第8章 你在为谁工作(7)

经过一番研究，洛克菲勒终于研制出“37滴型”焊接机。

但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不实用。但他不灰心，又研制出了“38滴型”焊接机。这次研制非常完美，公司对他评价很高，不久便开始生产这种机器。

洛克菲勒的“38滴型”焊接机在公司全方位使用后，虽然每次焊接只节省了一滴焊接剂，一年下来却给公司带来了5亿美元的新利润。

“改良焊接剂”直接改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于：普通人工作时往往会忽略的平凡小事，他却特别注意。

有一个朋友，新到一家民营企业上班，本来招聘时，和人力资源部、老板都谈好了做销售总监，负责全盘的销售。可是上班以后，老板却安排他暂时做总监助理，每天负责搜集报表、通知会议等杂事，而总监由老板暂时代理。于是他就配合着老板，做助理的工作，连续做了三个月。直到三个月以后，老板才让他坐上了总监的位置。在这三个月期间，他每天处理的都是一些杂事、小事，但他并未将这些当成小事杂事，他知道小事并不是小人物的事，因此他最终得到了老板的信任。

在很多企业中，老板会把高能力的人低标准使用，看他实际的表现能力，然后再给以相应的职位，这是很通常的举动。蒙牛的老板牛根生，当年就是从伊利的刷瓶子工人做起的。他没将打杂这种小事当成小人物的事，每一件事都做得很认真，因此他成功创建了蒙牛。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，只要签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫作“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？

严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。

还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。

“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事谁做不到？可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

会做事的人把小事做成大事；不会做事的人把大事做成小事，乃至化为乌有。真要把小事做成大事并不那么容易，因为任何大事都是具体操作和长远眼光完美结合的产物。英语中有句格言：“Thinkbig，dosmall。”意思是“心中想大事，手里做小事”，形象地说明了小事和大事的辩证关系。会做事的人，必须具备以下三个做事特点：一是愿意从小事做起，知道做小事是成大事的必经之路；二是胸中要有目标，知道把所做的小事积累起来最终的结果是什么；三是要有一种精神，能够为了将来的目标自始至终把小事做好。

然而现在有很多人，心中倒是整天想着大事，但对工作中的小事却从来提不起兴趣，甚至将整天埋头于小事之中当成一种很丢脸面的事，殊不知，正是这样的想法让他们日复一日、年复一年在实现自己人生大目标的路上停滞不前。对于有这种倾向的人，我们有三点建议：

1.重视工作中的小事。工作中无小事，事事都是工作，只要是对工作有利的事，无论多小，或者多么微不足道，都值得我们重视。

2.密切关注自己的工作流程，不要放过任何一个可以改良和补救工作结果的小细节。

3.小事不是小人物的事。差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的小事。

小事之中潜藏机会

生活中，我们常听见有人埋怨自己缺少成功的机会，却很少听见有人埋怨自己无事可做。有位哲人曾经说过：“有事情发生，便有机会存在。”每一件事情的发生都潜藏着机会，只是失败者孤注一掷于每一件大事，成功者却不轻易放过每一件小事。事实上，要想比别人更优秀，更能抓住机会，从每一件小事上下功夫才最聪明。

日本狮王公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。

有一次，加藤信三为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出了血。他为此大为恼火，上班的路上仍然非常气愤。快到公司时，他突然想到：是不是这种事情在别人身上也发生过？这和牙刷本身是不是有某种关系？想到这里，他对自己说：“这种事情一定可以得到解决，而且这里面一定存在着商机。”他到公司后向几个同事提及此事，大家都有同感，于是便相约一同解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等等，但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方的。加藤想：“把它改成圆的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。

经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议。公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端都改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷销售直线上升，占到了全国同类产品的40%左右。加藤也由普通职员晋升为科长。十几年后，他成为公司的董事长。

牙刷不好用，在我们看来是一件司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤信三则不然，他不仅没有忽视这种小事，而且从这件小事中找到了机会，从而使自己和所在的公司都取得了成功。

看不见小事，或者不把小事当回事的人，无疑是一个工作不细心的人。这样的人，即便机会摆在他面前，也会从其指尖悄然溜走。

小胡和小张同时应聘进了一家中外合资公司。这家公司待遇优厚，个人的发展空间也很大。他们俩都很珍惜这份工作，拼命努力以确保顺利通过试用期。公司规定的淘汰比例是2∶1，也就是说，他们俩有一个会在三个月后淘汰出局。

小胡和小张都咬着牙卖力地工作，上班从来不迟到，下班后经常加班，有时候还帮着后勤人员打扫卫生、分发报纸……部门经理是一个和蔼可亲的人，他经常去两个人的单身宿舍和他们交流、沟通，这使他们受宠若惊。所以两个人特别注意个人卫生，都把各自的宿舍整理得干干净净。

三个月后，小胡被留了下来，小张悄无声息地走了。

半年后，小胡被提升为部门主管，和经理的关系也亲近了起来，便问经理当初他和小张表现几乎一样，为什么留下来的是他而不是小张。经理说：“当时从你们中选拔一个是很难的，工作上不分高低，同事关系也很融洽，能力也都不弱，而且都非常有上进心。所以我就常去你们宿舍串门，想更多地了解你们。结果我发现了一现象，当你们不在的时候，小张的宿舍仍然亮着灯，开着电脑。而你的宿舍只要人不在灯便熄着，电脑也关着，所以我们最后确定了你。”

