第3章 心平气和，人淡如菊，情商决定女人一生的幸福(2)

性格与职业的选择、成功有着密切的关系。如果你发现自己处在不适宜的管理职位上，或者认为某个职业不适合自己，通常是因为职业角色的要求和你的个性偏好不相匹配。为了有效行使职能或做好这份工作，你常常会改变自己已定型的性格定位，这便带来焦虑和紧张。举例说，一个内向的人需要在一个大型演讲会上发表演说，或者一个急脾气的人要扮演员工关系协调者的角色，这都会让他们感到紧张或将工作搞砸。由于性格偏好与职业角色的要求不协调，个人潜能便不能有效发挥，工作表现自然不如意。

如果你能辨别自己的性格偏好，并力图使之和职业角色的要求相互匹配起来，那么你一定会在工作中保持和加强你的优势，控制和减少你的劣势，职业表现肯定强于别人！如果你想取得职业的成功，首先要理解、认清自己的性格偏好；其次是明确在哪种环境下工作，你能最大程度地发挥自己的性格优势；从事什么类型的工作，能让你的性格与职业性质融为一体。

生活中，我们经常见到有的女人活泼开朗，性格外向，而有的女人文静端庄，性格内向。性格外向的女人乐于与人交往，喜欢与其他人互相交流，善谈，人际交往的能力也更胜一筹；另外，她们以行动为导向，乐于在公众场合表现自我。而人们也喜欢和性格外向的女人交往，因为会认为和这样的女人相处比较快乐和轻松。性格内向的女人，沉静、保守，喜欢独自工作，一次只能关注一件事。在社交上也不如性格外向的女人表现得活跃，甚至不擅长社交。

总之，一个人的性格与人际交往、职业成败都有着密切的关系。只有理解、认清自己的性格特点，找出自身的优点和缺点，学会扬长避短，才能在社交场上充分表现自己，在职场竞争中表现卓越。

情商是可以改变的

哈佛大学经过实验和调研证明，一个人的情商并非一成不变，而是可以改变的。

情商技巧的改变是随着人的情商实践程度而变化的。与通常的智力和个性不同，情商是一项可以改进的具有灵活性的技巧。它也能被生活环境所影响，你可能看到它随着失业、离婚、意想不到的鼓励或者其他重要生活事件的回应而波动起伏。真正的诀窍是理解你的情商技巧，密切注视它们，为你的利益使用这些技巧。你在磨炼你的情商技巧方面做得越多，你的情商水平提高得越快。

当你努力改进你的情商技巧时，这个过程将会持续好几个月，然后才能看见一个较为明显的变化。学会在改进期间适当停下来对你周围的环境做不同的思考是你开始时应该做的事情。一些新的行为很容易迅速产生，人们将会立即注意到你的变化。把你的注意力转移到情商上会给你带来新的视角，这个视角让你觉得改变情商不是很难的事情。像学习任何新的技巧一样，改进你的情商需要实践。

一个人每次只能有效地处理少数行为。如果想尝试通过单一努力就能提高所有情商技巧，最后的结果一定会失败。你应该每次提高一项情商技巧，这需要你集中精力改变一些关键行为来获得良好的结果。例如，如果你选择提高自我管理技巧，就不应该把时间花在思考"我需要自我管理……"上，更为正确的做法是，你需要编制一个计划，把明确的提高自我管理技巧的行动包含进日常事务。这些行为中的每一种都是一项意义重大的新挑战，只有每次掌握一项你才能真正形成新的习惯。

如果你开始改进你的自我管理技巧，你的其他情商技巧也可能会同时改进。例如，为了学会在某些事情困扰你的时候不忽略其他人，你非常清楚的是必须要自我管理。这也将会改进你与他人的关系，提高你的关系管理技巧。所以即使是最有雄心改进情商技巧的人也应该相信坚持不懈地提高某种单一技巧将会带你走得更远。

如果你对这样做感觉到舒适的话，你应该与至少一个你信任的人分享你的目标。即使那个人只能给你最少的支持，你也会发现在你的努力过程中，他或她将会起到非常好的作用。当你做出一个公开的目标时--甚至只是简单地告诉某个人你在努力做什么--你抵达那个目标的可能性就会增加10倍以上。把它说出来会在你的内心中创造更高层次上的责任感。当你监控你的进步时，其他某个人会成为一个重要的信息资源，他们可以描述他们看到你的努力如何在发挥作用。当然，出于各种各样的原因，总会有一些人你不想告诉，这很正常。对你来说为了从与另一个人分享你的目标中受益，那个人必须乐于从事自在的和建设性的合作。如果你告诉的这个人不想花时间来理解或者仅仅是打算给你一个难以安排的时间，你最好私下去努力实现你的情商目标。

努力提高你的情商

女人能够建设性地使用一些相关的技能，来提高自己的情商，是完全有必要的。这样做，可以让女人的人际交往变得更加积极、愉悦和富有成效。在提高情商过程中，每一次的机会都能使女人的能力得到更全面的发展，自我实现的水平更高。这是哈佛情商课给女人的启示。

个人能力是了解你自己及尽最大努力利用你所拥有的东西做自己所能做的事情。它不要求完美或者对你的情绪有完全的控制，相反，它允许你的情绪通过一定渠道表现并指导你的行为。

提高个人能力的最大障碍是自我意识会努力逃避不良情绪。你的目标应该不仅仅是避免情绪用事，更重要的是，你要朝向它、深入它，最后超越它。

当你忽略情绪或让情绪起伏最小化时，不论这种情绪有多小或者有多么无关紧要，你都会因此错过利用此情绪做些更有效事情的机会。更坏的是，忽略你的情绪并不会让你远离这些情绪，因为这样做只会在你不希望这些情绪出现的时候再次出现。

