第2章 做事先做人
中国有一句老话：“方圆做人，智慧做事”，在职场更是如此。做人、做事是一门艺术，更是一门学问。然而，仅仅会做事是不够的，要会做事，先会做人。做人是做事的基础，做事是做人的体现。“小胜靠智，大胜靠德”，我们只有老老实实地做人，才能踏踏实实地做事，唯有这样，才能成事。
信用，决定你的高度
信用是一个人的第二生命。
信用对每个人来说都异常重要。一旦丧失了信用，人们就没有了安全感。若是全社会人都无诚信可言，生活在一片尔虞我诈的虚假社会中，那么这个社会实在是让人毛骨悚然、不寒而栗！
从这个意义上说，能够守信的人弥足珍贵。他会吸引更多的客户更多的朋友与其合作，因为别人在他身上找到了丢失已久的安全感。这个时候，信用就是他的一笔无形资产，让他一辈子都受用不尽。一旦一个人没有了信用，那他也就失去了一切。不讲信用的人，终究会作茧自缚，陷入自布的陷阱。
无数的事实也证明了，讲信用者走遍天下，无信用者寸步难行。
布鲁斯原本只是一名普通的职员，但他就是靠信用树立了自己的声誉，结果成为一家报社的主人。布鲁斯在开始创业时，首先向一家银行贷了1万元。其实这笔钱他并不需要，之所以贷款，就是为了树立自己守信用的形象。他当时根本没有动过这笔钱，还款期一到，便立即将这1万元还给了银行。如此几次周转后，布鲁斯得到了这家银行的信任，借给他的数目也渐渐大了起来。最后一次贷款的数额是20万元，而这一次，布鲁斯是真的需要这笔钱去拓展他的业务。
布鲁斯说他计划出版一份商业方面的报纸，但办报需要一定的经济基础，他估算了一下，起码需要25万元，而他手头上总共才5万元。于是，他去找每次贷款给他的那个职员。当他把计划原原本本地告诉那个职员以后，那个职员愿意贷给布鲁斯25万元。不过，布鲁斯必须跟银行经理当面洽谈。因为前几次布鲁斯还贷非常守信，这位经理当场同意如数贷款给布鲁斯，很快就为他办好了贷款手续。
就这样，布鲁斯用这笔资金走上了成功之道。
有时候，在外人看来最愚笨的方法反而是最聪明的手段。那些总是想尽一切诡计为自己谋私利、欺骗别人的人其最终的下场肯定会很悲惨。他们虽然赚了一时的小利，但世界上毕竟大多数人都不是傻子，他们上了一次当不可能再上第二次。我们所能做的一切也许就是老实地去行动，将诚信作为人生的头条教义，这样才能不断赢得别人的认可和赞赏。这个时候，可以说，你不成功都是很难的事！
所以，我们千万不可丧失信用的底线。要知道，说出的话就是落地的石头，一砸就是一个坑，我们必须对这块“石头”负责。《鹿鼎记》中的韦小宝尚且知道：“君子一言既出，那个什么什么马难追。”而我们这些追求成功的人，更要让自己坚守这一条道德的准线。
有时候，你或许会遇到这样一种两难困境：如果必须守信用会使自己蒙受损失；如果不守信用的话一切损失都能避免，但却会造成对诚信原则的破坏。很多人在这种情况都选择以自己的利益为重，毕竟人是自私的，顾好自己眼前的才是最重要的。
这时，你又应该怎么办呢？希望以下这个案例能对你有所启发：
日本麦当劳会社社长藤田接受美国油料公司订制的500万副刀与叉的合同，交货日期订为该年的8月1日。藤田组织了好几家工厂同时生产这批刀叉，然而这些工厂却一再误工，预计7月27日才能完工，但是从东京海运到美国芝加哥路途遥远，这样8月1日肯定交不了货。唯有一个办法，那就是采用空运。但是空运费用昂贵，这会使他损失掉很大一笔利润。
这时，藤田面对的，一边是损失的利润，一边是看不见摸不着的信用。他再三思忖，毅然决定采用空运，将货物及时运抵芝加哥，按时交给了客户。
这使藤田遭受了很大的经济损失，但是他却赢得了美国油料公司的信任。在以后的几年里，美国油料公司都向日本麦当劳会社订制大量的餐具，藤田也因此得到了丰厚的回报。
由此可见，如果你承诺了，就一定要兑现！哪怕你因此承受难言的痛苦，因为你已经没有了回转的余地，必须要对自己的诺言负责到底。你没有逃脱和狡辩的权利，只有硬着头皮告诉自己挺住！如果你确实无法兑现自己的承诺，那么事前就不应该说出口！所以，在这里顺便提醒大家一句——当你无力完成某件事情时，请牢记千万不要过度承诺，那会让你陷入诚信的危机中，从而自身难保。
要知道，承诺就像一条纽带将人与人之间的关系联结起来。承诺完美的实施能够推动友谊的增进。所以，我们的理想境界是“言必信，行必果”。我们信奉一切善意的承诺，摈弃一切虚伪做作的承诺，因为它带来的不是希望和美好，而是失望和丑陋！
过多的承诺而无行动的配合，只是一张空头支票。
过多的承诺而无因果的联缀，必是一场场虚无的独角戏。
所以，我们热切提倡承诺者“必承诺而勿滥余”。知道适可而止，知道量力而行，知道重信笃义！这样，我们的承诺才会如一颗颗耀眼的明星，照亮人际关系的舞台。如果我们每个人都能够做到诚信，那时你们的人脉关系就会因为承诺而牢不可破、固若金汤！
讲信用者走遍天下，无信用者寸步难行。所以，我们千万不可丧失信用的底线，做出过多的承诺而无行动的配合。我们热切提倡承诺者“必承诺而勿滥余”，知道适可而止，知道量力而行，知道忠信笃义！
笑看云卷云舒
在很多人说房地产市场越来越有问题的情况下，冯仑说了这样的话：“我觉得实际上还是要学会丧事要当喜事办，要观察到积极的一面。我的一个基本看法是整个房地产市场正在进入一个理性、健康、持续增长的阶段。”冯仑能够坐上万通董事长的位置所凭借的也正是这种乐观的心态。
在一个论坛上，有记者问冯仑怎么样可以造出更好的房子，满足大家的需要？冯仑就讲了一句话：“听党的话，按政府的要求办，就可以了。”“这不是高调，”冯仑接着说：“为什么呢？政府目前规定的所有东西，你只要做到了，企业就没有麻烦。之所以你的企业老有麻烦，是你老不按政府的要求办，就如同孩子与家长的关系，按家长的要求做了，他还能打你屁股么？你老爬墙上树，撬门溜锁，家长老打你，你就觉得家长跟你过不去，可这是你自己的问题。政府讲得都没有错，比如说关注中低收入者的住房，抑制暴利等等。商人要有平常心，勤勤恳恳做事，照章纳税，诚信负责，争取合理的回报，不追求暴利，这些都是对的。我们认真做了，企业就没有毛病，没有毛病就没有麻烦。”
从冯仑的处世言行上看，我们很容易发现他同其他人的区别就是具有乐观主义精神，这也让他的企业与众不同。2007年1月中央电视台10频道还专门以《人物》专访的形式介绍了冯仑与他的企业。特别提到他在美国世贸中心重建中为获得其中的一些项目而费尽周折，处变不惊，同时，他的乐观主义精神也让美国同行佩服。
正因为如此，我们很难听到万通集团有什么负面的消息，万通集团也在高效地运营着。领导的行为、心态会影响到其他人，乐观主义是永远的力量倍增器，可以辐射至整个单位；一个领导者的热情、期望和信心，往往会在其下属身上反映出来。如果领导者是以一种积极的自信的态度来看待这个世界，那么其下属也很有可能受到这种态度的感染。反之，消极悲观会使效率下降，会打击所有人的士气。正如杰克·坎菲尔给青年人的忠告：“心态对于青年人来说太重要了——有什么样的心态，就会有什么样的命运。”
你的性格倾向于悲观还是乐观呢？这一问题看似与你的职业道路无关，然而，你对于这一问题的回答将决定你通往职业顶峰的道路走向如何。
事实上，乐观的人往往会踏上一条较为平坦的职业道路，同时他的身边亦会出现更多的机会。看上去这像是对于悲观者的歧视，而且也确实并不公平。大多职员都具有悲观倾向——某些人则喜欢称之为务实，在雇主眼中，他们远不如乐观的人那么有价值。
公司当然不会告诉你，悲观极有可能会损害到你在这里的发展机会。怎样去做、怎样去想那是你的权利，但是公司同样有权利选择为什么样的人提供晋升机会，而乐观的人则往往会给他们留下一种成功者的印象。
