第8章 抓住最初五分钟，魅力赢得好人脉(3)
这是因为，恋人、夫妻之间的相处，拥抱远比接吻和做爱更具有心灵交融的意蕴，也更具有情感本身的价值。同时，拥抱还是爱情、婚姻之中最具疗伤功能的身体语言，甚至可能是最具身心合一特征的情感语言。有人曾问一对情深意笃的夫妇：“什么情况下最让你们有相爱的感觉？”他们回答说，是双方抱头痛哭的时候——还是拥抱！因此，恋爱、婚姻中的人可以多增加一些拥抱的机会，创造并增加恋人、夫妻的幸福感，这不仅是身体上的接触，更是情感上的沟通，是爱的交流。
拥抱传达给对方的爱意，可以是朋友之间的友情，可以是亲人之间的亲情，可以是男女之间的爱情，这么多丰富的感情就全部包含在这一个温暖的拥抱里。拥抱，常常可以化解对方心理上的冰霜。但是拥抱在中国是有很大的局限的，要分场合和人物，一般限于比较熟悉的朋友或者亲人之间。如果对方对于拥抱是持排斥态度的，那么你最好还是不要尝试，否则会让双方比较尴尬。
美国人贾森·亨特在母亲的葬礼上得到了灵感，开创了“真情拥抱”的“抱抱团”活动。他做了个写着“真情拥抱”的纸牌走上家乡的大街，第一个与他“真情拥抱”的人是一个路过的姑娘，她停了下来，看了看纸板，毫不犹豫地向亨特张开了双臂。从这一天起，“FREEHUGS”这个关于爱和分享的运动开始在全美国蔓延。
2007年，一位名叫Juan Mann的澳洲男子在悉尼闹市街头手举“自由拥抱”的牌子将这项运动推向了全球化的网络世界，让大家体验拥抱带来的快乐和温暖的感觉。大多数时候我们是为了免于受到伤害，所以选择保持距离，但是这项运动却借此更大力、更诚挚的拥抱，得到的温暖和理解应该远多于疏远带来的误解和伤害。对此，参加过“FREEHUGS”的一名成员说：“这是让大家笑容绽开的一种方式。因为只要有一个人跟我拥抱，就会使从旁经过的每个路人微笑。”
相拥相亲，实乃人的本性，是一种极其自然的生理和心理需要。既然我们希翼可以从陌生人那里得到爱意，为何我们不撕下含蓄和羞怯的面纱，习惯于亲人之间的拥抱呢？
人脉箴言
拥抱就是具有如此神奇的魔力，可以化解人与人之间的一切不愉快，可以拉近人与人之间的距离，让人深切地感觉到对方的真诚和爱意。拥抱所传达出的情感胜过言语，巧妙地把拥抱运用在合适的场合中，将会使沟通水到渠成。
7眼神，透露你内心情感的信息
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。眼睛传递出的非语言信息往往是很微妙的，眼神信息最重要的一个方面就是眼神接触。
在美国文化中，迎合他人的眼神是诚实、可靠、温暖以及参与的信号。在许多文化中，没有眼神接触的交谈被认为是粗鲁的，表示缺乏兴趣、不予关注或者揭示了害羞或者欺骗。
仅仅一双眼睛就透露出许多信息，“邪恶的眼睛”、“睡眼惺忪的眼睛”、“悲伤的眼睛”、“有穿透力的眼睛”。当你同意对方的时候，你们会“双目对视”；当你认为某人因为谋杀或者其他原因应该被判处死刑时，你会“不屑一顾”。当你考虑到眼神信息的作用时，就会迅速意识到它们的重要性。尽管眼睛所传达出的这些非言语信号受到较少的关注，但是非洲有句名言说：“眼睛是侵略手段”，许多亚太地区的岛民都同意这一说法。在大多数非洲国家和世界的其他地方认为，如果一个人的地位比你高，你就不应该看他（她）的眼睛。
眼睛是心灵的窗户，你的内心情感都可以通过眼睛传达出来，而眼神所传达出的信息会影响到沟通的效果。全美最优秀的教师罗恩·克拉克在《优秀是教出来的》一书中说：“用眼睛和他人沟通。有人对你说话时，眼睛要注视着他；有人发表意见时，你的身体和脸要正对着他。用眼睛盯着一件东西看，这对有些人来说有点困难。但是，如果你正在努力赢得人们的好感，并且想表示你所说的话很认真，这就显得很重要了。例如，当你走进老板的办公室要求他给你提升时，如果你的眼睛紧盯着他，而不是低着头，那么他会更为认真地考虑你的请求。当你在单位陈述你的一份商业计划时，如果你用自信的眼神看着周围的人，那么大家就会更加信任你并认可你的计划……”自信的眼神让人对你产生信任，真诚的眼神让人对你产生好感。
