第3章 红楼诡计：管人就得有计谋(2)

在林黛玉进入荣国府成为一名临时工的时候，CEO王熙凤并没有直接管过林黛玉，比如说非常严肃地要求她完成本职工作之类的话从来没说过。不是王熙凤不想管，而是不敢管，对林黛玉的严肃就是对董事长贾母的不尊重。所以聪明的王熙凤不可能那样管理林黛玉这个最牛“关系户”，可是以其性格——管不了林黛玉这个临时工，那么她这个荣国府有史以来最精明CEO的脸面往哪儿搁？王熙凤泼辣，但与一般的泼辣女人最大的不同是她很有理性，理性的王熙凤选择了以旁敲侧击的方式管理林黛玉。这种旁敲侧击不是普通女人的那种指桑骂槐，而是像诸葛亮整治刘禅一样用“穿小鞋”的策略。诸葛亮为了让刘禅听自己的话并服从管理，便给刘禅制作了一双小鞋，这双小鞋的名字就叫做“遗命”（以光先帝遗德）——我说的话都是已故董事长刘备说的，你现在听的其实都不是我说的，是你父亲临死之前叮嘱的。诸葛亮为刘禅制作的这双小鞋却没有穿在刘禅脚上，而是自己穿着，毕竟刘禅是领导嘛。这双叫做“遗命”的小鞋穿在诸葛亮脚上，却疼在刘禅身上。因为诸葛亮老是穿着这双小鞋对刘禅“旁敲侧踢”，而刘禅却毫无办法，只能哑巴吃黄连一样服从诸葛亮的管理。不知道王熙凤是不是非常了解诸葛亮，她也给林黛玉制作了一双小鞋，这双小鞋的名字叫做“嘱托”（林黛玉初到荣国府之时贾母就嘱托王熙凤照顾好她）。王熙凤总是借董事长贾母的嘱托来要求林黛玉，向其摆明管理你不是我的意思，而是你董事长外婆的意思。比如说林黛玉小姐以身子生病为由不想参加公司活动的时候，王熙凤就会告诉她这次活动是你董事长外婆举办的，你不给其他人面子总得给你外婆面子吧。总之，就是用这么一双“嘱托”的小鞋一直对林黛玉旁敲侧击，并起到了非常好的监督管理作用，时刻提醒她别忘了做好自己的那一份临时工工作。而林黛玉也正是在这一双小鞋的作用下一直都保持着极高的工作热情（尽管有点哑巴吃黄连的味道），直到被王熙凤涮了。王熙凤使出暗度陈仓之计，将荣国府下一任CEO的职位以“偷梁换柱”的方式给了薛宝钗。

管理心经：哪些员工适用于间接管理

作为荣国府最牛“关系户”的林黛玉，虽然做着一份临时工的工作，却因为有深厚的背景而成为困扰CEO王熙凤的问题员工之一。其实在现代生活中，很多企业都存在着像林黛玉一样非常难管理的问题员工。管理好这一类员工除了要求管理者要有高明的管理招数外，更需要认清一个问题——对于问题员工最有效的管理方法是什么？

伟大的管理大师美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇曾经将问题员工的管理方式分为两类，一是可以直接管理的问题员工；二是适用于间接管理的问题员工。那么哪一类问题员工适用于间接管理呢？杰克·韦尔奇告诉我们一般都是那些有一颗高傲的心的员工，其中主要是那些有高深背景或高学历的员工。这些员工因为自身的某一项特质远远高出于同环境的工作人员，因而会有一颗高傲的心。而与高傲相伴随的就是对上司的领导认可度一般都低于60%，当上司对自己管理或检查工作绩效的时候非常容易起摩擦。如果上司也是出身高阶层或拥有高学历与高业绩的话，这些问题员工可能认可度比较高，相对来说管理的难度不是很高；如果上司出身普通阶层或没有高学历高业绩，这类问题员工总是认为自己比上司要正确许多，因而管理的难度会比较高。但是这类员工因为心性高傲，都有很高的工作目标和积极性，所以这类问题员工最适合间接管理。因为间接管理容易保留其过强的自尊，将高傲转化为工作热情，从而更加有利于管理。

