第7章 看透人脉圈中的各种人(1)

与9种怪脾气之人的交往方法

在工作或生活中，只要你有求于人，想要对方按照你的意愿行事，就得在打交道的过程中先做好准备工作，了解对方的喜好，摸清对方的脾气，把握好交往的尺度。

比如，假如对方性格外向，透明度高，你就可以随便一些，开开玩笑，斗斗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内向、敏感，你就可以讲一讲适合的笑话，让他开朗一些，最重要的是表现真诚，可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，让对方觉得你是在真正地关心他。

有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足，你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣，如果谈足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。针对不同的性格和爱好的人，你应该学会说不同的话。同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能把脸拉下来，自尊心受到伤害，这就是性别带来的差异。所以，同样的话对男人和女人的作用是不一样的。

同理，如果你对老实本分的工人农民摆出一副盛气凌人的“酸”架子，满口之乎者也，引经据典的，以显示自己的博学，对方肯定会对你的这种做作表示反感，更无法获得对方的信任和好感。

因此，说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性格的人采取不同的应对方法。当你根据对方的性格打出自己为其量身定制的“交往名片”时，很容易引起对方的共鸣，便于你与其进行深度交往，进而“读懂”他们。下面，我们具体来看该怎样与9种难相处的人交往。

1.冷漠的人

这种人往往我行我素，对人冷若冰霜，尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会作出你所期待的反应。其实，冷漠的人一般来说兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但是，他们还是有自己追求和关心的事，只是别人不太了解而已，所以，在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，反而应该花些工夫仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来，一旦你触及他所关心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种不冷不热的表情，而表现出相当大的热情。

2.盛气凌人的人

有些人往往自视甚高，目中无人，表现出“盛气凌人”“唯我独尊”的样子，与这种态度的人打交道，实在是一件令人难受的事情。不过也不是没有办法。这种人往往不会对自己亲近的人或有好感的人傲慢，因此，如果想到同他打交道，不妨让这些人作为引荐。

3.沉默不语的人

和“闷葫芦”在一起，人们总会感到沉闷和压力，特别是对那些性格比较外向的人，更是觉得难受。在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题来说，其实这是没有必要的，因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是由于有某种心事而不愿多言，这时，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境。相反，你如果故意地没话找话，拼命地想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感厌恶。

4.自私自利的人

自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但是，他们也往往会因利而忘我地努力。我们对他们不必有太高的期望，也没必要希望他们能够像朋友那样以情为重。与这类人交往可以仅仅是一种“等价交换”关系，他出多少力气，你还他多少好处，互不赊欠。当然，在交往中，要注意这种人以利己为目的，而别有用心地算计你。

5.争胜逞强的人

这种人狂妄自大，自我表现欲望非常强烈，总是力求证明自己比别人强，当遇到竞争对手时，总是想方设法地挤兑人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风。人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往事事处处迁就他、让着他。殊不知，有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让，还以为自己真是了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人。对这样的人不能一味迁就，而有必要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道人外有人。

6.狂妄的人

如果这种人有真才实学，如果他狂得有理有据倒也可以理解。而在这狂妄的人中还有一种人存在，他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们往往表现出一副不可一世的样子以维持其虚荣心。与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎视野开阔，天南地北，无所不谈，爱摆出一副居高临下的样子，但只要你就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚，一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地。

7.搬弄是非的人

不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事，所以，聪明的人不会与这种人推心置腹。令他远离你的办法，是对任何有关是是非非的传闻反应冷淡。如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非告诉你，以致对你的情绪造成很大的负面影响，你应拒绝和他见面或不接他的电话，此类人不宜过多交往。

8.性情急躁的人

被性情急躁的人冒犯，一定要保持头脑冷静，视不同情况而采取不同的办法。如果他是有心冒犯，要找出原因，耐心地解决问题，对他讲明白说清楚，同时也可以让第三者出面为你作证。如果他是无心冒犯，可以对他一笑了之。这一笑，往往可以使你摆脱尴尬的局面，避免与其发生争吵，而且也赢得大家对你的理解。

9.城府深的人

他可能是一位攻于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的而不愿让别人了解自己。这种人总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。他也可能是一位曾经遇到过挫折或受到伤害的人，过去的经历使他对社会、对人世有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护措施。还有一种情况，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出有价值的意见，为了掩饰自己的无知，以一种未置可否的方式，含糊其辞的语气与人交往，由此给人一种城府很深的样子。

总而言之，“依据对方脾气，制定交往之度”的出发点是为了避免产生超限效应，是为了让你在人际交往中表现更为得体，从而使自己在交际中保护好自己，避免限于被动，为自己创造出一个良好的交际氛围。

应对不同交际风格的人

人在交际中，因为双方的互动关系，往往形成三种突出的风格，即屈从型、攻击型和超脱型三种，那么，如何针对这三种不同的风格与人相处呢。

1.屈从型

屈从型的人，往往习惯于忍气吞声，很少去表达自己的需要或意见，很少积极主动地维护自己的权益。这种人往往成为那些“爱拣软柿子捏”的人欺负的对象。屈从型的人自己应该努力振作起来，在遇到不公时据理力争。只有这样才能和别人处于平等相处的地位。

