第16章 打破人际交往中的僵局(2)

无论一个人为协调人际关系作出多少努力，事实上仍然不能完全避免同别人之间发生冲突。只要人们之间发生交往，就会或多或少产生矛盾，这是由人的天性所决定的。

那么，如何才能防止同别人发生冲突呢？

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