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第72章 优质服务是取胜的基石
顶级现场:沃尔玛——顾客必须被假定是理性的
每天,沃尔玛全球的每家商店都从天天平价、天天低成本、商品退换、商场气氛、食品卫生等多方面服务顾客,但沃尔玛认为仅单纯关注以上其中某一点是远远不够的...
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