为了改进你调节情绪的能力，你需要考虑人们表达的情绪范围。

我们有如此众多的词汇来描述在生活中产生的情绪，但是所有情绪都是五种核心情绪的引伸：幸福、悲伤、愤怒、恐惧和害羞。每种情绪都会以不同的强度、不同的形式表达出来。如果你能了解到情绪是一种复合体，就能帮助你理解每种情绪的真实状态。

为了精确地认知一种情绪，你必须注意到与情绪伴随而来的思想与身体上的行为，即伴随它们而来的思想和感觉。例如，你的大脑可能会一片空白；你可能感到热、冷或者麻木；你的心脏可能会无节奏跳动或者跳动加速；你可能会感到肌肉紧张或者出现幻觉。每个人的内部强度调节器都不一样。思想和身体上的感觉非常好地体现了你对发生这种情绪的环境所做出的常规反应。

实践情商技巧帮助我们在各种环境下能更加熟练、更加迅速地给情绪定位并运用情绪增强我们的优势。

我们所知道的拥有"极高情商"的人只不过是那些在这个过程中领先的人。确信无疑的是：为了尝试提高情商，他们早期都有太多失败的故事。现在他们显得悠闲了，他们的技巧好像很容易获得，甚至不可思议地能一直保持着。

如果你刚刚开始认识你的情绪类型与不舒适的类型，那么你可以尝试写下一些你在烦恼或无能为力的情况下所看到的、所做的、所思考的和所感觉到的东西。这将帮助你发现当情绪对你发挥最大作用时什么样的行为会让你成为其牺牲品。与朋友们或同事们交流可以获得更深远的一些看法。他们能帮助你认识你的情绪类型，帮助你在发生的事情和你做出反应的方式之间找到联系。

1.克服不良的自我情绪

当你因为不良情绪让你感到意外而不能提前做好安排时，在对此采取任何行动之前停顿一下。你可能需要几十秒钟、一天甚至数周时间。如果你仅仅需要几分钟，就做做深呼吸。当情绪变得强烈的时候，最好慢下来，在继续前进之前思考一下。

2.自言自语是一种控制你下一步情绪及下一步行动的强有力的方法

一般情况下，这种自言自语是悄悄地在你头脑里进行，且应当是指向你所期望的目标。假设你想打电话给一个你认识的男孩子，要求与他约会。如果你一直在脑海里不停地说："他可能会说不。他为什么非得和我一起出去呢？"那么，你永远不可能与这个男孩子约会。如果采用某些更加积极的自言自语，则会改变在你头脑中的印记。比如，"我打个电话会失去什么？如果我不打，我将永远失去机会；也许他会说好的。"

3.交谈是理解和管理你情绪的极好方式

向那些可能会从更客观的角度看待你行为的人寻求建议。如果情况极其艰难或复杂，你可能想要获得第三方或第四方的意见。没有什么事情比因为仅仅只有你自己的错误意见而让自己陷入困境更坏的了。要点是没有必要问其他人你该如何做，只需要询问他们如何看待这种情况，他们便能够给你提供用来管理你情绪和把你自己带往你想要去的方向的全部信息。

4.倾听你的内心感觉

聆听你的内心感觉，在你面对一个决定时--例如，房子、配偶、工作或经营意见方面的问题，如果你的内心感觉告诉你"不"，那么就应该停止。如果你不能确定，那么应该信任自己的感觉。你需要对自己正在做的事情的风险性重新审视一遍，思考作出决定后可能会出现的潜在后果。你还需要仔细检查其他人的观点和意见。如果你清楚地了解了其中的利与弊，那么你就可以放心做出一个自己坚信不疑的决定。

5.保持积极的状态

保持积极状态，可以回忆过去曾经拥有过的自信、成功或平静镇定的某个状态。通过走进这些状态，看、听和感觉当时经历过的东西，重新体验当时的美好感受。当这种感觉达到最强烈时，为这种感觉加入激励性自我对话，例如"我能做好它"或"我已经为所有事情做好了准备"等。

你是位高情商的女人吗

什么样的女人才是高情商的女人呢？通常而言，高情商女人的10大表现：

1.不抱怨不批评

高情商的女人一般不批评、不指责别人，不抱怨，不埋怨。她们知道，抱怨和指责都是不良情绪。高情商的女人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

2.热情和激情

高情商的女人对生活工作或是感情保持热情，有激情。她们会调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作，不让不良的情绪影响自己。

3.包容

高情商的女人宽容他人，心胸宽广，不斤斤计较，有一颗包容的心。

4.擅长沟通与交流

高情商的女人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

5.赞美别人

高情商的女人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人，会固步自封。

6.保持好心情

高情商的女人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

7.聆听好习惯

高情商的女人善于聆听。聆听是尊重他人的表现，是更好沟通的前提。

8.有责任心

高情商的女人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，是敢于担当的人。

9.每天进步一点点

高情商的女人每天进步一点点，说到做到，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助积极进取的女人。

10.记住别人的名字

高情商的女人善于记住别人的名字。记住别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友。记住别人的名字，也是一种尊重。

★一些成功的女人，其中可能并非聪明绝顶，智商超人，却必定是能够调动自己和管理情绪的高情商者。

★在女人成功的道路上，情商比智商起着更重要的作用。高情商的女人比低情商的女人更容易受欢迎。

★只要你能成为一个高情商的女人，那么你就等于拥有了成功的最大资本。

★提高个人能力的最大障碍是自我意识会努力逃避不良情绪。你的目标不仅仅是避免情绪用事，更重要的是，你要朝向它、深入它，最后超越它。