美国著名的演讲大师卡耐基认为，在交谈或者谈判中，除了注意手势之外，还要注意谈话过程中的态度问题。他认为取得胜利的关键因素有赖于谈话者的态度。良好的态度会在谈话中起到意想不到的效果，有时真会出乎你的意料...