第7章 言谈中隐藏的心理密码(1)

“孬子不开口，神仙难下手。”只要对方开口说话了，就极易掌握他的性格特征，洞察他的内心活动，了解他的学识修养，判断他的心理状况。

语言的密码

通过人们发出的不同声音，说出的不同话语，来透视一个人的心术。在从脸部表情、动作、言词用语等都无法掌握他人心态时，还可从声调去揣摩其喜怒哀乐的情绪变化。那么，如何从一个人的语言密码中破译对方的心理呢？

闲谈这种方式就比较好。因为一般情况下闲谈都是在一种轻松愉快的氛围下进行的，容易让对方撤除心理上的防线。如果你想套知某人在某方面的消息，你就应该从一个平常的话题切入，然后，认真倾听、提问、倾听……慢慢达到自己的目的，因为对方在谈到高兴的时候，也就忘了提防，相反还会认为你是一个很好的倾听者，善解人意呢。

1.口头禅中的玄机

在日常生活中，很多人在说话时常常在无意间大量使用某些词语，这些词语就是“口头禅”。俗话说“习惯成自然”，而这些语言习惯在某种程度上来说最能体现说话人的真实心理和个性特点。下面就介绍一些最常见的口头禅：

——喜欢说“我不行……”的人这种人表面上很谦虚，其实很无能。

——喜欢说“随便”的人当我们在餐厅点餐，问对方想吃什么时，经常听到的是“随便”这个词。如果双方是偶尔见面，这有可能是客气，如果彼此都已经很熟悉，对还喜欢说“随便”的人来说，这种人大多数性情随和，但也代表着他生活中比较没有主见。

——喜欢说“绝对”的人心理学研究表明，经常把“绝对”这个词挂在嘴上的人往往比较主观，常常以自我为中心，有一种自爱的倾向，而且“绝对”还可以被这些人用来作为自我防卫的借口和被证明错了时的挡箭牌。比如“绝对不会再犯”“绝对不会再这样干了”等，初次听到这样的保证会让人产生一种信任感，时间长了就会让人觉得他是一个言行不一的人。

——喜欢说“我”的人喜欢说“我”的人具有儿童或女性的性格，自我显示欲也很强。常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，属随声附和型的人。

——喜欢说“我只告诉你”的人“我只告诉你”，但其实我告诉了所有人。一般人都有这种毛病。经常说“我只告诉你的人”是很可笑的，也是不成熟的表现，这种人不适合保守秘密。

——喜欢说“我知道”的人在和别人说话时，听到对方多次说“我知道”，就意味着对方不愿意再听下去了，这时你最好结束谈话，或者转换话题。

——喜欢说“所以说”的人喜欢把“所以说”挂在嘴边的人最大的特点是喜欢以聪明者自居，自以为是。

——喜欢说“对啊”的人喜欢说“对啊”的人自我意识不强烈，人际关系也不错，但是说“对啊”并不是他们的心里话，只是他们用来迎合别人的一种方式，暗地里却是在为自己的利益精打细算。还有比如：经常连续使用“果然”的人自以为是，以自己为中心的倾向比较强烈；经常使用“其实”的人有强烈的自我表现欲望，并且多少还有点自负；经常使用“这个……”“那个……”“啊……”的人，比较小心谨慎，不会招惹是非，是个好好先生；经常使用“最后怎么样怎么样”的人，多半是潜在的欲望没有得到满足；经常使用“确实如此”的人，大多数浅薄无知，而且还自以为是；经常使用“真的”的人，多缺乏自信；经常使用“你应该……”“你不能……”“你必须……”等的人，很专制、固执、骄横，有强烈的领导欲望；经常使用“我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”的人，比较和蔼亲切，不独断专行，很尊重他人，同时也会得到他人的尊重和爱戴；经常使用“我要……”“我想……”“我不知道……”的人，大多数思想比较单纯，爱意气用事，情绪不是很稳定。

