随着市场经济的发展以及企业竞争的日益加剧，无论多么知名的企业都不可能不遇到危机。对企业而言，危机随时都有可能发生。这些危机、事故和灾难作为一种公共事件而存在。这些危机有时是来自社会的不可抗拒的因素，有...