你应该很少会看到一名悲观者可以爬到公司“金字塔”的顶峰，成为公司的领头人。大多悲观的人同时也是怀疑者、反对者，他们总是等到值得支持的事情发生了才会去支持它，他们对于公司的新理念总是表现得不够热情，他们总是倾向于强调不足之处，而忽视了修补它的机遇，并且缺乏进一步将事情做好的激情。他们只是重视现状，却看不到事情的前景。在公司中，悲观会让你看上去更像是阻碍公司发展的消极力量，成功只属于乐观者。
任何企业主都会告诉你他希望自己企业的领路者是一个乐观的人。悲观往往会被雇主视为“亟须解决的问题之一”，而乐观的人则会被当做公司内部最理想的积极力量。乐观的人总是会给予人成功的希望，他们在一定程度上能够提升人们的道德水平。由乐观者辅助管理公司，雇主会立刻看到自己的公司发展成为期待中的样子，但在悲观者手中，公司却不可能出现一丝突破。
乐观的人看上去更成功，因为他们的目光总是停留在事物积极的一面上，总是能够预见到希望，是故拥有销售背景的人往往要比普通人提升得更快，因为他们无论做什么，都会预先描绘一幅积极的、振奋人心的规划蓝图；无论做什么，他们首先看到的都是光明的一面，随即便会卷起袖子为之奋力拼搏。持久不变的乐观心态使他们看上去魅力无限，成功总是围绕在他们身边，同时乐观也是领导者必备的一种素质。
当然，我们并不是要求你去执行“鸵鸟政策”，逃避现实，脸上挂着虚假的微笑，扮出现实中不存在任何问题的假象。在我们的人生中，处处都会产生问题，对此我们非但不能逃避，还要迅速、直接地去面对它。出现问题时，首先，作为员工绝不能留给领导“不战自败”的印象。看待事物时，提醒自己多多着眼于积极方面，而不要过分关注其消极的一面，如此一来问题就不会如想象中那般令人感到沮丧。同时，积极的心态亦有助于你构思出一些饱含创意性的解决方案，而不是如悲观者那般被局势表面的严重性吓得不知所措。如果你能够成功激励出身边人的积极性，令他们相信问题能够解决，那么问题就能够解决！
J·哈罗德·威尔金斯曾说过这么一句名言：“成功属于乐观者！悲观的人只会扼杀创新！每当听到新观点，他们总是会说：‘这肯定不行。’如果说历史曾给予我们某些启迪，那肯定是——唯有梦想家、幻想家、理想主义者、乐观主义者才能够创造出史诗般的壮举。无论是建造金字塔、探索未知的海洋、推翻君主体制、发明芯片，有哪一项伟大创举不是由理想主义者和饱含激情的人来完成的？”
成功者均会彰显乐观向上的精神，当然，这些成功者中并不一定全部都是乐观主义者。但是，如果你所喜欢的也正是自己所要去努力做到的，那么你更倾向于取得成功。
你的性格是悲观还是乐观，将决定你通往职业顶峰道路的走向。事实上，乐观的人往往会踏上一条较为平坦的职业道路，同时他的身边亦会出现更多的机会。
习惯=人生的模样
只有习惯好，命才好！
人生就是命运。在命运的背后，我们看不到的地方，似乎总有一只神奇的手在指挥。威廉·詹姆士说：播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运！日积月累形成的好习惯，有很强的惯性，在不知不觉中，会使成功不期而至。
父子俩住在山上，靠打柴为生，每天都要赶牛车下山卖柴。父亲比较有经验，每次下山都要坐镇驾车。山路崎岖，弯道多，儿子眼神好，总是在转弯的时候提醒道：“爹，转弯啦！”父亲每次都回答一声：“知道，不用你提醒。”尽管如此，儿子仍然会在转弯时这样做。
有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱惑，牛都不为之所动。
儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵叫道：“爹，转弯啦！”结果，那头倔强的牛应声而动。
听起来，这像是一个笑话，却说明了习惯对于人生的意义。牛用条件反射的方式活着，人则以习惯的方式生活。一个成功的人，知道如何以好的习惯代替坏的习惯，习惯会告诉你该什么时候“转弯”，你自然就会有一个好人生。
成功的人之所以成功，失败的人之所以失败，究其原因，没有别的，完全是习惯两个字在起作用。“一个人习惯于每天晨跑，他就会几十年如一日地跑；一个人习惯于懒惰，他就会无事可做地四处瞎溜达；一个人习惯于勤奋，他就会像日本的阿信一样克服一切困难，从而所向披靡。”习惯就是这么一种顽强的力量，它可以主宰你的一切！
甚至可以说，成功就是一种习惯。那些成功者，即使做小事也要争第一，做到最好，不断进取，不断完善，因而不断地进步。譬如说，他会第一个起床，第一个到公司，工作业绩第一……时时刻刻做第一，求最好。久而久之，就形成了成功的习惯。随着小目标的不断实现，大目标也就成功了！
要想达到预期的人生目标，下面几个好习惯是必备的。
1.积极地思维
一个秀才进京赶考，住在一家旅店里。考试前两天做了三个梦：
第一个梦，梦到自己在墙上种白菜；
第二个梦，梦到下雨天自己戴了斗笠，还打着伞；
第三个梦，梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，只是背靠着背。
第二天秀才找算命的解梦。算命的一听，拍着大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹脱光了衣服躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，这就准备收拾东西回家。店老板见了，觉得非常奇怪，就问他：“不是明天就考试了吗？今天怎么就打道回府了？”
秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“唉，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定能考中。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是双保险吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，觉得有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
能够左右我们的，往往不是现实中的事物，而是我们对事物的看法。要改变结果，先改变观念。不要总是被动、消极地看问题，要更加积极一点，时刻告诉自己“我行”，从你的字典里彻底扣掉“不可能”三个字。
2.工作要有效率
做大事之前，总是有很长一段时间的“板凳期”，你需要先做好无数的小事。在日常工作中，你需要养成一种高效率的工作习惯。你要做个任务清单，把最困难的工作放到工作效率最高的时段完成，你要集中一两个小时的时间处理一些紧急工作，你要学会利用零碎时间，不要坐在那里发呆，做“白日梦”。对于那些允许别人分担的工作，就不要事必躬亲，不妨请同事帮忙，或交给助手。
3.有目标，有计划
俗话说“吃不穷，穿不穷，算计不到就受穷”，不管是个人理财，还是做工作，这句话同样适用。
有个名叫约翰·戈达德的美国人，在他15岁的时候，就把一生要做的事情列了一份清单，他称之为“生命清单”。在这份排列有序的清单中，他设定了127个具体目标。比如，探索尼罗河、攀登喜马拉雅山、读完莎士比亚的著作、写一本书等。在44年后，他以超人的毅力和非凡的勇气，在与命运的艰苦抗争中，终于按计划，一步一步地实现了106个目标，成为一名卓有成就的电影制片人、作家和演说家。
养成凡事设定目标，制定计划的习惯，然后尽量按照自己的目标，有计划地做事，这样不仅可以提高工作效率，还可以快速实现目标。
4.拒绝拖延
拖延绝对是一个不良的习惯，必须想方设法将其从你的个性中彻底删除。如果不能够下决心，从此时此刻起采取行动，事情永远没有完成的那天。当然了，如果你不打算成功，不打算超过别人，不打算改变现状，很容易，放任自己的拖延陋习就可以了。
5.自我激励
