第8章 执行，没有任何借口(2)

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写了这样一个故事：

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户的仓库，候选人在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到他们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果他们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个人对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’”最后，那个人得到了巴顿将军的提拔。

员工要练就执行力，只需记住两点：第一，闭嘴；第二，干活儿。

对于军人来说：服从命令并且不打折扣地完成命令是天职，至于命令合不合理、会有什么结果，那不是军人要考虑的。军人的任务第一是执行，第二是执行，第三还是执行。

对于员工来说，道理同样如此。任何企业的老板或上司都不喜欢牢骚满腹、总是寻找借口推卸责任的员工。如果没有执行力，所有的工作都会变成一纸空文或一场空谈。

欲找借口，何患无辞？完不成工作的借口会有成千上万个，如果总是找借口，任何事情都完成不了。有令必行，行出必果是优秀员工的必备素质。只有执着地将每一个命令、每一个任务都执行到位，才能实现企业、老板和员工自己的目标，得到大家都想要的结果。

在行动中提升执行力

以我的自身经历为例，因为我之前在浙江商会工作的缘故，所以对于做酒店而言是没有任何经验的。也正因为如此，在这份工作之初我也是如履薄冰，战战兢兢地工作。

记得刚到亚繁的时候，我不知道从何处着手，在此我很感激董事长陈君明先生在我没有任何工作经验的情况下给了我这次机会。于是，我通过朋友找到了上海四星级酒店浦东假日酒店的销售经理，咨询他做酒店销售的经验，他非常慷慨地传授了我许多工作的技巧。

回来后，我就整理了自己的订房合同，规定好每天签好50份合同才能回来。于是，我便带着两位销售人员到酒店附近的写字楼敲门，挨家挨户地签住房合约。这其中，有些公司态度比较好，愿意签合同，有些公司断然拒绝，还有一些公司直接连门都不让进，还把我们当贼防着，打电话给物业，让保安过来将资料没收，把我们三人架出来。其实这对我们的打击还是挺大的，即便如此，我也没有气馁，我知道不管怎样，我首先不能气馁，不能放弃，于是我给团队成员打气，我说客户拒绝我们是因为他们对我们的酒店不了解，客户赶我们走，是因为他今天心情不好，我们明天继续来拜访客户，继续笑脸相迎，我们是凭着自己的劳动来为公司努力工作，为自己创造财富，没有做什么丢脸的事情，如果他们的员工有我们这么卖力，就不会这样对待我们了。就这样，我带着团队的销售人员在酷暑下一幢一幢大楼地挨家跑，去签约酒店合同，为了维持形象，我还穿着皮鞋，那个夏天，皮鞋跑断了，我就脱了鞋子赤脚跑，到了客户面前，一只脚就掂着签合同，客户看了哭笑不得，对说明来意之后满头大汗的我说：“这样不签也不行啊。”在这样的坚持下，三个月后，我们的业绩明显提升，签约的客户陆陆续续打电话来订房，甚至还接到了大公司长期合作使用我们酒店的单子。

对我而言，拿到这样喜人的业绩无疑是可喜的，而且这也使我更加认识到：只有有效执行，才能不折不扣地拿到成果。

因此，作为员工，如何提高我们的执行力呢？我认为有以下几个方法：

1．是行动

执行能力永远只能从行动中获得，过多的犹豫反而会成为阻碍。要在最短的时间内采取行动，只有行动了才能看到事情的结果。作为员工，具有想象力和思考能力是好的，但是光有想法不够，还要勇于将想法付诸行动。在企业里，要想赢得上司或老板的赏识和提拔，光靠想法去说服是不行的，关键要靠行动。

做了多少工作不重要，关键是执行的结果是什么。

着名职业经理人唐骏刚开始在微软就职的时候，只是一个软件开发工程师，但是他仅用了7个月就被提升为项目经理。他是怎么做到的呢？在公司里，一般人是先征求老板的同意再去做事情，还有一些人会发现公司里有这样或那样的问题需要改进，包括管理上的问题，但是他们只停留在想法的层面，而老板整天都会听到想法，听多了就会烦，也不会在意这些想法。

唐骏的做法却不一样。他认识到微软的操作系统不能实现多种语言的兼容。实际上，这个问题很多人都意识到了，但是大多数人只是在抱怨，没有人付诸行动，只有唐骏把想法变为了现实。他自己研发了一个引擎，可以在Windows的中文操作系统上输入日文、韩文，也可以在英文操作系统上输入中文。他做了这样一个尝试，并且成功了，把一个大家都想得到的想法变成了现实，然后他拿去给比尔·盖茨看。盖茨看了说：“哦，原来是可以做的，那我们就大规模地做吧。”然后组建团队一起做这个项目，而唐骏也就顺理成章地成了项目经理。