3．王熙凤VS薛宝钗：我欣赏你的才能，但不欣赏你的野心

与林黛玉一样，薛宝钗也是荣国府这家超大型家族企业中的一名临时工，唯一不一样的就是地位。同是临时工的林黛玉因为董事长贾母是其外婆，因而在贾府中享有着和贾宝玉一样的尊崇地位，而薛宝钗虽说是豪门出身，但是毕竟和最高领导贾母的关系没有林黛玉近。只是因为其端庄贤淑而被贾母喜爱而已，并不像林黛玉那样在贾母那里备受宠爱呵护。背景决定地位，所以薛宝钗与林黛玉最牛“关系户”的地位相比，只能是一名待遇比较好的高级临时工。

在荣国府做一名高级临时工显然不能让薛宝钗心满意足，因为她是一个满脑子“仕途经济”的女子。说得明白点就是她要不是个女儿身的话早就考取功名在官场上打拼去了，怎么愿意在荣国府做一名临时工呢？既然满脑子“仕途经济”的薛宝钗不满足于做一个高级临时工，而她又不能像男人一样去考取功名走仕途之道，那么身在当时社会第一大家族企业的荣国府，只能以王熙凤为模板走一条由临时工转变为正式工，再一步一步地爬到CEO的宝座上的人生之路。可以说薛宝钗这一人生规划是相当明智的，但是这个规划非常明显地触动了现任荣国府CEO王熙凤的利益。原因非常明显，薛宝钗与王熙凤的年龄差距并不是很大，那么一旦顶替王熙凤做了荣国府的CEO，王熙凤又干什么去？去当董事长？贾母董事长的位子接班的只能是王夫人，还轮不到王熙凤，论辈分王熙凤还没有到那一步呢。所以当薛宝钗进入荣国府的那一刻起，王熙凤就潜意识地认识到了薛宝钗将会是一个对自己构成威胁的高级临时工。尤其在薛宝钗设计好自己的人生之路后，她更是时刻感觉到来自于薛宝钗的威胁。然而对于CEO王熙凤来说，虽然感觉到了来自于薛宝钗的威胁，可是却不能将其剔除出荣国府员工队伍，因为有野心的员工总能为企业发展带来巨大的推动力。所以不但不能将薛宝钗剔除出员工队伍，王熙凤还要让她在不威胁自己CEO地位的情况下持续保持工作热情。这对CEO来说是一个很难的管理问题，但是王熙凤依然可以将它化解，因为她有一个高招，就是左手大棒，右手胡萝卜。王熙凤的左手大棒右手胡萝卜的高招可细分解为以下两个步骤。

第一个步骤：高压政策，时刻提防有野心的员工“造反”。

王熙凤的心里很清楚，对付薛宝钗这类有野心的员工是绝对不能“心慈手软”的，因为对有野心的下属的仁慈就是对自己最大的残忍。毕竟一个企业就像一个国家，总理或CEO只能有一个，爬到这个位子也不是一件容易的事情。王熙凤的高压政策很简单，以高标准、高要求和严管理的态度来对待将来有可能会将自己取而代之的薛宝钗。比如在荣国府的普通聚会上，林黛玉的诗词就算勉强凑合也会得到大家的称赞。而薛宝钗的诗词就算作得比林黛玉的还要好，得到王熙凤的百分之百的称赞也是绝无可能的，对有野心又有才的员工老总都会抱有打压心理。王熙凤的高压政策还体现在对薛宝钗的态度上，林黛玉病了或心情不好的时候她都会前去探望。而薛宝钗第一次病了王熙凤装模作样地亲自前去探望一下，第二次就派平儿代替自己去看看，至于后来那就没个准了。王熙凤的这一态度就是想告诉薛宝钗，我很欣赏你的才能，但是不欣赏你的野心，你要想在荣国府站住脚就必须将野心收敛收敛。毫无疑问，在王熙凤的高压政策与时冷时热的态度面前，薛宝钗总有一种危机感，领导的态度说明我并不是那个各方面都表现最好的员工。一个临时工要是不能在各方面都拿到最好成绩，那么就永无出人头地之日。而正是这种危机感让薛宝钗时刻保持着工作热情，因为她很想成为一个出色的临时工，以便将来成为执掌大权的荣国府CEO。

第二个步骤：糖衣炮弹，用高薪酬抑制其野心，使其努力地完成本职工作。