第15章 团队必须是一个学习型组织

比尔·盖茨一直认为，即使是世界上最聪明的人，也不能穷尽一切知识和智慧。因此，他在微软提倡“学习胜过一切”，把微软的团队定位成一个学习型的团队。

为了让微软成为一台“永不知足”的学习机器，比尔·盖茨要求微软的员工要时刻保持学习的劲头，要善于思考和琢磨，并将产生的新思维、新理念推广到整个团队中去，与所有人共享。

微软的员工从进入微软第一天起，就要开始不断地接受各方面的培训。微软会激发员工自身的学习精神；还会通过让技术能力精湛的老员工来培育新雇员来达到学习的目的，这些老员工中有某个项目组组长或者某些领域的专家，以及指定的指导老师。他们在培训新员工的时候会尽职尽责地将自己多年的经验教训传授给新员工，让新员工尽快适应新岗位的要求。

微软的员工总是发出感叹：“在微软三个月学到的东西，比其他地方三年学的还多。”

为了提高员工的学习热情，微软公司会让员工们挑选自己感兴趣的工作，或是在分派前，仔细分析每项工作所需要运用的技术，然后把它分派给最需要学这项技术的人。比如，在微软如果你是一位有经验的程序设计师，那么在其他领域一般能用得到的技术你也许已经学会了。

为了让员工始终有一种学习的精神，微软的领导者会让员工去做一些特殊的工作，比如让员工写一个效率极高的重行运算程序。微软之所以这样做，是想让每个员工都能掌握许多不同的技术，使每个人都有能力参与到各个项目的开发中去。例如，制表软件应用程序的工作范围可以从一个对话框到重行运算的核心程序，涉及的范围相当广泛。而程序设计师可以从这两种截然不同的工作中，学到两极化的技术。“对话框”虽然简单，但是到处都用得到。而“重行运算”就要求工作人员对整个程序都非常了解，讲求逻辑性。所以，对程序设计师而言，学会运用两种技术非常重要。

比尔·盖茨一直认为，学习是一个无止境的过程，任何团队都不能断定他们已经是一个学习型的团队了。而任何一家公司都不可能达到永恒的卓越，企业必须不断学习，才能发展壮大。

微软是一个极其重视客户需求和售后服务的公司，比尔·盖茨认为，训练有素的客户支援工程师对于保持公司良好的形象和提高顾客服务的能力是至关重要的。因此，微软对客户支援工程师的培训也十分重视。

微软新的客户支援工程师在走上岗位前，都要接受一个月左右的培训。培训从了解系统产品开始，同时还要培训交际技巧。在结束岗前训练走上工作岗位后，每个客户支援工程师每年还要接受许多和工作有关的再培训。近些年来，微软为了让员工不断地充实自己，还雇佣了不少远远超出PC领域的各类专家，其中包括哲学家、语言学家、民族音乐家、电影技术专家等来微软为员工做培训工作。

微软每年在培训上都要花费很多的金钱，比尔·盖茨如此投入，就是想为更多的人提供学习的机会，让他们掌握更多的技能，这样做受益的不单单是员工自己，还有微软。

在比尔·盖茨看来，只有真正创建一个学习型组织的企业，才能保持企业永久的活力，才能在竞争中立于不败之地。学习是预防自满、避免犯错的最好方法，学习是创新的基础，一个学习型的团队才是创新的团队。

为了让微软在IT行业中永葆企业领先地位，比尔·盖茨制定了一套建立学习型团队的战略方法，就是通过自我批评、信息反馈和交流等方式促进团队不断进步。

总之，要在微软发展下去就必须不停地学习，微软公司也会十分乐意为所有员工提供学习的机会。在谈到为什么要不断学习时，比尔·盖茨说，现在一场全球性的、新的经济竞赛已经展开，未来脱颖而出的赢家，将是能够抢先领悟新游戏规则的人。

比尔·盖茨所说的“人”，就是能不断学习，不断把知识变成有价值资本的人。因为只有这样的人，才会走在时代的前沿，引领时代的发展。

微软的每一个员工都愿意学习，也都知道怎样学习，学习什么知识。有这样一个浓厚的学习氛围的团队，想要保持在行业的领先地位当然是轻而易举的事情了。

心得：

1.学习是预防自满、避免犯错误的最好办法。

2.无论是企业还是个人，要想在竞争中持久不败，就要依赖于不断地学习。

3.一个人要最大限度地从学习中获益，就必须注重思考。