服从没有理由，想法要立即付诸行动。所以说，心动不如行动，机遇与成功只会眷顾那些快速将想法付诸行动的人。在执行的过程中，最重要的就是行动以及行动的速度，俗话说“先下手为强”，出手快或慢往往就会决定胜负。我们要懂得放弃一些理想化的理论和方案，让自己赶快行动起来，在行动中修正方案。有了速度，就为胜利赢得了时间。

2．是聚焦

首先要有目标，而且目标一定要清晰。清晰的目标和指令会让执行过程减少很多偏差，而有歧义或自己想当然，后果是非常严重的。尤其是老板或上司的指示，一定要得到确认之后再去执行。其次要让你的执行可量化、可考核、可检查，将任务层层分解，将计划落实到具体的行动上。不是说定个目标就完事了，还要进行自我约束、自我管理。最后，最重要的是一定要有明确的时间表。如果我们只知道什么时候开始，不知道什么时候结束，不设定一个结束的时间，那世上任何任务都完不成。

承诺永不言败，执行要全力以赴。

对执行力的训练是很重要的。在华为公司，员工入职前都有一个类似于美国海军陆战队的培训营。新员工在培训的时候，公司给每人20分的基本分，然后根据每个人的表现或加或减，并且规定，培训结束后要淘汰5~10％的人。被扣分最多的情况是迟到。每天晚上要在12点左右睡觉，第二天5：30起床集合，每迟到一次扣3分，而且不是只扣一个人的，比如你住“103”，如果你迟到的话，“102”和“103”的其他人也要扣3分。为什么呢？“102”的人可能不服。

但是没办法，谁让大家是一个team（团队）呢？如果连起床时叫一声都不愿意，以后怎么合作做项目呢？这还不算，组长也要扣分。组长可能也会不服，但是谁让你是这个team的leader（领导）呢？靠这种严格的训练，华为员工具备了极强的执行力。在2002年全国电力调度网几千万的项目竞标中，华为击败了强劲的竞争对手思科，原因就是思科代理商交标书晚了5分钟，结果废标了。

员工执行力词典中没有“想要”，只有“一定要”。

3．是要培养一种“全力以赴”的心态

有这样一个寓言故事：

一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑出一只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇逃窜。猎人对猎狗说：“快去把那只兔子捉回来。”猎狗领命而去。

过了一会儿，猎狗回来了，可并没有把兔子抓回来。猎人非常生气地对猎狗说：“你怎么连一只受伤的兔子都抓不到？”

猎狗委屈地说：“主人，我已经尽力了。”

猎人看到猎狗疲惫的样子，也就原谅了它。

那只受伤的兔子逃回去后，其他的兔子看到它也非常不理解，问道：“那只猎狗追你，而你受了伤，怎么会逃得回来呢？”

那只受伤的兔子说：“很简单。那只猎狗为了完成主人的命令，是在尽力而为，而我为了逃命，是在全力以赴啊。”

很多员工无法做好本职工作，达不到人生目标，根本原因就在于他们只是尽力而为却没有全力以赴。这是导致执行力不高的主要原因。作为员工，无论做什么事，必须竭尽全力，因为它决定了我们日后事业上的成败。一旦以全力以赴的心态投入工作，能处处都以主动尽职的态度工作，就能打开成功之门。

执行不是“能不能”，而是“一定能”、“必须能”。只要秉持全力以赴的心态，任何目标都能实现。

高度负责，有效执行

执行不是为了完成任务，而是为了结果。当任务完成之后，你有一千、一万个理由都不重要，重要的是任务的结果是什么。完成任务要结果，若没有结果，执行就等于零。

决定结果的一个重要因素就是责任心。微软董事长比尔·盖茨曾经说过：

“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”美国前总统杜鲁门有一句座右铭：

“责任到此，不能再推。”

我们可以发现，世界上的成功者几乎都有一个共同的特征，那就是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。责任心是对自己的承诺负责、对自己行为的后果负责、对自己的信誉和尊严负责。只有拥有高度的责任感，才能打造一流的执行力。

1．责任心表现在对承诺的信守

有这样一个故事：

一个星期天的下午，一群男孩在公园里玩模拟战争的游戏。有人扮演将军，有人扮演上校，也有人扮演普通的士兵。有个倒霉的小男孩抽到了士兵的角色，他要接受所有长官的命令，而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在，我命令你去那个堡垒旁边站岗，没有我的命令不准离开。”一个扮演上校的男孩指着公园里的垃圾房神气地说道。

“是，长官。”小男孩快速、清脆地答道。

接着，“长官”们就蹦蹦跳跳地跑到别处玩儿去了，而这个倒霉的小男孩则来到了垃圾房的旁边站岗。

天渐渐黑了下来，小男孩站得腿脚发酸，但还是坚守着岗位。可是，那些下命令的“长官”们却已经把这个站岗的“士兵”给忘了。

一些人路过小男孩身边，问他：“你在干什么呢？”