日常生活中，人们经常会为在与别人交谈时不知道该如何与对方进行正确的目光交流而苦恼。德国弗赖堡的人际交往专家伊丽沙白·多纳奥指出了正确的目光交流方式，他说：“在交谈过程中，与对方的目光交流不可避免。正确的目光交流方式有助于谈话的顺利进行，但怎样才能做到呢？在交谈中，凝视对方的双眼是最不正确的做法。这样做会使对方感到很不舒服并且感觉受到挑衅。正确的做法是首先看着对方的眼睛，随后把视线缓慢移到嘴部，过一段时间后再返回到眼部。这样会使对方有机会对你所说的话作出适当的反应，点头、微笑等带有好感的表情就会自然而然地表露出来，并且也会让对方觉得与你进行交谈很惬意。”
另外多纳奥强调：“交谈时切不可将目光转向地面或天花板，也不可将视线停在对方身体上的任何一个部位，这些都是对对方不礼貌的表现。”
因此，在两人沟通的过程中，听者应当在对方说话时看着对方，表示关注；当自己变成说者发表言论的时候不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。当你说完最后一句话时，才应当将目光移到对方的眼睛上，这是在表示一种询问“你认为我的话对吗”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。这一点，在国家领导人的外交会晤中就得到体现和验证了，这就是对话沟通中眼神的运用技巧。
当然，在人们交往或销售的过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题。事先，这位推销学家对其中一个人说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落榜的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
交流时的眼神是谈话的重要组成部分，如果目光散乱，无论你的用词是多么讲究，都会给人留下不自信或没有诚意的印象。前任中国驻法国大使、曾任外交学院院长的吴建民先生，提到过一个关于目光交流的小事例。有一次他去拜会某个国家的议员，会谈完毕，那位议员说：“我们能够成为好朋友。因为一看你的眼神，我就知道你很真诚。”有时候，一个眼神胜过很多话语。
正是因为这种原因，克拉克说：“我花了很长时间训练我的学生用眼睛来与人沟通。为了让他们有更多的实践机会，我把他们每两个人分成一组，然后告诉他们，当你发表演说时，眼睛要注视着对方，语气里要带有更多的强调成分、加入更多的感情色彩。如果这时你的眼睛看着别处或盯着地板，那就说明你对自己所说的话并不确信，或者你说的可能根本就不是事实。我还告诉他们，我听说如果眼睛不停地往左上方瞟的话，就说明你正在撒谎。我经常训练他们两个人一组互相对话，让他们逐渐意识到，用眼睛看着对方说话是非常有效的。”克拉克的训练方法不仅适用于学生间的沟通交流，对于那些还不懂得运用眼神来提升自己信心的人来说，这确实是一个值得尝试和学习的方法。
目光的接触和眼神的交流在沟通中还有另外一层意义。每个人都应该有这么一种经历，我们应当都还记得自己上学时的情形，只要我们用眼睛盯着老师，就根本就走不了神。但是，如果我们盯着我们前边同学的后脑勺或自己的铅笔，那就很容易走神了，但是只要一看着老师，我们马上就能回过神来。这就是目光接触的意义所在，它能够使你更注意倾听对方的话，这样不仅有利于沟通的进行，更是对别人的尊重。否则，在交流沟通的过程中，你很可能不知道对方究竟说了些什么，因为你已经开小差了。
反过来说，当对方在沟通过程中没有把精力放在这上面，我们可以用一些特殊的技巧来吸引对方的注意，迫使对方凝视你。这样，就可以让对方跟着你的思路走下去。
也正因为如此，我们得出了这么一个结论：“无论我们和周围的人用什么方式交流，也不管我们表达的内容是什么，我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。”眼神构成了彼此的交流。
人脉箴言
学会使用眼神来进行沟通，这样的话，我也能更清楚、更深入地了解到他们的想法，而他们也不用担心，如果说错话会有什么后果了。因为眼神是发不出声音，但却又是最真实、最直接的表达方式。
8手势，最容易沟通的语言