著名喜剧演员黄宏在一次春节联欢晚会上表演了一个小品，叫做《打气》，其中有一句台词，是这样说的：“当你泄气的时候，给自己打打气；当你气满的时候，给自己放放气。”这句话虽然平淡，却一语道出了一句生活哲学——人生万不可少的主题就是自我激励。
在我们的工作中，不可能随时随地都保持高昂的情绪状态，难免会有悲观失望、垂头丧气等消极情绪的时候。当出现了这些不良情绪，一定要懂得自我激励，尽快调整心态，重新树立对未来、对成功的信心。
6.注意工作中的细节
在日常工作中，一些微不足道的缺点，会让我们成为一个不受欢迎的人。
下列这些行为，我们在日常生活中要引起注意：
1.不要当众打呵欠
打呵欠在社交场合中给人的印象是，表现出你不耐烦了，而不是你疲倦。
当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时，那时你也许感到疲倦了，但是你也要按捺住性子让自己不打呵欠。
2.不要当众掏耳和挖鼻
有些人有随手掏耳朵的习惯，这个小动作实在不雅，而且失礼。尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的时候，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
3.不要当众剔牙
宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，而且把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用纸巾接住。
4.不要当众搔头皮
有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
5.不要当众双腿抖动
这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人有情绪不安定的感觉，这也是失礼的。
6.拉链和鞋带不要松着
这是一种疏忽，是种难以叫人宽恕的疏忽，鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。
7.不要留长指甲和有污垢
留长指甲可能是一种癖好，但也有一些人却疏于修剪，而且也疏于清理指甲内的污垢，这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅之至！
8.不要以“喂”来喊人
有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声，这就有失礼貌了，应该以姓和称呼来招呼对方才对。我们也常见有些人问路，也是“喂”一声，虽然对方是路人，但为了礼貌起见，也得来一声“你好”，“请问阁下”。
9.不要频频看手表
假如你无其他重要约会，那当你和朋友攀谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情，不会把谈话继续下去；同时，你的小动作可能引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。如果你确实有要事在身的话，你不妨婉转地告诉对方改日再谈，并表示歉意才行。
10.不要打听别人的私事
很多事情人们大多都是不希望别人知道的。所以，除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外，一般人对于别人的私生活都不会去询问。有时为了表示自己的关切，也要请求别人同意，等别人自愿地告诉你。倘若他不大愿意告诉你，你就不应该再去追问。倘若他愿意把他的事情告诉你，你也不要把此事当做新闻一样，到处去讲。
11.不要借物不还
在一般社交生活中，应尽量避免借用别人的财物，除非万不得已，千万不要犯这种社交上的大忌。
12.不要喜欢和人争辩
在社交场合，无论你自己的知识多么丰富，也不要借此来压倒别人，使人难堪。在别人愿意听你的意见的时候，你可以把你所知道的讲出来，给别人作参考。同时，还要声明你所知道的是极有限的，如果有错误，希望大家不客气地加以指正。
成功的人之所以成功，失败的人之所以失败，究其原因，没有别的，完全是习惯两个字在起作用。甚至可以说，成功就是一种习惯。那些成功者，即使做小事也要争第一，做到最好，不断进取，不断完善，因而不断地进步。
塑造“白金自我”
要打造“白金自我”，应从文化底蕴、艺术内涵、个人品行等方面加强自己的修养，要自信，要诚实，要坚持自我，要勇于承担责任，要随时提升自己跟上变化。
身在职场，想要成为优秀的员工，就得努力丰富自己的知识，知识是你在职场中生存的前提。丰富的知识和扎实的文化底蕴，在此基础上提升自己的专业技能，掌握的专业技能越多，自身的含金量也就越高。相信我，高端人才永远是老板最想留住的员工。
当然，除了知识，人品也是老板衡量人才的重要标准之一。现代很多企业选才往往要先看人品，有的企业甚至注重人品超出了能力。可见，好的品性是做一个好员工的前提和必要条件。企业最喜欢的员工的共同特征是：真诚、勤奋、有责任、有领导能力、有团队合作精神等。
企业不仅重视员工的专业知识，也重视员工的特质，如联想集团在选择人才的时候除了重视其专业能力外，也注重挖掘员工的深层特质。一个人就好比一座冰山，他的潜质、动机、个人需求以及价值观这些东西，都潜藏在水面以下，但是通过某些测试就会很容易显现出来。企业看中一个人往往是因为他在某方面具备了可挖掘的潜力，因此作为员工，不断提升自己的各项素质才是在人才竞争中取胜的不二法门。
摩托罗拉公司就十分尊重员工的人格，鼓励员工充分自信。在摩托罗拉，人的自信和尊严来源于：有充分的培训并能胜任工作；做好实质性的工作；不断向成功努力；在公司有明确的个人前途；创造无偏见的工作环境。主管定期与员工就这些问题进行探讨，使员工在工作中做得更好，更加自信。
可口可乐公司强调员工应该充分了解自己，发现自己的独特优势，对自己有一个理性的认识以及全面客观的自我判断。公司欣赏对自己有全面客观认识的员工，对自己的优点、缺点全无认识的员工则没有信心。对自己足够了解、充分自信，才能很好地发挥优势、获得成功。以下是宝洁对人才的要求：
宝洁寻找那些能对公司作出贡献，能开创一个新局面的人才。宝洁工作的人具有不同的文化背景及学历，但他们却具有一些共同点。
（1）卓越的领导才能——领导及激励别人。宝洁人与同事有良好的工作关系，并努力帮助部属发挥他们的潜力。
（2）强烈的进取心——克服困难，完成工作。宝洁人都具有极强的主动性，坚忍不拔，独立自主地以极大的热情做好自己的工作。
（3）较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。因为宝洁人具有较高的才智，他们能对瞬息万变的商业竞争及时作出反应。
（4）较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。在对别人具有影响力的同时，宝洁人也善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈。
（5）正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作。我们在每天的工作中都努力遵循诚实和正直的原则。
（6）创造性——发现新的思想方法、新的工作方法，及达到某个目标的最佳途径。我们经常会面临前所未有的变化，只有更富有创造性地工作，只有向一些基本的假设、传统的观念提出挑战，才能驾驭它。
（7）优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果。宝洁人懂得如何激发热情，从而在工作中最好地发挥个人及集体的作用。