2.幽默语中的秘密

——通过幽默来打破某个僵局的人有较强的随机应变能力，他们中的大多数人有比较强烈的表现欲望，所做的事情希望得到他人的注意和认可。由于他们出色的表现，可能会成为受人关注的对象，这也满足了他们的自我表现心理。

——喜欢用幽默的方式来挖苦别人的人，大多数心胸比较狭窄，嫉妒心比较强，有时甚至会做一些违背良心、落井下石的事情。另外，他们的自卑心理比较强，生活态度较消极，常常自己否定自己所做的事情。挑剔和嘲讽他人是他们的长项，他们整天设计如何盘算他人，自己却从来没有真正地开心过。

——善于说自嘲式幽默的人，他们有比较宽阔的心胸，对他人的意见和建议能够乐于接受，而且能够经常地进行自我反省和批评，寻找自身的错误并改正。他们有较好的人际关系。

——喜欢制造一些恶作剧似的幽默的人，大多数活泼开朗、热情大方，活得比较轻松，就是有压力，自己也会想办法排解。他们不喜欢受到拘束，比较顽皮，爱和别人开玩笑，而他们自己则在这个过程中进行愉悦，同时，他们也希望能够把这份快乐与他人分享。

——为表现自己的幽默感而事先准备一些幽默的人，大多数比较喜欢追求一些形式化的东西，而且很重视他人对自己的态度。这种人的生活态度比较严肃、拘谨。

3.恭敬语中的真相

——对于刚刚认识的两个人，彼此用恭敬语，是一种礼貌，表示双方都有一定涵养。如果对方在谈话时使用的是过分谦虚的言词，可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心等等。比如：某些都市的人，对外来人口说话很客气，换一个角度看，或许是一种强烈的排外表现。

——如果是很熟悉的人，并不需要使用恭敬语。如果突如其来地有人使用恭敬语对你说话的时候，那就得小心了。是否在你们之间出现了新的障碍？有时候，男女朋友之某一方，使用异乎寻常的恭敬语时，可能代表着一种不满。

——如果使用恭敬的语言显得过分牵强且不自然，说明此人别有用意。

善于捕捉“弦外之音”

一个人的感情和意见，在话语里都表现得清清楚楚，只要用心仔细揣摩，即使是那些弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。

1.说话快慢是看破深层心理的关键

在说话方式的特征中，首推语速。一般说，说话速度快的人性格多外向，有青春活力，给人一种阳光般的感觉，但由于说话快的原因，也会给人带来一种紧张、迫切的感觉，好像是发生了重大的、紧急的事情一样，同时也会让人觉得焦躁、混乱以及有些粗鲁。

说话速度慢的人比说话速度快的人较为木讷，给人的感觉是诚实、诚恳，深思熟虑，但也会让人感觉到犹豫不决，漫不经心，甚至是消极悲观。

而对同一个人而言，情况就该另当别论了。当说话速度比平时慢时，表示对方有不满的情绪，或对方对某人怀有敌意；相反，如果一个人有愧于心或者在说谎时，说话的速度自然而然就会快起来。遇到这种情况，我们就要特别小心，肯定是出现了什么问题，这时你应仔细观察。如果一个男人下班后都能按时回家，而某天下班后，同事们把他留下来一起在办公室打扑克，回到家时，他就马上跟老婆解释说他今天加班了，而且边说还边诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。这时你只要仔细倾听就会发现他说话的语调一定会比平常快，因为这样，他可以解除内心潜在的不安。

如果一个人的语速突然变慢，陷入思考，表示他已经透露出了秘密。第二次世界大战期间，日本秘密决定东条英机出任日本首相。各名报记者都很想探得秘密，竭力采访那些参加会议的大臣，却一无所获。有位记者就非常聪明，他研究大臣们的心理定势：哪个人都不会说出由谁出任首相，如果问题提得巧妙，对方就会不自觉地流露出某种迹象，这样就有可能探得其中的秘密。于是，这位记者向一位参加会议的大臣提出了这样一个问题：出任首相的人是不是秃子？

