产生多么大的影响呢？
西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义。学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
有人对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。对企业和员工而言，服从、敬业、协作等精神永远都比其他东西重要。一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威和整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
的确，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。当然，我们相信，服从、敬业等品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以，给他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点不断要求军人的着装和仪表一样，最后是要让所有的人都明白：“纪律只有一种，这就是完善的纪律。”当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。
而对于意志训练，在西点军校，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员的回答只能是：“没有，长官。”学员的回答就是作出承诺，就是接受了军官分派给他的任务。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着学员，让学员总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。
处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人就必须要暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念，全力以赴去完成任务。这个意志训练方法在企业也同样适用，能够保证员工如同军人一般充满热情和斗志，在工作中全力以赴。
不要让推诿成为习惯
曾有学者提出过“习惯律”，他把习惯看得同黄金一样重。他说：“不幸的是，一般人提到习惯这个名词时，他们心里想的往往是坏的习惯。”我们的德行和恶行同样都是习惯的一种。习惯的重要性可以说仅次于天性。可以这样说，任何一种思想和行动的方式，只要不假思索，完全出于自发，它就成了习惯了。习惯是行动的果实。积蓄而成的习惯就成了性格。
不知哪一位诗人曾这样写道：
播种思想，便收获行动。
播种行动，便收获习惯。
播种习惯，便收获性格。
播种性格，便收获命运。
所以教育的精髓在于使有益的行为成为自己长久保持的一种习惯。
人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成形的一个漫长过程。一旦错误的想法变成习惯，它对生命的损害是显而易见的。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得是理所当然的。特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现得更为明显。
比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。
如果你工作在一个马马虎虎、拖沓、效率低下的环境下，其实只要稍稍检点一下，你就可以把自己从怠惰和颓唐的状态下拯救出来。对于内心生活，只要像饮食起居那样稍稍下一点工夫就能趋于完美。
人的一生中会形成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的五种习惯，是作为一名合格的管理者必备的习惯，它甚至是每一个员工应该具有的习惯。这些习惯并不复杂，但功效却非常显着。如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯。
1.延长工作时间。
许多人对这种习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。
作为一名管理者，你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司的需要随时为公司工作。
上述种种情况，都需要你延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路，可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职。
2.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。
你应该利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情。不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。
当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。
3.自愿承担艰巨的任务。
公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名称职的员工，就应该从维护公司利益的角度出发，积极处理这些事情。
如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，你有时会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更成熟。
4.在工作时间避免闲谈。
可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。
在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。
你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新的专业资料等。