宝洁对人才的要求代表了世界名企对人才要求的普遍性。现代企业的竞争首先是人才的竞争，人才是企业最宝贵的智力资本。人才的重要性是这样理解的：如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把所有的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，留下我们的人，10年内我们将重建一切。
“美国文明之父”爱默生说过：“人无所谓伟大或渺小，任何一个人都会由自己来主宰并且走向成功，任何一个人都有大于自身的力量，这就是你自己。”
自信能够促进你的事业，自信的人能够做得更好。下面是一些能够提高你的自信的方法：
（1）每天都要自我激励，当你起床或者开始工作的时候，请对自己说“我是最优秀的”或“我一定能胜任”。
（2）定期请老板对自己的工作表现进行评估，确保你没有偏离工作方向。不要等到年终评估时才去了解你自己在一年当中的工作表现如何。
（3）即便是取得了很小的成绩，也要奖励一下自己，休息一下，喝一杯咖啡，或者在办公桌上张贴取得的成绩，时刻提醒和激励自己。
（4）如果发现了你最想要的，就把它马上明确下来，明确就是力量。它会根植在你的思想意识里，深深烙印在脑海中，让潜意识帮助你达成所想要的一切。这个世界上没有什么做不到的事情，只有想不到的事情，只要你能想到，下定决心去做，就一定能做得到。
（5）选择比你优秀的人在一起，当你落败时，他会帮你检讨总结，为你加油助威；当你成功时，他会提醒你，重新给自己定位。找一个比你要求的还积极的环境熏陶自己，一定要这样做，因为选择积极的环境是获取成功的关键。
（6）你的欲望有多么强烈，就能爆发出多大的力量；当你有足够强烈的欲望去改变自己命运的时候，所有困难、挫折、阻挠都会为你让路，欲望有多大，能克服的困难就有多大。
电影《天下无贼》中有一句台词：“21世纪什么最重要？人才！”。杰克·韦尔奇也告诫中国企业家：“找到人才并留住他们。”我们应当打造“白金自我”，成为企业需要的优秀人才。
适时地收起锋芒
Mr.Lee终于如愿以偿地被一家公司以高薪聘用了，怀着激动的心情，他开始了工作生涯。他急于向老板显示自己对此行业以及所负责项目了解甚深，因为，他认为自己是由于对此行业具有丰富经验才被该公司聘用的，并且这一领域对于公司而言尚很陌生。而且公司上司看上去对Mr.Lee也十分满意，在其任职的第一天便向他咨询问题，随即又告诉他，倘若有任何的建议，不要犹豫，尽可大胆提出。
作为一名经验丰富的职员，Mr.Lee却缺乏对职场规则的了解。他此时已经被满腔的工作激情和急于表现自己能力的欲望所支配，Mr.Lee严重误解了上司的意思。
Mr.Lee很快发现了所在部门在组织方式、任务分配，以及项目执行上均存在诸多问题，他认为公司也必然希望他能够将此提出。同时为了显示自己的优秀，也为了引起公司的注意，他开始频繁地在公共场合提出建议，急于博得老板的好感。但是不幸的是，他所面对的是一位极力使一切按部就班的上司，他当然不会对Mr.Lee的建议产生兴趣。
让Mr.Lee感到更为惊奇的是，上司不再重用他，他非但没有采纳自己的建议，反而将他调往另一部门。但是，Mr.Lee并不喜欢这个部门，因为在这个部门里的工作一点技术基础都没有。在这个陌生领域里，Mr.Lee感到了前途的渺茫，并最终导致自己的工作表现极为糟糕。一年之后，他初来公司所期望的荣耀与机遇并未如约而至。
有才华的人急于表现自己优秀，结果锋芒毕露，最后一定会为自己的幼稚行为悔恨不已。正所谓“木秀于林，风必摧之”，一个人表现的太过优秀，太过耀眼只会给自己带来灾难。在公司里，你一定要让别人注意到你的才华，但是又不能完全暴露自己的才华，不加掩饰的才华是危险的。正如案例中的Mr.Lee一样，他的聪明才智显示出了上司的无能，这当然是致命的错误。表现自身聪明才智并不是为了使自己“冒尖”或者引人瞩目，而是为了赢得老板永远的支持。一旦你成功证明自己值得信赖，并且是团队中不可或缺的一员，他们便会恳请你提出建议。这时你的上司们将会为倾听你的良策做好一切准备，并全力对其加以支持。
当然，还有很多公司职员存在着与Mr.Lee同样的想法：他们认为公司是出于自己的聪明才智才加以雇用的。因此，他们急于表现自己的知识和阅历，毫不吝啬地大提建议，畅言自身想法；在会议上纠正老板的错误，为使事情发展更好而贡献各类策略，指明如何改进流程。那么，看过这个案例后，你是否意识到自己做法的不明智呢？
自身尚未具备这种权力便做出如此举动，在公司看来，这是对公司威信的挑战和对工作现状的不满。公司并不希望你真正表现出自己的聪明才智，除非你对老板能够表现出足够的尊重。无论你的出发点何其好，在没有获得公司大权时，你的做法只会令上司感觉到威胁，公司也会将你视为分裂分子。
你的优秀不仅会成为上司眼中的威胁，更会成为周围同事的威胁。因为你的优秀让同事感觉自身地位的岌岌可危，让他们认为你有取代他们的威胁。当他们产生这种想法时，你便会被孤立，工作的开展也会非常不顺利。而你的状况，你的不良人际关系，恰好成为上司认为你“没有合作精神”的理由。如果你要表现自己，就需要时时提防四周人的“明枪暗箭”。
唐朝诗人刘禹锡，虽然才富五车，诗名很大，但是为人爽直，有时做人不够圆通，因此惹来不少麻烦。
当时有种风俗，举子在考试前都要将自己的得意之作送给朝廷有名望的官员，请他们看后为自己说几句好话，以提高自己的声誉，称之为“行卷”。襄甲有位才子牛僧孺这年到京城赴试，便带着自己的得意之作来见很有名望的刘禹锡。刘禹锡很客气地招待了他。听说他来行卷，便打开他的大作，毫不客气地当面修改他的文章。刘禹锡本是牛僧孺的前辈，又是当时文坛大家，亲自修改牛的文章，对牛僧孺创作水平的提高是有好处的。但牛僧孺是个非常自负的人，从此便记恨于心了。
后来，由于政治上的原因，刘禹锡仕途一直不很得意，到牛僧孺成为唐朝宰相时，刘禹锡还只是个小小的地方官。一次偶然的机会，刘禹锡与牛僧孺相遇在官道上，两个人便一起投店，喝酒畅谈。酒酣之际牛僧孺写下一首诗，其中有“莫嫌恃酒轻言语，憎把文章逼后尘”之语，显然是对当年刘禹锡当面改其大作一事耿耿于怀。刘禹锡见诗大惊，方悟前事，赶紧写诗一首，以示悔意，牛僧孺才解前怨。刘禹锡惊魂未定，事后他对别人说道：“我当年一心一意想扶植后人，谁料适得其反，差点惹来大祸。”
真心为他人指正错误尚且有错，更何况毫无掩饰的锋芒外露呢？在公司中太过优秀，易遭人忌妒，甚至成为自己成功的障碍。
最大的生存智慧不是表现的多么强大，而是表现的多么弱小。如果连存活之道都没有，反而招来周围人的排挤，就谈不上发展壮大了。德国有一句谚语：“最纯粹的快乐，是我们从那些我们羡慕者的不幸中所得到的那种恶意的快乐。”换句话就是说：“最纯粹的快乐，是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。”也许你觉得人性并没有这么险恶，但是你不可不承认，对方一定会对你的不幸给予同情，却不一定会因为你的快乐而快乐。
古人云：“君子要聪明不露，才华不逞。”如果一个人总是喜欢显露自己的才干，表现自己的优秀，那么他必然会遭受很多的挫折。要在公司中生存下去，就要学会适当隐藏自己的锋芒，以避开一些明枪暗箭。
最大的生存智慧不是表现的多么强大，而是表现的多么弱小。如果一个人总是喜欢显露自己的才干，表现自己的优秀，那么他必然会遭受很多的挫折。
多些“傻气”又何妨
我们都知道“山外有山，天外有天，能人背后有能人”的道理，所以都懂得深藏不露，后发制人，不轻易地向外暴露和表现自己的才能。真正聪明的人，不会自以为是。他们为人处世以谦虚好学为荣，常常向别人求教，以丰富和完善自我为目的。即使自己确有才智，也不会四处去出风头，不去刻意地向别人炫耀或展示自己，而会克制和忍耐住自己争强好胜的心理。