当时，竞选日本首相有三个人：一个秃子，一个满头白发，一个半秃子。这个半秃子就是东条英机。这个问题看似是在无意的闲谈，大臣没有想到其中暗藏机关。他在听到这样一个问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者就是在这一瞬间，推断出最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停下来，肯定是在想：半秃子是不是属于秃子？

2.从音调的抑扬顿挫中看破对方心理言谈方式中，语言本身的韵律（节奏）也是重要的因素。自信的人，说话的韵律为肯定语气；自信心不足的人或性格软弱的人，说话的韵律为不确定语气；不诚实的人，说话支支吾吾，这是心虚的外在表现；内心平静的人，说话时也会心平气和；善良温和的人，说话时总是如小桥流水，平柔和缓，具有很强的亲和力；浮躁的人说话没完没了；内心清顺畅达之人，言谈清亮和平。

石勒是古时羯族的豪杰。在他14岁的时候，随着同乡经商到洛阳，曾经依着上东门长啸，王衍恰恰经过遇见，觉得他很不一般，他对手下人说：“刚才那个胡雏，我听到他的啸声，观其相貌，是个心怀异志的人，将来恐怕会成为天下的祸患。”当即派人快马追捕，可石勒已离去了。

声音的强弱、快慢、高低、纯浊，都能显示出异常复杂的情感。不仅声音可以帮助我们观察人、了解人，就是那些被人调弄演奏的乐器也可以反映出演奏者的心理状态。

下面就看看如何从一个人的声音来辨别那个人是怎么样一种性格和心理：

——高亢尖锐的声音女性中发出高亢尖锐声音的人，情绪往往起伏不定，好恶分明，会轻易说出和过去完全矛盾的话，且没有感觉。这种人通常也会因一点小事而伤感情或勃然大怒。男性中发出高亢尖锐声音的人，个性狂热，既易兴奋也易疲倦。这种人年轻的时候就擅长发挥个性从而掌握成功之运，这也是其特征之一。

——温和沉稳的声音这种人为人宽厚仁慈，但反应不够敏捷果断，属于细心思考、长时间考虑型的人，喜欢恪守传统、思想保守。

——沙哑声说话时具有沙哑声的女性通常很有个性，即使外表看起来很柔弱，但性格也是很强烈的。她们不管对什么人都亲切有礼，却很少暴露自己的真心，让人难以捉摸。她们可能与同性间意见不合，甚至受同性的排挤，却很受异性的欢迎。她们对服装的品味极佳。遇到这种类型的女人，注意千万不要强迫灌输自己的观念。

带有沙哑声的男性，往往有十足的耐力并富有行动力，即使是裹足不前的事，他也会使劲往前冲。这种人容易自以为是，对一些自己认为不重要的事会掉以轻心。

——粗而沉的声音说话时发出粗而沉的声音的人，不论男女都喜欢乐善好施，希望当领导者。他们是好动型的人，不喜欢静候家中。不论男女均交友广泛，能和各式各样的人往来。有这种声音的女性人缘较好，众人比较信赖她。

——娇滴滴而黏腻的声音说话时发出带点鼻音而黏腻声的女性，往往虚荣心强，很希望受到大家喜爱。有时因为希望博得他人好感过了头，反而招人厌恶。对于单亲家庭的孩子来说，说话时带有这种声音则表明其内心希望年长者温柔的对待。

发出这种声音的男性，大多数是独生子或是娇生惯养的孩子。这种人在一个人时往往感到非常寂寞，碰到要自己做出裁断的事情时，往往会感到迷惘不知所措。对待女性时他们非常含蓄。若是和女性单独谈话时，这种人会显得特别紧张。