不要忽视任何一个细节，一个墨点足可将一整张白纸玷污，一件小错事足可招人厌恶。在现代激烈的职场竞争中，细节常会显出奇特的魅力，它不仅可以提升你的人格魅力，增加你的工作绩效指数，还可博得上司的青睐，获得更好的机会。

其实，小事本身就潜藏着很好的机会。如果你能从中敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或者细小环节，以其为突破口，机会自然会掌握在你的手中。

在某跨国公司的杭州分公司，有一支很优秀的销售队伍。他们每天讨论的是如何把商店的陈列达到最佳效果，竞争对手最近有什么动态，如何去阻击其他产品的竞争等等。

当集团公司的市场和销售总监来做市场检查的时候，不是穿着西装对销售人员进行指手画脚，而是和业务员一起动手整理货物，帮助他们做一些很细小的事情。

该公司的巧克力市场一直稳居市场占有率第一位，但这并非因为该公司跨国企业的背景或者广告做得好，更不是他们有什么特别诱人的促销方案或者总是请大明星来捧场。

成功是因为这家公司有着一群对每个销售环节都抠得很细的销售人员，他们对竞争对手的打击从来都是从每一个细节开始的。他们对细节的关注和对小事的拿捏使他们在同行业内极具魅力，因此在订货会上，他们拿到的业绩总是其他公司的4~5倍！

以某一次秋季订货会为例。他们一年前就在全国选择一个城市作为试点，全程摄像，并且对这个试验性订货会做了很多仔细的研究，市场推广部也在这些研究的基础制定了详细的“订货会操作流程”。在订货会之前，会议的组织者又一起去将要开会的城市进行观摩，一起参加会场的布置，会议的安排，事先预演，然后和经销商一起就工作流程、会场布置、人员安排、客户邀约等可能出现问题的方面进行讨论并制定解决方案。

如此，他们将一个订货会的基本框架搭建完毕。在已经确保万无一失的情况下，接着开展订货会中的工作，哪怕再琐碎的小事，他们也会因准备充分而应付自如。

就是这些完善的准备工作，就是这些小事的积累，让这家公司赢得了经销商的心，赢得了整个巧克力市场。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。平庸企业和杰出企业的差距就体现在这些小事上。这些看似不起眼的小事，一旦发挥效力，既可成为我们通向杰出的良机，也可成为我们走向平庸的滑梯。

拒绝差不多，小事也做到位

每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异。但不同的位置对每个人都有一个最起码的要求，那就是做事做到位。

然而，很多人从小就养成了粗心大意的习惯。当他们参加工作以后，这种习惯就会被带到工作当中，使他们很难出色地完成任务。这种恶习表现在工作当中就是学习不求甚解，外出办事总是迟到，与人约会总是延误，办事缺乏周密性等等。更为重要的是，一个人一旦养成这种坏习惯，就会变得浮躁、不诚实，遭到别人的蔑视，即蔑视他的工作态度，也蔑视他的为人。

如果有一天这样的人成为管理者，他的坏习惯也会传染给下面的员工。员工看到上司是个粗心大意、要求不严格的人，他们就会竞相效仿，降低对自己的要求。这样，每个人的缺陷与不足就会渗透到工作中，蔓延到公司里，影响公司整体的发展。

许多公司都反复强调这样一句话：“在这里一切追求尽善尽美。”如果我们做任何事情力求完美，不但会使我们的工作效率和工作质量得到提高，也能树立我们高尚的人格。

老板们欣赏能做好自己工作的人。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，那么总有一天，你能够实现自己的理想。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。

工作要想做到位，我们必须有严谨的工作态度，对工作不敷衍。无论是大事还是小事都要认真去做，并且做到最好。但是我们的日常生活中，做事只求差不多、不到位的现象随处可见。

一家皮货经营公司的业务员程伟，敢闯敢干，能说会道，把公司的业务搞得红红火火。可是程伟做事有一个习惯，那就是只讲求整体上完成指标，在工作细节方面有时不是很在意，经常犯粗心的毛病。因为他觉得事情只要做得差不多就行了，反正也没有什么大不了的。

有一次，公司订购了一批羊皮，老板让他审核合同。他认为对方公司已经和自己公司做过一次生意，应该不会有什么问题，就没有仔细地看合同，结果合同中的一个标点错误给公司带来了巨大损失。

做事尽职尽责，努力追求精益求精，是对一个人职业精神的基本要求。只有抛弃“差不多”的工作态度，才能够迅速培养起严谨的品格，获得超凡的智慧，才能让自己从普通员工迈向优秀员工的行列，甚至更高的境界。

养成注重细节的好习惯

我们要想开创人生的新局面，实现人生的突破，就要学会关注细节，从小事做起。这样，才能够一步步向前迈进，一点一滴积累资本，并抓住瞬间的机会，实现突破，踏上成功之路。

鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最终挑选了一名男童。

“我想知道，”他的一位朋友不解地问，“你为什么选他？他既没有带介绍信，也没有人推荐。”