很久以前，有一位富家公子，幼时即好琴艺，长大了，自然也能露那么几手。为此，他也颇有几分自负。有一天，他在一座寺庙前看到一个闭目打坐的道人。道人身旁有一布袋，袋口露出古琴一角，公子大奇：“这老道也会弹琴？”就上前大大咧咧地发问：“请问道长可会弹琴？”“略知一二，正想拜师。”道人微睁双目，语气十分谦让。“那就让我来弹弹吧。”公子毫不客气地说。道人把琴拿出，公子立即盘腿席地而弹，先是随随便便地拨弄了一曲。道人微微一笑，不着一语。公子便又使出生平所学弹了一首，道人仍不语。公子恼火了，生气地说：“你怎么不说话，是我弹得不好吗？”“还可以吧，但不是我想拜的师傅。”这下，公子可沉不住气了：“哦，你倒是挺会弹的了，不如让我见识一下。”
道人并不搭腔答话，只是拿过琴来，轻抚几下，开始弹奏，其声如流水淙淙，又如晚风轻拂，公子听得如痴如醉，连寺庙旁的大树上都停满了鸟儿。一曲终了，许久，公子方如梦初醒，立即向道人行起了大礼，拜他为师。
这位道人可谓是“装傻”的大师，明明身怀绝技，却不爱显露，态度十分谦恭，做人十分低调，与那个争强好胜的公子形成了鲜明的对比。
在职场中，不妨多些“傻气”，所谓的“傻”是谦虚、是谨慎、是低调、是深刻……
那些“傻气”的人，其实是最聪明、最智慧的人。这个世界变幻莫测、纷繁复杂，“傻气”的人们无暇张扬自我，只会低着头不断地充实和丰富自己。只有井底之蛙才会对着头顶的一片天空自负地呱呱大叫。
孔子曾经问子贡：“你和颜回到底谁更聪明？”子贡回答说：“我听说一件事，就能推知两件事；颜回听说一件事，却能推知十件事。颜回聪明智慧，能从事情一开始就知道它的结果，是上等智力，生来就是智者。”孔子说：“我和颜回说话，他一整天都不反驳，好像很愚笨。我回来后回想他的言语行动，都表明他足以发现我的道理和问题，他并不笨。”孔子非常赞赏颜回的为人处世态度，胸有丘壑却要以愚笨为可贵品质，以不炫耀自己为美德。
内敛是成功者不能没有的品质。他们像质朴的大钟，整日沉默不语，只有在辉煌的日子里，才会被命运的钟撞响，发出响彻天地的雄浑钟声……
真正聪明的人，不会自以为是。他们为人处世以谦逊好学为荣，常常向别人求教，以丰富和完善自我为目的。那些“傻气”的人，其实是最聪明、最智慧的人。
温和却不软弱
江山易改，本性难移，小人毕竟是小人，你再容忍他，也很难感化他，改变他。有的时候你可以很温和，但是有的时候，我们必须像一只刺猬那样，一旦遭受到他人的攻击，就要展开全身的刺，将自己柔弱的核心紧紧包住。
生活中一些蛮横霸道的人之所以能够得意一时，就是因为社会上有些人习惯忍气吞声了。所以那些作威作福的人，往往把火气撒到那些软弱善良者身上，因为他们清楚，这样做并不会引来很麻烦的后果。在我们身边的环境里经常能看到这样的受气者，他们性格上软弱可欺，最终也必然为人所欺。因为一个人表面上的软弱，事实上也助长和纵容了别人侵犯你的可能。人是应该有一点心机的，以大坏对付小坏，假坏对付真坏，在为人处世中树立一个不好惹的形象，是确保自己不被小人侵犯的一条很重要的原则。小人一般都是些欺软怕硬之徒，只要你花点小心机，让那些冒犯者尝尝你的厉害，就能起到杀一儆百的作用。你的这一反击也会时刻提醒那些小人，招惹你是要承担后果并付出更大代价的。
在我们的生活中，常常会遇到给你穿“小鞋”的小人，他仅仅是因为嫉妒就想排挤你，或许要靠欺骗你达到他的某个目的，或许要靠踩着你的肩膀往上爬。你越是像皮球一样任他拍，他就越会毫不留情地将你玩弄于手掌之中。你只有像一只刺猬，毫无畏惧地对着那只向你伸出来的“黑手”，狠狠地刺他一下，让他们尝尝剧痛的滋味，并留下深刻的回忆。这样他便不敢再轻易伤害你！
一个人表面上的软弱，事实上也助长和纵容了别人侵犯你的可能。你只有像一只刺猬，毫无畏惧地对着那只向你伸出来的“黑手”狠狠地刺他一下，让他们尝尝剧痛的滋味，这样他们便不敢再轻易伤害你。
莫把自己看得太重要
刚毕业的小单，几经周折去年年底终于在一家房地产公司找到了一份市场推广的工作。在这几个月工作过程中，小单总是感到在与人交往过程中，自己的自尊心不断地受到打击。自己的方案被上司拿到领导那里邀功；自己的客户被同事撬走；领导的批评总是落在自己的身上……
小单的个性比较要强，他不愿意为了这些事找领导分辩，但是他也认为自己的自尊心在这样的工作环境中很受伤害，无论是自己的业绩还是人际关系都为此受到了很大的影响。
像小单这样的问题，职场中人经常遇到。从心理学讲，自尊是一种精神需要，是人格的内核。维护自尊是人的本能和天性。当然自尊也要有一个度，一个弹性的区间。正确的原则是：从实际的需要出发，让自尊心保持一定的弹性。
比尔·盖茨说：“这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。”在职场，当你什么都下是的时候，最好收起你那廉价的自尊。
当我们在交际场上受到冷遇时，自己的自尊心将会面临着挑战，这时千万别发作，更不要自暴自弃。不妨多想一想自己的家庭、使命、职责，为了完成自己的职业生涯规划，一定要增加自己的自尊承受力度。
在交际过程中，我们还应坚持把实现交际的宗旨看得高于自尊，让自尊服从交际的需要。这样自己对自尊才会有自控力，即使受到刺激，也不至于脸红心跳，甚至可以不急不恼，以笑相对，照样与对方周旋，表现出办不成事决不罢休的姿态，这样才能成为交际场上的赢家。
反之，满心希望他人来肯定自己花了很多心血做的自认为很不错的事情，偏偏得到的是全盘否定。这时的自己肯定会受到强烈的刺激，为了挽回面子，进行辩解、反驳，甚至是争吵，这就大错特错了。以这样的方式来维护所谓的自尊、面子，只会使事情变得更糟，倒不如接受这个事实，用平静的心态做进一步的思考，找到更好的沟通方式，效果可能更好一些。
当我们受到批评时，特别是当众挨批评，自尊心一定受不了。此时我们一定要对领导的批评有正确的理解，虚心地接受，这样做不但不会丢面子，反而会改变他人对你的看法，给大家留下一个好印象。
有时，批评的内容可能不实，甚至还有些偏颇，而批评者又处在特殊的地位，这时如果你因为受自尊心的驱使，当场就进行反击，效果肯定不好。如果当时理智一些，事后再进行沟通、说明，这种处理方式会对自己较为有利。
维护自尊是人的本能和天性。为人处世若毫无自尊，脸皮太厚，不行；反过来，自尊过盛，脸皮太薄，也不好。维护自尊时，脸皮不妨厚一点，这并不是不要尊严，而是要把握适当的度，保持自尊心最佳的弹性空间。
微软亚洲研究院教育与合作总监华宏伟先生是面试官之一。他指出了大学生参加大公司面试的三大绝招：胆大、心细、脸皮厚。胆大即自信，心细指要注重细节，而脸皮厚则指要执著。面试时的偶然性因素非常大，一般面试官看简历只有30秒的时间，因此一丁点偶然的因素都会对面试结果产生重要影响。学生即使面试失败，也不应该立马灰头丧气地回去，可以找面试官问一下失败的原因，甚至请求他再给一次机会。
美国权威财经杂志《福布斯》曾发布了成为富豪的五大秘诀：
第一，懂得把伟大创意发扬光大；
第二，脸皮厚才能聚集更多财富；
第三，抱紧资产；
第四，要有捡便宜货的独到眼光；
第五，要具备气定神闲地面对投资风险的勇气。
当我们在职场还没有地位的时候，或者说，我们还没有实现自己的梦想的时候，我们只能牺牲自己的自尊。越早意识到这一点，离成功就会越近一点。
当我们在职场还没有地位的时候，或者说，我们还没有实现自己的梦想的时候，我们只能牺牲自己的自尊。越早意识到这一点，离成功就会越近一点。
做一个无法取代的人
M从英国留学回国后，进入一家公关公司。老板很看重M的留学背景，而且经常把对M的重视放在口头上。仿佛是在督促大家要积极地学习，否则就将会被淘汰出局。被重视当然是件好事，但是被老板说出来就不好了，M明显感觉到了来自周围的压力，尤其是同一部门同事L。
