第25章 更好地倾听客户的声音

我要让人们在最短的时间里，喜欢上微软的产品，然后再用高价位收回相应的投资。

——比尔·盖茨

倾听客户的声音，满足客户的需求，是每个企业在营销过程中都必须重视的事情。

比尔...