第5章 成就优秀业务员的好习惯(4)
诚实的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相较，其价值高千百倍！商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时，人们更喜欢利用投机取巧的方法，欺骗顾客，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到，虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些，可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱，但他们的人格和信用也丧失殆尽，这终将损害他们的长远利益。
天天是一位图书推销员，一次他到顾客那里去结一次已欠四个月的账款。顾客给他3318元的书款。天天觉得关系好，不好意思当着面数，所以当面没有数。回来后，他清理账款时，发现上午结的那笔款里多了100元钱。当他确认多了100元钱时，马上就打电话给顾客，说：“不好意思，我疏忽大意多收了您100元钱，现在马上给您送过去。”说着就往客户那里赶。当时已是晚上10点了，天空下着雨，当他赶到顾客那里时已经是晚上11点多了，顾客在办公室等。见到天天时顾客说：“天天，老实说，我比你先发现我多付了你100元钱，但没有给你打电话，我想看看你会怎么做，哪里知道……你是好样的。”
这个顾客自然就成了天天的忠实顾客。
诚信是做人的根本，也是人际交往的准则。
守时，是基本的诚信
一位朋友向李总推荐了一位印刷公司老板。这位老板知道李总的公司在印刷方面花了不少钱，想争取到李总的生意。他带来了精美的样本、仔细计算好的价钱建议和热情的许诺。李总有礼貌地坐着，尽管他未到会前就决定不把生意交给他。因为他迟了20分钟才来。准时取得李总公司的印刷品是十分关键的。李总的公司的产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到下星期出席的座谈会地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。李总的公司能要十多位工人在既定的一天才将销售信、订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以，由于那位印刷公司老板第一次公议就不能准时出席，李总就会推断出不能指望他能把工作干好。
守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都做到。如果你对别人的时间不表示尊重，你别指望别人会尊重你的时间。如果你对自己的时间不尊重，你就没有影响力、没有道德的力量。但守时的人会取得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。
约会准时问题是我们最常遇到的诚信问题之一。每逢节假日，朋友约好了出去是常事。事先我们都会定好时间和地点，可是到了时间后，总会有人迟到甚至不去。“起床晚了”“路上堵车”“自行车坏了”……迟到者总是有千万条理由一一搪塞焦急等待着他们的人。更有甚者，参加活动的多数人都已到达，他却迟迟不露面，一个多小时过去了，该君来电话宣称自己“不想去了”，苦等半天的众人此刻的兴致已经扫去了不少。若是有多几人也“不想去了”，精心准备的活动也许就此泡汤。参加约会的应该都是交情不错的朋友，对待自己的朋友尚且这样，可见诚信的观念并未深入他们的内心。以如此草率的态度对待朋友间的约定，久而久之，这些人离背信弃义就不远了。其实，若是你真的有事情会影响你赴约，早一些告诉同行的人就会避免类似的局面出现，而你也算是坚持了诚信的原则。
时间是最公正的消耗品，它不会因权贵、贫贱、俊丑而“短斤少两”。一样的品质，一样的尺度，在它面前人人平等。
时间最珍爱爱惜它的人们。声色犬马、碌碌无为，时间就会从你的身边悄悄溜走，不断学习，充实自己，你就会觉得时间在有意为你放慢步伐。