L对M的不满应该有着充分的理由。L在公司里已经干了很长一段时间，自从M进入策划部后就被分配到了她的部门，一直和她一起负责活动的策划工作，M的到来无疑成为L的最大威胁。
不久，她们就接手了一个重要的项目，两人每天都讨论到很晚。因为刚进入公司的缘故，M想要好好地表现一下，于是她卖力地出主意、想点子，提出了一个又一个方案。可是没有想到的是，L背后单独见了老板，把两人一起作出的方案呈给了老板，却绝口不提M的名字。结果，老板赞赏了L的积极表现，对于M的表现则比较失望。M开始意识到自己的危机，如果不改变脱离这种困境，自己被扫地出门是肯定的。
此后，在策划讨论的时候，M都会在大家的面前说出自己的创意，让大家都知道自己的优势：有点子、有创意、懂得揣摩客户的心理。这些都是L所不具备的。M更在以后的工作中，不断强化自己的优势，成为公司的中坚力量。而L，自从偷窃了M的策划方案后，就再也没有拿出过好的策划，她的方案也总是被老板否决，显然成为一个可有可无的人。半年后，L就主动提出了辞职。
职场上流传着这样一句话：“这个世界上什么都缺，就是不缺人，一旦你没有了可利用的价值就会像甘蔗渣一样，人见人嫌！”市场不同情流泪人，职场也同样如此。公司也许去年还当你是块宝，奉你如上宾，今年却让你备受冷落；也许上个月你还是公司叱咤风云的人物，然而这个月你已经面临解职、降职的危险；也许昨天领导还对你笑脸相迎，今天却对你破口大骂……身在职场中有太多的大起大落了，也可以饱尝到世间的人情冷暖。你可以感叹、可以抱怨，却对此无能为力——这就是现实。
如果你不幸成为这个被公司扫地出门的人，那么你就需要反省下自己了，否则下一次，下一家公司，你同样会面临这个问题。你不能怪公司，不能怪他人，怪只能怪自己“黔驴技穷”。这个世界就是充满着利益的合作和相互利用，如果你不提高自己的价值，那么你就失去了可利用的价值。唯有让自己的地位无可替代才能保证自己无后顾之忧。
正如本节前面的案例一样，L在职场中的地位轻易被M所动摇，为了保全自己的地位，她通过一些不正当的手法来维护自己的利益。但是不幸的是，她的手法并不高明，反而引起了对手M的警觉，并最终完全取代了L在公司的地位。也许有人认为L如果成功的话就不会如此了，但是事实却并非如此，纵使没有了M的威胁，也难保以后不会出现类似的危机。我们之所以明显感觉到了危机，就是因为我们的地位正在遭受他人的威胁，我们意识到自己的位置会被他人取代，这就是问题的所在。而解决的办法也只有在自身上下工夫——提升自己的不可取代性。
只要你有存在的价值，具有他人所无法取代的优越性，公司就不会亏待你的。正如我们都愿意结交比自己更优秀或者对自己有价值的人，而不愿结交对自己毫无帮助而三天两头给自己带来麻烦的人；我们印象中总会有些人对于我们的影响非常深刻，因为他们的地位无可取代，之所以如此，肯定在他们身上有别人所没有的东西。
如何让自己变得不可取代呢？从本质上来说，这个世界上只有两种人不可取代：一种就是某一领域里的强者；另外一种就是创新者。前者无人能敌，后者则永远走在别人的前面。所以，我们要做勇于吃螃蟹的第一人，而不要总是去咀嚼别人吃剩的“馒头渣”。即使我们做不到这两点，也请记住：无论如何你都需要证明，你为老板创造的价值远远大于老板向你支付的薪水。也就是说，如果你期望自己的价值和薪水画上等号，那么你绝不是老板心目中的第一人选。
在公司里，没有能力，再能吹嘘自己也是枉然的。懂得抬高自己、推销自己固然重要，但是在往自己脸上抹粉的同时，也要努力提升自己的能力和实力，否则就是一具空架子。如今职场中出现了大量的“汉堡人才”，所谓“汉堡人才”就是指那些拥有本科以上学历，持有至少一项职业资格证书或技能证书，但在跳槽时却屡战屡败，得不到自己理想职位和薪水的人。这群人就如同巨大的汉堡，虽然外表光鲜，但是实际上却没有多少“营养价值”。他们在工作的时候发挥不出自己的能力和实力，在这个竞争激烈的职场中，这样的人又有什么竞争优势呢？
要想取得成功，只有不满足现状，努力提升自己追求更高的目标。实际上，在提升自己的能力和实力的同时，也从根本上抬高了自己的身价。正如比尔·盖茨一样，他所具备的正是其他人所没有的才华，不仅是某一领域的最强者，更有不断创新的精神。所以，他的强大和富有是必然的。
如今有不少公司出于成本等因素的考虑，经常将本公司的业务和工作外包给其他公司。在这样的趋势下，未来的工作就会出现两种类型：一是可被取代的，也就是容易被外包的工作；还有一种是不可被取代的，也就是高附加价值的工作。
在这种新趋势下，每个人都应该认真想想自己的工作是否容易被取代，想想你的工作究竟是暂时性的，还是永久性的。而这些都取决于你是否有危机意识，并因为有危机意识不断充实自己，提升自己，创造出自己的“不可被取代性”。他们知道，机会永远是留给准备充分的人。《世界是平的》这本热门著作的作者托马斯·弗里德曼曾说，只有“很特殊、很专业、很会调适、很深耕”的人，才不会在这股外包浪潮中被取代。
只要你肯用功思考，再简单的工作也可以做的很出色。谈到厨师，人们通常很难将其与上面“很特殊、很深耕”这些词联系在一起，觉得这是谁都可以取代的工作。然而却有人在这份工作中创造出了自己的“特殊性”，使自己变得不可取代。
蔡坤展是台北晶华酒店的主厨，他将建筑与时尚的概念融入了菜中，让每一道菜都像一件精美的艺术品，成了政商名流的最爱。因为这种独创的特殊性，所以无人可以取代。
蔡坤展在做学徒的时候，就不满足于自己的手艺。刚开始，他辗转于各种类型的餐厅学习，像炭烤、火锅、海鲜，甚至连路边小摊他都不放过，于是他的手艺在不断学习中日益精进。后来，他开始思索怎样将菜的原汁原味装饰以令人耳目一新的外观，于是有了将建筑的立体概念融入菜色中的想法。每天从早到晚，不论是在走路还是在骑车，甚至在睡觉的时候，他都不放过，无时无刻不在动脑筋思考新菜色。有时候走在路上无意间看到什么特色的建筑，就会立即试着将它融入一道料理中。
同时，他也通过到海外考察，或是翻阅国际杂志来寻求灵感，就连再简单不过的“红茄鲜芦笋”这道菜，在经过他的巧手设计后，都能让人看出悉尼歌剧院般的层次分明。蔡坤展的理念就是：“一定要创新，比别人强，才不会被取代。”
像蔡坤展这样不断创新，精进自己的技艺，同时还吸收新知，保持细心与观察力，时刻警惕自己的人又怎会被别人所取代？他的做法，你同样也可以思考，自己究竟有哪些不可被取代性的才华，这些才华是否有确保性。为了确保不可被取代性，不妨学习蔡坤展的创新精神，精进自己的技艺。要相信实力才是你能依靠一生的东西，也才是你不可被取代的唯一资本。
全球第二大人力资源公司万宝华的总经理李崇领曾说：“所谓不被取代的工作，必须是技术含量高，一般人无法涉猎的领域，因为它能凸显出个人的价值。”因此，无论你是精进自己的技术，还是有不断创新的思路，都是一种技术，是无可取代的资本。当然，如果你技能既不高超，又没有创新的点子，那么就掌握与人相处的诀窍吧。只要你善于与人沟通，人缘颇佳，同样能让自己变得无可取代。
这个世界就是充满着利益的合作和相互利用，如果你不提高自己的价值，那么你就失去了可利用的价值。如何让自己变得不可取代呢？要么成为某一领域里的强者，要么成为创新者。
无“度”不丈夫
爱德华·利伯是一个玻璃制造商，拥有一家规模不大的企业——新英格兰玻璃公司。利伯与其他玻璃制造商一样，渴望公司能发展壮大，成为美国玻璃制造业的巨擘。而迈克尔·欧文斯则是玻璃公司一名普通的工人，同时还是当地颇有声望的工会领导人之一。
在一次罢工运动中，欧文斯鼓动工人反对利伯，要求加薪水，缩短工时并改善工作条件。这次罢工迫使利伯把公司迁往另一个城市，但利伯在公司迁走时，不仅没有开除欧文斯，反而把他和少数工人一起带到新厂所在地，并重用欧文斯。
