第5章 妙语连珠，说好难说的话

第一节 得体的批评让人心悦诚服

在与人交谈的过程中，我们总要遇到各种让人为难的局面。比如，批评别人、拒绝别人的时候，提建议的时候，说错话的时候……在这些特殊时刻，有很多话需要有技巧地说。如果...