“我在站岗，没有长官的命令，我不能离开。”小男孩答道。

人们哈哈大笑说：“这只是游戏，何必当真呢？”

“不，我是一名士兵，要遵守长官的命令。”小男孩坚定地说。

“可是，你的小伙伴们都已经回家了，不会有人再来下命令了，你还是回家吧。”路人劝道。

“不行，这是我的任务，是我该负的责任，要是没有完成的话，以后他们就不让我参加‘军事演习’了。我不能离开。”小男孩回答。

人们拿小男孩没办法，摇摇头都走开了。更糟糕的是，公园很快就要关门了。小男孩很想离开，但是他没有得到离开的准许，而他的那些小伙伴们似乎真的把他给忘了，或者压根儿就没把这个事情当回事，根本就不会有人回来给他解除任务。

事情并没有想象中那么糟糕。

正在这时，一位军官走了过来，他了解情况后，脱去身上的大衣，亮出自己的军装和军衔。接着，他以上校的身份郑重地向小男孩下达命令，让他结束任务，离开岗位。小男孩这才如释重负。

军官对小男孩的执行态度十分赞赏，对小男孩说：“你长大后一定会成为一名出色的军人。”军官的话没说错，这个小男孩就是后来赫赫有名的艾森豪威尔将军。

对承诺的信守其实也是自我管理，是自律，这是每一位员工都应该掌握的能力。如果员工无法自律，无法做好自我管理，就很难尽到责任。

一丝不苟的风格、严谨求实的品格能带领我们往好的方向前进，追求更高的境界。

2．责任心体现在细节上

注重细节的员工是最具责任心的员工。世界着名的管理大师韦尔奇就是一个很注重细节的人，这些细节包括手写便条并亲自封好后递给基层经理人甚至普通员工，包括能叫出1000多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人，等等。在世界级的大企业中，很少经理人能做到这一点。

对于员工来说，注重细节其实就是一种负责任的工作态度。看不到细节，或者不把细节当回事的员工，必然对工作缺乏认真的态度、对工作敷衍了事。

优秀员工与平庸员工之间的最大区别在于前者注重细节，而后者忽视细节。只有认真对待工作，将小事做细，并且注重在细节中找到机会，才能使自己成为企业最倚重的员工。

太平洋集团前董事长严介和对员工的评价标准有一个“电梯理论”。他的办公室在公司大厦的10层，经常会碰到一些员工和他一起等电梯。就在这每天等电梯的时间里，他发现自己的员工可分为三等。

第三等员工，他们往往是和老板一起上了电梯，按下自己要到达的楼层，比如5层，然后帮老板按下10层，等电梯到达5层后，自己下电梯，电梯继续上行。严介和认为这样的员工没有什么发展前途，可能一辈子注定碌碌无为，因为他们不知道老板的时间要比他们的时间重要，不会替老板着想，只顾自己。

第二等员工，他们和老板一起上了电梯，自己明明要到5层，但为了节省老板的时间，只按下10层，等到达10层后，看着老板下了电梯，自己再按电梯往5层走。严介和认为这样的员工有发展前途，但终究成不了人上人，因为老板不知道你是为了节省老板的时间而浪费了自己的时间。这种员工知道为老板着想，但不会替自己考虑，往往将自己埋没。因此，即使将来在事业上有所成就，恐怕也不会有大作为。

第一等员工，少之又少，这种员工和老板一起上了电梯后，自己明明要到5层，但为了节省老板的时间，只按下10层；当电梯过了5层，继续往10层上行的时候，再按下5层按钮；等到达10层，老板下了电梯，自己再随电梯往下走。严介和认为这样的员工最有可能被塑造为领导，属于人中极品。

可见，在企业中，对员工的评价除了学历、业绩等硬指标外，一些生活中的细节才是最重要的参考因素。细节是责任心的体现，也是执行力的外在表现形式。往往就是一些我们平时并不在乎的细节决定了我们的命运。

那么，在企业中，我们需要注意哪些细节呢？

（1）不要踩着铃声踏进办公室，手里还抓着没来得及吃的早点；（2）不要把文案页码搞得前后颠倒；（3）工作时间不要与同事喋喋不休；（4）不要在老板不在的时间偷懒；（5）不要贪图企业的财物；（6）不要做兼职；（7）不要做夸张打扮；（8）不要一脸死气沉沉；（9）不要推脱；（10）不要将个人情绪发泄在客户身上；（11）不要一下班就立刻消失；（12）不要频繁请病假；（13）不要言而无信；（14）不要在工作时间打私人电话；（15）不要把办公室家庭化。

总之，在企业中，我们要时刻检点自己，树立一个稳重、严谨、有责任心的形象。只有这样，才能在职场中稳操胜券，做一个让老板信任的人。