假如你与屈从型的人相处，要注意不要给人一种居高临下的感觉，要制造机会给使他敢于表达自己的所思所想，要心平气和、耐心而真诚地去和他交往。

2.攻击型

攻击型的人在交际中倾向于占主导地位，往往显得很强势，希望他人尊从自己的意见或决定，否则他会向违背他的意志的发出“攻击性”的语言甚至是行为。

有专家分析说，此类型人的往往出自家教严格的家庭。父母往往对他们期望很高且要求严格，一旦达不到父母的期望就会被责备。因此，长大后他们容易成为既谨小慎微又非常叛逆的人，他们往往像父母严格对待自己一样对待别人，以期达到某种心理平衡。也正因此，他们常与人搞不好关系。

其实攻击型的人，要先了解自己的特点以及自己性格的形成原因，努力地走出过去、完善自我，如此才可能搞好人际关系。

如果你面对的是攻击型的人，你可以对他表示理解，可用“打太极”的方式化解他的攻击的凌厉之势。但如果他攻击太过激烈，也应该给予适当的反击。

3.超脱型

超脱型的人，不关心周围的世界，好像什么都与他无关，容易被别人理解为冷漠、不合群，结果导致被疏远。

超脱型的人要主动对人敞开心扉，增加参与精神，要敢于表达自己的意见，如此才能处理好人际关系。

面对超脱型的人，你可以尊重他的超脱，不与他太过于接触。如果他有意和你交谈，你可以与之就某一个他感兴趣的话题畅所欲言。

善于与你不喜欢的人相处

善于和不喜欢的人相处合作是一种技巧。人在交际中往往愿与自己喜欢或欣赏的人打交道，同样也就会远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们常常要与自己不喜欢的人，甚至是与自己相敌对的人打交道，这就需要用到一些技巧。

与你不喜欢的人相处，要学会求大同，存小异。每个人处理问题的方式方法各有不同，我们要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给张三提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的同事，他给张三提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见拐弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的同事展开批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助同事。这样，你可能就不会觉得他不讲情面，而觉得他有难得的古道热肠，同时，也不会计较他对你的批评。

跟你不喜欢的人相处，要注意多发现对方的优点，取长补短。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上、性格上都存在缺点，我们对人不能求全责备，要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。在与自己不喜欢的人相处时，我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如，与急性子的人相比，要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全，特别干某种需要耐心的工作时，他就很恰当；要看到急性子的人干事往往不拖拉，很麻利。这样，相互比照优点大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。

跟你不喜欢的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。我们应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些细枝末节，要能容得下。这样，两个人在一起才容易相处。

也许有人会说，江山易改，禀性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在先天的基础上，在社会实践活动中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上的任何事物，都不是一成不变的，人的性格也会有所变化的。我们常常看到，有的人本来很脆弱，在经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨炼得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。

有这样一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹了口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿的人差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。

过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题，老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也会找到朋友。善于与自己不喜欢的人相处的人，和任何人在一起，都会相处融洽。

制伏心高气傲的人

在人际交往中，有些人以自己的地位、学识、财富等优于别人而盛气凌人，不可一世，或者极端地蔑视他人，或者攻击他人，有的甚至还会肆意地侮辱他人。

初次与高傲者打交道，首先，要有足够的思想准备。遭到冷遇不要灰心丧气。为此，就要经得起打击，善于以忍让、坚韧的精神，与之周旋。其次，要树立强烈的自信心和必胜信念，从心理上先战胜他，如果你一见傲者便心中打鼓，没了底气，那么，你已经在心理上打了败仗，是绝无取胜希望的。最后，要把目标定在交际的最后结果上，不要过分计较对方态度、语气、语言，一切都要以取得最终胜利为目的。

高傲者多看重自我形象，对自我评价较高，自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式，对其业绩、学识、才能等给予实事求是的赞美，使其荣誉感、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离，同样能起到左右他们态度的作用。比如，有位生性高傲的技术总监，一般人很难接近他，他生硬而冷漠的面孔常使人望而却步。一位从外地分公司来的技术员要找他办事，这位技术员听说了总监的脾气，一见面就微笑着对他说：“赵总，我一进门就有人告诉我说您是个认真严谨的人，而且您还特别关注我们分公司的技术问题。我一听，高兴极了。我正有有关技术方面的事情向您请教呢。”这几句开场白，把一向面无表情的技术总监捧得心花怒放，技术员要办的事在这位技术总监的指导下，很快办成了。

一些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。达是因为，不管其知识多么广博，阅历多么丰富，在这个大千世界，一个人的认知毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在知识缺陷，其傲气自然就会烟消云散了。

在一次国际会议期间，一位西方外交官非常傲慢地对我国一位代表提出一个问题：“阁下在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识。”

我国代表淡然一笑，回答道：“我是在西方接受教育的，40年前在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问，你对东方了解有多少？”

对我国代表的提问，那位外交官茫然不知所措，满脸窘态，其傲气自然荡然无存了。

显然，我国代表所提出的问题，那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的，因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，因此，还有什么傲气可言呢？