原来，在罢工期间，欧文斯曾代表工会与利伯进行过谈判。在双方唇枪舌剑的交锋中，利伯发现欧文斯不仅血气方刚，敢想敢说，同时还是一个在玻璃生产和技术方面不可多得的天才。欧文斯除了要求公司改善职工待遇外，还激烈地批评了利伯在生产管理、技术革新方面存在的问题。利伯认为，欧文斯谙熟制造工艺，并对有些问题有独到见解，因而，他不仅没有因为欧文斯带领工人与自己作对而怀恨在心，反而起了爱才之心。因此，他在搬迁公司时，特意带上了欧文斯。
到了新的地方后，利伯开始注重发挥欧文斯的才干，他不计前嫌的宽宏大度使欧文斯深受感动，他们开始了真诚合作。三个月后。欧文斯向利伯提出了一连串的建议，并被利伯全部采纳，根据这些建议制定的措施使公司大受裨益。利伯也因此而更赏识欧文斯，委任他担任了部门的监工。两年后，再次提升他担任公司业务主管。
就这样，两个曾经在谈判桌上针锋相对的对手，变成了一对亲密无间的合作伙伴。此后，利伯一直不遗余力地在各方面支持欧文斯对玻璃制造工艺的改进，而欧文斯也不负重托，他一次又一次成功的技术革新，使利伯公司成为闻名全球的大型企业。
能否宽谅曾经反对过自己的人，是能否做到成功用人的一个重要方面。对于现代的领导者来说，要想吸引能人，做到成功用人，就必须要有宽大的胸怀，要具备宽谅反对者的素质。
由此可见，一个领导者是否有不计前嫌的胸襟，直接关系到他能否纳才、聚才和用才，而且也关系着企业的发展前途。因此，一个优秀的领导者对于有才华的反对者就应以宽广的胸怀和大度的气量主动去接近、团结并启用他们，让他们感受到你爱才之心和容才之量，从而使他们改变对你的态度，并愿意为你所用；同时，也让你更富有吸引别的优秀人才加盟的个人魅力。
相传子思住在卫国，向卫王推荐苟燮时说：“他的才能可以率领500辆战车，可任命他为军队的统帅。如果得到这个人，就会天下无敌。”
卫王说：“我知道他的才能可以成为统帅，但是苟燮曾经当过小吏，去老百姓家收赋税，吃过人家两个鸡蛋，所以这个人不能用。”
子思说：“圣明的人选用人才，就好像高明的木匠选用木材，用它可用的部分，抛开它不可用的部分。所以杞树、梓树有一围之大，但有几尺腐烂了，优良的木匠不放弃它，为何？那是因为知道它的妨害很小，最后能做成非常珍贵的器具。现在您处在战国纷争的时代，要选取可用之才，只是因为两个鸡蛋就不用栋梁之材，这种事可不能让邻国知道啊！”
卫王再一次拜谢说：“愿意接受你的指教。”卫王险些因为两个鸡蛋就葬送了一个军事统帅，要不是他能够认真听取子思的意见，哪里再去找一个领兵打仗的干将呢，苟燮的故事给职场的领导人以启发，不能因为这么一点小事，就放弃不用具有大才干的人，而任用那些没有问题、也没有才干的人。
小心眼的领导喜欢揪住员工的“小辫子”不放，事实上，这样绝对得不偿失。一个做上司的，总是拿小事与下属斗，这本身就是缺乏宽厚胸襟的表现，是给权威减分的行为。
无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。须知金无足赤，人无完人，我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，为什么总把眼光盯在那过失上边呢？纵使别人曾经有过过错，只要别人改正了我们也应当忘记别人的坏，重新审视别人的好。倘若我们死死地抓住别人的“小辫子”不放手，不仅伤了别人也会害了自己。
春秋时的宋国有一个君主叫宋闵公，非常的小气。宋闵公手下有一个将军叫南宫长万，同样也喜欢斤斤计较、没有肚量。这位南宫将军原本是个武林高手，却不慎在与鲁国军队的一次作战中失手被擒。本来胜败乃兵家常事，可是，小家子气的宋闵公却因此给南宫长万起了个外号：“战俘”。这可让南宫长万心里非常的恼火。
一天，君臣俩因为下棋发生了争执，宋闵公讥骂道：“你这臭‘战俘’，连棋都下不明白，还能干什么？”南宫长万听到这话，勃然大怒，说：“我能杀人！”说罢，操起棋盘砸死了宋闵公。随即起兵叛乱，给宋国造成了极大的动荡和破坏。最后，他兵败被擒，被捣成了肉酱。
宋闵公和南宫将军竟然为了一件小事导致大的祸乱，把自己的性命都赔进去了，实在可惜可叹。宋闵公身为一国之君，堂堂的领导者和管理者，竟然没有一点宽容之心，这样的管理者是没有眼光的管理者，是不会识才和用才的管理者，为这样的领导打工真的是一件很悲哀的事情。
都说“得饶人处且饶人”，可现实生活中就是有人喜欢住抓别人的“小辫子”说三道四，到处宣扬。不仅招惹别人的怨恨，而且自己也成为别人躲避的对象，甚至为此埋下祸根都不自知。三国时期的英雄人物关羽、张飞终究因为容不得别人的缺点，心胸狭隘而被部下所杀。
生活需要包容，工作中同样如此。宽容的力量是巨大的，如果你能包容他人的缺点与错误，包容他人的指责与误解，包容他人的侵犯与攻击，那么你就无往而不胜，真正成为一个成功的人了。
如果你能包容他人的缺点与错误，包容他人的指责与误解，包容他人的侵犯与攻击，那么你就无往而不胜，真正成为一个成功的人了。
让自己拥有亲和力
世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总很差劲。这种人很可能令你讨厌，但你可以利用他们。他们喜欢表现就给他们表现的机会嘛。
最简单的办法就是，在他们面前故意表现得笨手笨脚。他们会哼着鼻孔走过来说：“真是差劲，让我来！”于是，他们就自己动手做起来。这个方法儿童们都会用，何况成人。
最聪明的办法是询问，表现得很虚心的样子去求教，他人怎么会不理睬，说不定一边做一边教你怎样做呢。
人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易的。
一个新上任的年轻军官要在火车站打一个电话，他翻遍了所有的口袋，但是最终也没有找到一分零钱。他把脖子伸的长长的，期望能够找到一个人能够帮忙。这时有一位老兵从旁边经过。年轻军官拦住他说：“你身上有10美分零钱吗？”
“等一下，我找找看。”老兵急忙把手伸进口袋里。
“难道你不知道对军官应该怎样说话吗？”年轻军官生气地说：“现在，让我们重新开始。你有10美分零钱吗？”
“没有，长官！”老兵迅速立正回答道。
试想下，这位老兵的兜里真的没有10美分零钱吗？那也未必，但他之所以如此这么快就答应说没有，原因恐怕只有一个——这位军官的态度过于骄横了，他这样高高在上的态度谁看了也都会不舒服，还怎么会借钱给他呢？年轻军官的高高在上的态度或许暂时给他带来了心理上的满足，但是它却在不知不觉中损害了老兵的心理，被拒绝也就是情理之中了。
戴尔·卡耐基指出，如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。朋友——真正的朋友，是不会以这种方法来交往的。
卡耐基在纽约参加过一个宴会，其中一名宾客——一个获得遗产的妇人，急于留给每一个人一个良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没下什么工夫。她的表情尖酸、自私。她没有发现每一个男人所看重的是：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查尔斯·史考伯说过，他的微笑价值100万美金。因为史考伯的性格，他的魅力，他那使别人喜欢他的才能，几乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。
卡耐基认为行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜欢你、你使我快乐、我很高兴见到你”。这就是为什么狗这么受人们欢迎的原因。它们多么高兴见到我们，因此，我们也就高兴见到它们。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。
俄亥俄州辛辛那提一家电脑公司的经理，告诉我们他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选。