守时能使人生活不懒散，进而奋发积极；守时是对他人守信，必能获得人和；守时是守法的基本，自能受人尊敬。有时，守时也关系到国家的安危。战国时期，各诸侯国征战不休，连吃败仗的齐景公派田穰苴将军，与宠臣庄贾领兵回击。受景公宠爱的庄贾因骄横狂妄，未按约定时间到达军营，田穰苴因此将庄贾就地斩首。由此可知，守时是自古以来，攸关成败安危的重要关键。
守时是社交的礼貌：跟别人约好时间，就不能迟到。常有人约会迟到了，就振振有辞地说：因为堵车、因为临时有电话、因为出门前有访客……这些都不是理由，不浪费别人的时间，才是最好的理由。你已经与别人约好了时间，就不能迟到，因为这是失礼的行为，而且在商场上，如果迟到了，必然因此会丧失合作的机会，所以守时是社交的一种礼貌。
守时是生活的义务：在职场上，上下班要守时，交货、付款要守时，这是职业的基本道德；在生活中，上下飞机、搭乘火车、参加社会活动都要守时，这是国民基本的礼仪；学生上下学要守时，吃饭、睡觉、交作业、交试卷，也要守时，这是青少年应有的学习态度。所以，守时是人们的一种义务。
守时是领导的需要：守时，就是惜时，就是对他人及对自己的尊重。一个领导者，要能让部属对他服从，守时是最基本的要件之一。如果领导者上班迟到，开会也迟到，便会让部下对他的言行不信任，甚至于也会对他的能力产生怀疑。所以，守时是领导者的一种需要。
守时是人类的文明：守时是文明进化的产物，愈是先进的国家，对守时的观念愈是注重。俗语说，时间就是金钱，凡事讲求高效率的现代社会，守时已是做人处事、交际往来的重要课题在分秒必争、讲究服务的今日，守时已是代表信用、重视顾客，以及对他人尊重的行为表现。所以，守时是人类的一种文明。
成功的秘诀在于守时，有时间观念，这是一种信用。
要想成作为一个优秀的推销员，必须要守时，守时是最基本的礼貌，是你对客户最基本的尊重。如果你和客户约好了时间，你就必须要守时。不守时的人是得不到别人的信任的，这样的话，交易成功就无从谈起。
学会休息
人的生命就像一个弓箭。在射箭的时候，弦拉得太松，箭射得不远。弦拉得太满太紧，虽射得远，却也容易断。要使弓箭永远有一个良好的状态，有一个良好的效果，就需要一张一弛，松紧适度。
石油大王洛克菲勒53岁时患了神秘的消化病症，头发掉光了，甚至连眼睫毛都一根不剩，活像一个木乃伊。
许多人在叹息洛克菲勒一生驰骋沙场，为事业拼搏大半生，虽然赢得了亿万财富，却也“赢”来了疾病。
为了拒绝死神的早日来临，洛克菲勒接受了医生的建议。他退休了，并且建立了洛克菲勒慈善机构，他不断地做善事，他由此而获得了轻松愉快的心情。感受到了因帮助别人而带来的满足和愉悦。
由于休闲和放松，他的病情得到了控制。
我们很多人前半生用健康去换事业、换金钱，下半生用金钱去换健康，可世界上有许多事情是单行道，是无法回头的。
奇异电气董事长威尔士是位工作狂。但是，他对于许多管理者的“只工作不娱乐”的政策，却极力反对。他说：“如果有人告诉我，他每周工作90小时，我会对他说，你真的是做了天大的错事。我周末去滑雪，礼拜五我跟好友一道出去参加派对，你应该跟我一样才对。否则，有你受的。你把那些让你每周非得工作90小时的20项事情，通通列下来做成一份清单，你会发现，其中有10项根本就是毫无意义的。”
我们不排斥勤奋工作。但我们不主张在伤害健康的情况下勤奋工作。有些人为了赶超别人，要求自己多做额外一小时的工作，因为他们相信，那是胜过别人的唯一方法。如果，别人每天工作7小时，你就工作8小时；如果别人工作8小时，你就工作9小时。
但事实是，更勤劳的工作，会迟钝你的头脑，并且容易犯错。你花费更多的时间在一个方案上，不等于你比别人做得更好、更棒。少常常就是多。
身为现代社会的一分子，面对堆积如山的工作和归家之后繁忙的家庭杂务，一定要懂得如何放松自己。你有一点强过别人的地方——只要想躺下随时就可以躺下，而且你还可以就躺在地上。硬硬的地板比里面装着弹簧的席梦思床，更有助于你放松自己。地板给你的抵抗力比较大，对脊椎骨大有益处。
下面就是一些可以在你自己家里做的运动。先试一个礼拜，看看对你的外表有多大的好处：
只要你觉得疲倦了，就平躺在地板上，尽量把你的身体伸直，如果你想要转身的话就转身，每天做两次。