3.由听话方式看破对方心理

构成谈话必须包括两个对象，即说话者与倾听者，否则就是自言自语了。我们可以根据对方和自己谈话后的各种反应，来看破对方的深层心理。

在和一个人谈话时，如果那个人在认真地听，他大致会正襟危坐，视线也一直注视着对方。否则，他的视线一定会散乱，坐着时，身体也可能会倾斜或乱动，这些说明他心情厌烦。

九大个性九种言谈

俗话说：“一母生九子，九子各不同。”每个人和每个人之间都有着很大的差异，并产生了九种偏狭性情。如果不去了解这些性情，结果可能会妨碍我们对人的理解。

1.夸夸其谈的人

这样的人往往侃侃而谈，宏阔高远却又粗枝大叶，对细节问题不怎么关心，从不把琐屑的小事放在心上。

日本名古屋商工会议所急需聘请一位主任。于是，名铁百货公司社长长尾芳朗把自己的一位朋友推荐给名古屋商工会议所的主席土川元夫。

面谈后，长尾问土川他的朋友怎么样，土川立即回答说：“你的那位朋友不是人才，难以留住。”

长尾非常吃惊，并有点儿生气地说：“你就和他谈了20分钟，怎么就知道他不是人才呢？你的判断也太草率，太武断了吧。”

于是，土川说：“他刚和我见面的时候，就滔滔不绝地说个没完，我根本就没有说话的机会。当我说话的时候，他却左顾右盼，似听非听，满不在乎，这是我说他不是人才的第一点。其次，他非常喜欢宣传他的人事背景，一会儿说某某达官贵人是他的好朋友，一会儿又说某位名人是他的酒友，并向我炫耀，好让我知道他也不是等闲之辈。第三，我想知道他有关管理方面的方法，他却又说不出来。这种人是人才吗？”

听完土川的话后，长尾频频点头，认为土川的话非常有道理。

2.巧言令色的人

在现实生活中，有些人为了达到某种预期的目的，或是想自己的仕途广阔，或是想获取生意上的某种利益，便以花言巧语进行巴结、奉承，或是做出让你觉得过分亲密的事，让你上当受骗；也有些人采取拉关系、套近乎，跟你扯亲攀友等等做法。

三国时，荀攸是曹操的谋士，13岁那年，荀攸的祖父去世了。就在一家人神情沮丧的时候，荀攸的祖父昔日的下级张权跑来吊丧。张权一走到荀攸的祖父灵柩的前面，就大声号哭，如丧考妣。张权边哭边表示要为故去的老太守守墓，来报答荀攸的祖父的深恩大德。张权的表现令荀家人十分感动，于是荀家上下都怀着感激的心情准备答应张权的请求。这时，始终保持冷静的荀攸，经过仔细观察，觉得此人态度太过反常。荀攸想到祖父生前从来没有向家人提起过这个人，可见，他与祖父并不是深交，更没有听说过祖父对此人有深恩。荀攸觉得一个人施之过重，必有他意，而且张权的请求过切，谈吐又闪烁其辞，再者张权面带惊忧，于是荀攸料他必有所隐且很恐惧。

荀攸看出这些破绽后，忙找叔父说出了自己的疑虑。果然，经过叔父的一番盘查，张权便招认自己杀了人，想借为老太守守墓之名，逃脱法律的制裁。

3.喜欢揭人隐私的人

一般情况下，四五个同事聚在一起，话题总喜欢围绕某人的隐私打转。此时，有的人扮演的是揭露隐私的角色，有的人则扮演的是听众的角色。这种喜欢揭人隐私提供话题的人与听众，其心理到底是怎么样呢？

提供别人隐私的人，多半是心中对那个人怀有敌意、羡慕、自卑等情结，而喜欢听这些的人的心态多半也是这样，所以才会注意听。

——想排解欲望得不到满足的心理郁闷这种人大半是与谈话的对象有矛盾，心怀不满，才会提供这些揭别人隐私的话题。