“我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋。最后我找到一个非常好的人选，刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后，我知道还有几家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时，我真的是非常高兴。他开始上班时，我问他，为什么放弃其他的机会而选择我们公司？”
“他停了一下然后说：‘我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。’你可以相信，我在听电话时是笑着的。”
由此看来，你应该微笑起来，你现在就应该开始微笑：当你要去上班的时候，对着大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”，并微笑着跟大楼门口的警卫打招呼；当你站在交易所时，对着那些以前从没见过的人微笑——你将会很快发现，每一个人也会对你报以微笑。当你以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人的时候，你会发现问题将变得非常容易解决了。
当然，如果你不喜欢微笑，那怎么办呢？答案就是强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。
此外，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则：“一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”
肯恩·诺丁罕，是印度通用汽车厂的一位雇员，他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸。她做三明治已经做了快两个小时了，他对她而言，又是另一个三明治。他说了所要的东西，她在小秤上称了片火腿，然后给了几片莴苣，几片马铃薯片。
隔一天，他又去排队了。同样的人，同样的脸；不同的是，他看到了她的名牌。他笑着叫她：尤尼丝，然后告诉她要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她给了他一堆火腿，三片莴苣，和一大堆马铃薯片，多得快要掉出盘子来了。
由此，我们可以看出一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所做的要求和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍者或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。
卡耐基认为，打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时，不但会受到欢迎，也会使生命获得扩展。
只要曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会预先研读这方面的资料以作为话题。因为罗斯福知道，抓住人心的最佳方法，就是谈论对方所感兴趣的事情。
所以，如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
卡耐基指出，你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真正的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令：你希望别人怎么待你，你就先怎么对待别人。
你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。
学会感恩才是智者
曾经有这样一个故事：
天使问诗人：“你不快乐吗？我能帮你吗？”诗人对天使说：“我什么都有，只欠一样东西，你能给我吗？”天使回答说：“可以。你要什么我都可以给你。”
诗人直直地望着天使：“我要的是幸福。”
这下把天使难倒了，天使想了想，说：“我明白了。”
然后天使把诗人所拥有的都拿走了。天使拿走了诗人的才华，毁去了他的容貌，夺去了他的财产和他妻子的性命。天使做完这些事后，便离去了。
一个月后，天使再回到诗人的身边，他那时已经饿得半死，衣衫褴褛地躺在地上挣扎。于是，天使把他的一切还给了他。然后，又离去了。
半个月后，天使再去看诗人。这次，诗人搂着妻子，不住地向天使道谢。
因为，他得到了幸福。
这个故事告诉我们要珍惜已经拥有的东西，对自己得到的要心怀感恩，知足惜福。
学会感恩生命中的一切，包括人、事、物等，这样在顺境时我们会更上一层楼，锦上添花；在逆境时我们会得到更多的援助，更快地从“坏事”中发现积极因素，在危难中发现机会，从而反败为胜。
我们能看到的称得上成功的人，通常都有一个共同的特质，就是他们一直在感恩，对那些帮助过他们的人感恩，对他们所有能想到的人感恩，对一切感恩。
从我们牙牙学语、蹒跚学步开始，我们就不断地接受来自身边亲人、朋友、领导、同事乃至陌生人的无偿关爱、热心帮助、鼎力支持。这些关爱、这些帮助、这些支持，很多时候可能仅仅表现在一些细小的事情上，有如春风化雨，让人浑然不觉。但这一切并非理所当然，或者说，在我们不断地接受所有这些来自生活的、看似理所当然的赠与和关爱的时候，我们不能无动于衷。
“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”乌鸦有反哺之义，羊羔有跪乳之恩。蜜蜂采花而去，嗡嗡地一番表白，这是感恩；葵花向着太阳，注视着天空，这也是感恩。可以说，感恩的方式有很多种。
在法国一个偏僻的小镇上，有一个据说很灵验的泉，它的泉水可以医治百病，所以许多人慕名而来。有一天，一个少了一条腿，拄着拐杖的退伍军人很吃力地走过镇上的马路，旁边的居民看到他，不禁说道：“可怜的人啊，难道他想祈求上帝再给他一条腿吗？”恰巧这句话让退伍军人听到了，他对镇民说：“我并不是想祈求上帝再给我一条腿，而是请他帮助我，告诉我在没有了一条腿的情况下，怎么更好地生活。”
生活总是现实的。那个军人之所以没有绝望，是因为他知道自己并没有失去一切，他怀有一颗感恩的心，去迎接生活中的一些困难。别总以为自己是不幸的，我们身边总有更不幸的人。既然你能在你拥有他们时认为那是理所应当，那么在你失去之后也应该平静接受，就像那个少了一条腿的退伍军人一样勇敢：忘记过去的烦恼和不足，直面挑战未来的一切。
心怀感恩，生活里才会少一些怨恨和烦恼；心怀感恩，心灵上才会多一份宁静与安详；心怀感恩，工作中才会多一些宽容和理解。
心怀感恩，我们才会更加热爱自己和他人；心怀感恩，我们才会更加珍爱亲人和朋友；心怀感恩，我们才会更加珍惜现在和将来。
小成功需要朋友，我们要感恩；大成就需要敌人，我们更需要感恩。所以，无论你做什么工作，一定要培养心存感恩的习惯，这是提升自我的力量源泉。你应该持之以恒地怀有这种感恩的心态，无论你获得多大的成就，你都要心存感恩。
感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人、事、物；感恩，让我们渐渐地在平淡的日子里，发现生活的丰富和多彩；感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的挫折；感恩，让我们明白自己拥有的一切原来如此美好。
小成功需要朋友，我们要感恩；大成就需要敌人，我们更需要感恩。培养心存感恩的习惯，是提升自我的力量源泉。