第33章 用语言掩饰失误可以有力回天

谈判学跟心理学的书上总是爱强调说话术。但美国很多FBI的谈判专家,却根本是个沉默寡言的人。为什么又能一次又一次地瓦解枪林弹雨,人质炸弹这些险恶环境下的危机呢?是攻心。即使你没有滔滔不绝的口才,生动活泼...