第24章 怎样才能不让客户流失(2)

在讨论、分析错误产生的原因时,无论是由于你的直接过错引起的,还是间接过错引起的,你都应该,勇敢地承认自己的错误。与其让别人转弯抹角地让你讲出来或他们讲出来,还不如自己先吐为快,让你的竞争对手无话可说,...